Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2013 в 16:23, реферат
Любого сервисмена прежде всего заботит задача создания клиентской базы и постоянного увеличения количества заказчиков. Добиться этого можно при соблюдении основных правил маркетинга, одно из которых гласит: предложить возможный максимум услуг в данном сегменте бизнеса. В сфере ремонта и обслуживания автомобилей вопрос, связанный с заменой резины и прочими шиномонтажными манипуляциями (балансировка, правка дисков, ремонт покрышек и т. д.) , занимает отнюдь не последнее место в череде проблем, с которыми автолюбитель обращается за помощью на сервис.