Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2014 в 16:31, контрольная работа
Термин "конфликт" имеет множество различных определений. В управленческой науке конфликт рассматривается как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Субъектами конфликта могут быть отдельные люди, малые группы, или целые коллективы.
Введение ……………………………………………………………………... 3-4
1. Сущность конфликта ……………………………………………………... 5-6
2. Типы конфликтов ………………………………………………………... 7-11
3. Причины возникновения конфликта в организации…………………. 12-15
4. Способы управления конфликта ……………………………………… 16-19
Заключение ………………………………………………………………. . 20-21
Список использованных источников ……………………………………… .. 22