Организационная культура фирмы

Организационная культура фирмы

Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации, выдержавших испытание временем. Это в своем роде выражение индивидуальности данной компании, проявление ее отличий от других.

Цель организационной культуры — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность.

Ценность организационной культуры заключается и в том, что она является мотивирующим фактором для сотрудников. Мотивация — позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим, целенаправленным образом. Если рассматривать иерархию потребностей по А.Маслоу, то организационная культура будет удовлетворять потребность человека в социальном статусе и причастности, например, к делам компании, а также способствовать его самовыражению, что находится на самом высшем уровне пирамиды потребностей.

Очевидно, что личность руководителя, которая формирует команду и подсознательно набирает людей, адекватных своим жизненным установкам. Особенно это влияние ощущается сотрудниками в момент смены руководства. Впоследствии, глава компании оказывает и прямое воздействие на организационную культуру путем принятия определенных правил и распорядка в организации. Большое значение в формировании культуры придается неформальному лидеру, полномочия которого не зафиксированы в должностных инструкциях.

 

Организационная культура выполняет целый ряд  функций:

• Охранная функция состоит в создании барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий.
• Интегрирующая функция — усиливает систему социальной стабильности в организации. Организационная культура — своего рода социальный клей, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие для нее стандарты поведения;
• Регулирующая функция — является средством, с помощью которого формируются и контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации
• Адаптивная функция выражается в чувстве общности всех членов организации
• Ориентирующая функция культуры направляет деятельность организации и ее участников в необходимое русло.
• Мотивационная функция- усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей;
• Функция имиджа организации, формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой.

 

 

Так, В.А. Спивак определяет данное понятие следующим образом:

«Корпоративная культура - это система  материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между  собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды».

В отличие от В.А. Спивака, ученые О.С. Виханский и А.И. Наумов дают иную трактовку этому понятию:

«Корпоративная культура – это  набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации  и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям  ориентиры их поведения и действий».

В любом случае, те ценности, которые  присуще каждой конкретной компании, отражают ее индивидуальность. Культура придает единообразие совместным действиям людей, формирует общую для всех психологию.

Концепция культуры фирмы была разработана  в начале 1980-х гг. в США под влиянием исследований в области стратегического управления, теории организации, индивидуального поведения.

Можно выделить несколько основных признаков корпоративной культуры, по которым они различаются между  собой. Особая комбинация таких признаков  придает каждой культуре индивидуальность, позволяет ее тем или иным способом идентифицировать.

К основным признакам корпоративной  культуры относятся:

-отражение в миссии организации ее основных целей;

-направленность на решение инструментальных (т. е. производственных в широком смысле) задач организации или личных проблем ее участников;

-степень принятия риска;

-мера соотношения конформизма и индивидуализма;

-предпочтение групповых или индивидуальных форм принятия решений;

-степень подчиненности планам и регламентам;

-преобладание сотрудничества или соперничества среди участников;

-преданность или безразличие людей по отношению к организации;

-ориентация на самостоятельность, независимость или подчиненность;

-характер отношения руководства к персоналу;

-ориентация на групповую или индивидуальную организацию 
труда и стимулирования;

 

-ориентация на стабильность или изменения;

-источник и роль власти;

-средства интеграции;

-стили управления, отношения между работниками и организацией, способы оценки работников.

Специалисты выделяют две важные особенности  культуры:

1) многоуровневость. Поверхностный уровень образует способы поведения людей, ритуалы, эмблемы, дизайн, униформа, язык, лозунги и пр. Промежуточный уровень составляют укоренившиеся ценности и верования. Глубинный уровень представлен философией фирмы;

2) многогранность, многоаспектность. Культура организации, во-первых, состоит из субкультур отдельных  подразделений или социальных  групп, существующих под «крышей»  общей культуры. Во-вторых, организационная  культура включает субкультуры  тех или иных направлений и  сторон деятельности — предпринимательство,  управление, деловое общение, внутренние  взаимоотношения.

Культура обычно вырабатывается и  изменяется в процессе человеческой деятельности. Люди, взаимодействуя друг с другом, со временем формируют  и развивают нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное  влияние на их дальнейшее поведение.

Эти процессы также могут быть обусловлены  внешним влиянием, в том числе  и целенаправленным. Из вне на организационную  культуру оказывают воздействие  социальное и деловое окружение, национально-государственный и этнический факторы.

