Организационные коммуникации

Общепризнанно, что коммуникации имеют большое значение для успеха работы предприятий и представляют одну их сложных проблем менеджмента. Это своего рода связующая нить единой системы – фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях.

Введение………………………………………………………………………....4
1 Сущность понятия «коммуникация», «коммуникационный процесс»…...7
1.1 Понятия «коммуникация» и «коммуникационный процесс»…....7
1.2 Классификация коммуникаций…………………………………....14
1.3 Модели коммуникаций…………………………………………….18
2 Анализ коммуникационного процесса в организации на примере Министерства культуры и внешних связей Оренбургской области ………20
2.1 Краткая характеристика организации……………………………....20
2.2 Анализ существующего коммуникационного процесса в организации………………………………………………………….……22
2.3 Проект рекомендаций по совершенствованию коммуникационного процесса в Министерстве культуры и внешних связей Оренбургской области…………………………………………………………………….26
Заключение……………………………………………………………………....28
Библиографический список…………………………………………………….31
Приложение А……………………………………………………………………33