Отчет по учебной практике в столовой при БГАУ

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность и необходимость прохождения практики заключается в том моменте, что она позволяет в полной мере ощутить и осознать специфику будущей профессии. В процессе работы формируются навыки использования теоретических знаний в практической деятельности, умение применять оптимальные решения в конкретных ситуациях, осуществить объективную оценку собственных профессиональных качеств. Практика способствует получению опыта управленческой деятельности. Она позволяет окончательно убедиться в правильности выбранной профессии, сформировать свое независимое мнение о специальности, а также спланировать свою дальнейшую деятельность.

Отчет по практике представляет собой анализ деятельности предприятия общественного питания столовой при БГАУ. В работе произведена оценка деятельности предприятия, исследованы вопросы, технической оснащенности, организации контроля качества и др.

Основной целью прохождения производственной практики являлся анализ деятельности предприятия изнутри на примере столовой при БГАУ, анализ современного состояния, развития и перспективных направлений, методов организации и продвижения услуг.

Достижение цели осуществляется путем решения следующих задач:

1. Дать общую характеристику предприятия питания;

2. Рассмотреть организационную структуру управления и производственная структура предприятия;

3. Рассмотреть организацию управления качеством на предприятии.

Объектом исследования в процессе прохождения практики являлось предприятие общественного питания столовой при БГАУ.

Изучение внутренней среды исследуемого предприятия производилось с помощью следующих методов: наблюдения, собеседования и опроса сотрудников.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Учебная практика проходила в столовой при БГАУ, который расположен по адресу г. Уфа ул. 50 лет Октября 34.

Столовая - общедоступное или обслуживающее определенный контингент потребителей предприятие общественного питания, производящее и реализующее обеденную продукцию массового спроса в соответствии с разнообразным по дням меню.

Работа столовой заключается в реализации обеда во время большой перемены.

Меню составляется с учетом ассортиментного минимума. Меню - это перечень закусок, блюд, напитков, мучных кондитерских изделий, имеющихся в продаже на данный день с указанием выхода блюд.

Поскольку столовая в течение дня готовит для клиентов завтраки и обеды, время ее работы составляет 10 часов- с 7 час. утра до 17 час. Персонал в будние дни работает, в выходные отдыхает.

В структуру столовой входят производственные и подсобные помещения, обеденный зал на 120 посадочных мест, буфет.

Столы рассчитаны на 4 чел., расставлены по залу в геометрическом порядке.

В состав здания столовой входят: торговый зал, буфет, производственные помещения, административные помещения, складские помещения, помещения для персонала.

В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная посуды.

К административным помещениям причисляют кабинет директора, бухгалтерию.

Производственные помещения (заготовочный, холодный, и т.д.), оснащены всем необходимым оборудованием (плиты, духовые шкафы, холодильное оборудованием и т.д.) и инвентарем (ножи, доски, сковороды, и т.д.).

Так как многое оборудование электрическое, были проведены работы по заземлению и оборке проводки от прямого контакта с человеком, но легко доступным для устранения неисправностей.

Полы производственных помещений выложены плитами из не скользкого материала.

Зал и производственные помещения оборудованы вентиляционными шахтами для вытяжки и притока воздуха, очень мощные.

Моечная кухонной посуды оснащена четырьмя раковинами для мойки и ополаскивания посуды, стеллажами для сушки посуды и инвентаря. А оборудованы специальные помещения для содержания моечных средств и моечного оборудования.

Складское хозяйство предназначенное для хранения сырья (консервация, сыпучие продукты, мясные п/ф и т.д.), предусмотрены стеллажи и холодильные камеры.

 

 

2. ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

 

Обслуживание студентов в столовой осуществляется в обеденном зале, который рассчитан на 120 посадочных мест. Зал оборудован деревянными столами, которые рассчитаны на 4 чел. И расставлены по залу в геометрическом порядке, а также стульями.

Оборудование раздаточной составляют:

- прилавок – полка

- мармит стационарный  электрический.

После еды студенты сами же относят грязную посуду в окно моечной, которое находится в прямом доступе из обеденного зала.

Раздаточная в столовой является важным участком производства. От ее работы зависит быстрое обслуживание посетителей, что повышает пропускную способность зала. Раздаточная связана с горячим и холодным цехами, залом и моечной столовой посуды. Раздачу готовых блюд производят раздатчицы и свободный повар. По конструкции, линия не механизированная, выбор блюд свободный.