Организационная (корпоративная культура) имеет определенную структуру, являясь  набором предположений, ценностей, верований и символов, следование которым помогает людям в организации  справляться с их проблемами. Так, Э. Шайн предложил рассматривать организационную культуру по трем уровням: поверхностному или символическому (начинается познание культуры), подповерхностному и глубинному.

Культура корпорации содержит как  субъективные, так и объективные  элементы. К первым относятся верования, ценности, ритуалы, табу, образы и мифы, связанные с историей организации  и жизнью ее основателей, принятые нормы общения. Объективные элементы отражают материальную сторону жизни организации. К объективным элементам можно отнести символику, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, оборудование, мебель и пр.

Так, под ценностями понимаются свойства тех или иных предметов, процессов  и явлений, обладающие эмоциональной  привлекательностью для большинства  членов организации. Это позволяет  им служить образцами, ориентирами, мерилом поведения.

К ценностям относятся в первую очередь цели, характер внутренних взаимоотношений, ориентированность  поведения людей, исполнительность, новаторство, инициатива трудовая и  профессиональная этика и пр. Согласно исследованиям, проводимым в западных фирмах, сегодня все меньшую роль играют такие ценности, как дисциплина, послушание, власть, и все большее — коллективизм, ориентация на потребителя, творчество, умение идти на компромиссы, служить обществу.

Ключевые ценности, будучи объединенными  в систему, образуют философию организации (корпорации). Она отвечает на вопрос, что является для нее самым  важным. Философия отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, главные направления деятельности, создает основу выработки подходов к управлению (стиль, мотивационные  принципы, информационные ориентиры, порядок  разрешения конфликтов), упорядочивает  деятельность персонала на основе общих  принципов, облегчает освоение требований администрации, формирует общие  универсальные правила поведения.

Обряд — это стандартное, повторяющееся  мероприятие, проводимое в определенное время и по специальному поводу. Наиболее широко распространены такие  обряды, как чествование ветеранов, проводы на пенсию, посвящение в  молодые рабочие.

Ритуал представляет собой совокупность специальных мероприятий (обрядов), оказывающих психологическое влияние  на членов организации с целью  укрепления преданности ей, затушевывания  истинного смысла тех или иных сторон ее деятельности, обучения организационным ценностям и формирования необходимых учреждений. Работники многих японских компаний, например, начинают трудовой день с пения гимнов.

Мифы и легенды отражают в  закодированной форме и в нужном свете историю (корпорации) организации, привнесенные из прошлого ценности, приукрашенные  портреты ее известных руководителей, деятелей. Они информируют персонал, (каков главный босс, как он реагирует  на промахи; может ли простой сотрудник  стать руководителем и пр.), советуют, учат, направляют поведение, снижают  неопределенность персонала в нужную сторону, создают образцы для  подражания. На западе, во многих организациях в ходу легенды о бережливости и рачительности их основателей, которые за счет этих качеств сумели разбогатеть, их заботливом, отеческом  отношении к подчиненным.

Обычай - это форма социальной регуляции  деятельности людей и их отношений, которая воспринята из прошлого без  каких-либо изменений.

Элементом культуры организации могут  рассматриваться также принятые в ней нормы и стиль поведения  ее членов — их отношение друг к  другу, внешним контрагентам, осуществление  управленческих действий, решение проблем.

И, конечно же, элементом корпоративной  культуры являются лозунги, т. е. призывы, которые в определенной форме  отражают ее руководящие задачи, идеи. На сегодняшний день, в форме лозунга  зачастую формулируется миссия корпорации (организации).

Ценности, обряды, ритуалы, обычаи, нормы  поведения членов организации, которые  привнесены из прошлого в настоящее, получили название традиций. Традиции различают двух видов: позитивные, так  и негативные. Например, в качестве позитивной традиции можно рассматривать  доброжелательное отношение ко всем новым сотрудникам, приходящим в  организацию, а в качестве негативной — печально известную дедовщину.

Образ мышления персонала и руководства  организации, который определяется уровнем культуры традициями, ценностями, сознанием членов этой организации  называется менталитетом. Менталитет имеет огромное влияние на их отношение  к своим обязанностям повседневное поведение.

Считается, что сегодня необходимо не только опираться на существующие ценности, но и активно формировать  новые. Поэтому важно тщательно  отслеживать все новое, полезное, что есть в этой сфере у других, справедливо и беспристрастно оценивать. При этом нельзя уничтожать полностью  или подавлять старые ценности, особенно если люди к ним «прикипели» (несмотря на то, что ценности нелогичны, иррациональны). Наоборот, к ним необходимо относиться бережно, использовать их как основу для формирования новых ценностей, включив соответствующие механизмы, в том числе совместного творчества.