Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2013 в 21:30, курсовая работа
История развития человечества сопровождается конфликтами во всех сферах жизнедеятельности, позволяя одним людям достигать величия и могущества, другим же оказываться поверженными. Конфликт не оставляет равнодушными даже пассивных наблюдателей, так как воспринимается чаще всего если не как угроза, то, во всяком случае, как предупреждение, как сигнал опасности. Конфликт вызывает сочувствие одних и порицание других даже тогда, когда не задевает непосредственно интересы не втянутых в него групп. В обществе, где конфликты не скрываются, не затушевываются, они воспринимаются как нечто вполне естественное и обыденное, не выходящее за пределы нормального общения.
Введение……………………………………………………………………….3
Понятие «конфликт» и его роль в современном обществе…………5
Типология конфликтов и причины их возникновения в социальной работе………………………………………………………………………….8
Поведенческие реакции личности на конфликт в социальных службах………………………………………………………………………12
Методы управления конфликтами в социальной работе………….16
Анализ конфликта между руководителем и сотрудниками (на примере БУ РА «Республиканский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»)…………………………………………25
Заключение………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………....29