При отпуске горячие блюда имеют температуру 70 – 750С; вторые горячие блюда и гарниры 650 0С; холодные напитки и салаты 10-140С. Готовые первые и вторые блюда находятся на мармите, а холодные блюда подают на раздачу по мере реализации.

Вся необходимая столовая посуда стоит слева от раздатчицы. Для отпуска блюд используются специальный инвентарь: мерные ложки для порционирования первых блюд емкостью – 0,5 и 0,25 л, сметаны – 10, 20, 30г, соусы – 50, 75, 100; макаронных изделий, рассыпчатых и вязких каш, картофельного пюре – 150-200 г, а так же лопатки, щипцы, разливательные ложки для напитков – 0,2 л. и тд.

На раздаче работают два повара. В их обязанности входит подача блюд студентам.

Обслуживание студентов работники столовой осуществляют в специальной одежде, которая всегда чистая, накрахмаленная, волосы работников закрыты, ногти острижены.

За чистотой в обеденном зале постоянно следят посудомойки, которые протирают столы, убирают посуду, обновляют стаканчики с салфетками и т.д.

 

 

 

 

 

 

3. МЕНЮ

 

Визитной карточкой каждой столовой или кафе называют меню, т.е. перечень закусок, блюд, напитков (с указанием цены, выхода), имеющихся в продаже в течении всего времени работы.

Меню составляют с учетом ассортиментного минимума и программой работы предприятия.

В ресторанах, кафе в меню указываются наименование блюд, закусок и другой продукции, выход в граммах и цена.

Основные требования к меню:

Предельная ясность для посетителя в названиях блюд, напитков и т.д., он должен точно знать, что ему предлагают, в каком объеме, по какой стоимости.

Все блюда в меню перечисляют в последовательности, соответствующей порядку приема пищи. Фирменные и порционные блюда в общем меню выделяются в особый раздел. Порядок перечисления блюд должен соответствовать ассортиментному минимуму – определенному количеству блюд и напитков, которые ежедневно должны быть в продаже. 

 

 

4. СТРУКТУРА, ПЕРЕЧЕНЬ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ  И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

 

Столовая при БГАУ, имеет разнообразные цеха, специализирующиеся по видам перерабатываемого сырья и изготовляемой продукции: цех доработки полуфабрикатов, овощной, холодный, горячий, мучной. Складское и санитарно-техническое хозяйство.

Цеха подразделяют на заготовочные (цех подготовки полуфабрикатов), и доготовочные (горячий, холодный).

В каждом цехе организуют технологическую линию – участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного технологического процесса.

В заготовочном цехе столовой производят механическую обработку мяса, рыбы,  птицы, овощей и выработку полуфабрикатов для снабжения ими горячего цеха предприятия.

В столовой в основном работают на полуфабрикатах, поэтому обработку мяса, птицы, субпродуктов и рыбы сосредотачивают в одном цехе (цех выработки полуфабрикатов), также как и обработку всех овощей.

 

4.1 Овощной цех

 

Овощной цех имеет удобную связь с холодным и горячим цехом, в которых завершается выпуск готовой продукции.

Технологический процесс обработки овощей состоит из сортировки, мытья, очистки, доочистки после механической очистки, промывания, нарезки.

Ассортимент обрабатываемых в овощном цехе столовой овощей в целом традиционный: это – лук, картофель, свекла, капуста, зелень, огурцы, помидоры и др.

Оборудование для овощного цеха подбирают по нормам оснащения в зависимости от типа и мощности предприятия. Основным оборудованием являются производственные столы, столы для доочистки картофеля, моечные ванны.

Рабочие места оснащаются инструментами, инвентарем для выполнения определенных операций.

В овощном цехе выделяют линию обработки картофеля и корнеплодов и линию обработки свежей капусты и других овощей и зелени. Оборудование ставится по ходу технологического процесса.

 

4.2 М ясо – рыбный цех

 

Мясо-рыбный  цех предприятия предназначен для первичной обработки и приготовления полуфабрикатов из мяса, рыбы, птицы.

Столовая имеет заготовочные цеха, один из них мясорыбный цех. В столовых, которые работают на сырье при сравнительно небольшом количестве перерабатываемых мяса и рыбы проектируется мясорыбный цех.

В цехе оборудованы места для обработки мяса и рыбы. Птица обрабатывается на том же участке, где и мясо. Оборудование и инвентарь промаркированы в соответствии с принадлежностью той или иной линии обрабатываемого сырья. Мясорыбный цех предназначен для первичной обработке мяса и рыбы, и для приготовления из них полуфабрикатов. Стены и пол выложены плиткой. Освещение искусственное и естественное

 

4.3 Холодный цех

 

Холодный цех предназначены для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок, сладких блюд и холодных супов.

Продукция, используемая для приготовления блюд, перед отпуском не подвергается вторичной тепловой обработке, поэтому в цехе должны соблюдаться строгие санитарные требования: продукты, используемые для приготовления блюд, должны храниться в холодильных шкафах или камерах при температуре не выше 6-8 гр.; посуда и инвентарь должны быть промаркированы и использоваться по назначению.

В соответствии с технологическим процессом должны быть четко разграничены рабочие места для обработки сырых и вареных овощей, гастрономических мясных и рыбных продуктов, порционирования блюд и т.д. Салаты, бутерброды следует готовить только партиями и реализовать в течение  одного часа; соблюдать температурный режим хранения и отпуска холодных блюд (10-14 гр.).

Холодные блюда реализуются в короткий срок, салаты заправляются только перед отпуском. Блюда оставшиеся с прошедшего дня к реализации не допускаются. Готовят в цехе салаты. Отпускают холодные блюда при температуре 12-14°С.

Приготовлением указанных блюд занимаются преимущественно повара раздаточной, которые готовят эти блюда до того, как потребуется их работа непосредственно на раздаче.

 

4.4 Мучной цех

 

Мучной цех предназначен для приготовления различных мучных и кондитерских изделий.

В цехе производят большой ассортимент кондитерских и мучных изделий. Ассортимент изделий, выпекаемых в столовой - пирожки печеные с начинками из мяса, овощей, фруктов, повидла; плетеные изделия; булочки дрожжевые с начинками и без, с добавками (изюм, мак и т.д.) и без; песочные изделия (коржики, кольца, печенье разных наименований). В целом – это довольно традиционный для предприятий общественного питания ассортимент, и каких – либо технологических новинок в столовой не выпекают.

Эти изделия выпекаются как из готового теста, которое поступает в столовую в виде полуфабрикатов (прежде всего слоеное тесто), так и из теста, которое готовится непосредственно кондитерами столовой. Кондитеры столовой готовят дрожжевое и бездрожжевое тесто, песочное и бисквитное тесто.

Цех оснащен необходимым промаркированным оборудованием и инвентарем.

 

 

4.5 Горячий цех

 

Горячий цех является основным цехом предприятия, в котором завершается технологический процесс приготовления блюд. В нем осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульонов, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд.

Горячий цех имеет удобную связь с заготовочными цехами, со складскими помещениями и удобную взаимосвязь с холодным цехом, раздаточной и торговым залом, моечной кухонной посуды.

Производственная программа горячего цеха составляется на основании ассортимента блюд, реализуемых через торговый зал.

Горячий цех оснащен современным оборудованием: тепловым, холодильным, механическим, и немеханическим: плитами, жарочными шкафами, холодильными шкафами, производственными столами и стеллажами.

Блюда горячего цеха соответствуют требованиям сборнику рецептур блюд и кулинарных изделий, технологическим инструкциям и картам, технико-технологическим картам.

Температура горячего цеха не превышает 23-25°С. Над тепловым оборудованием установлена вентиляция. Освещение в цехе искусственное и естественное:

- Посредством ламп накаливания;

- Через оконные проём.

 

 

 

 

 

 

4.6 Моечная кухонной  посуды

 

Моечная кухонной посуды предназначена для мытья  посуды, кухонного и разделочного инвентаря, инструментов.

Помещение моечной имеет удобную связь с производственными цехами (холодным,  горячим). В помещении моечной устанавливаются подтоварники для использованной  посуды, стеллажи для чистой посуды и инвентаря, моечные ванны с четырьмя отделениями  - для замачивания, мытья и дезинфекции.