Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2014 в 05:22, дипломная работа
Цель исследования – провести анализ деятельности Биробиджанской таможни и выявить основные проблемы и перспективы ее развития.
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:
1.Рассмотреть теоретические основы управления в таможенных органах.
2.Проанализировать деятельность Биробиджанской таможни.
3.Выявить основные проблемы и перспективы развития Биробиджанской таможни.
Введение 3
1 Теоретические основы управления в таможенных органах 5
1.1 Основы управления в таможенных органах 5
1.2 Процесс управления в системе таможенных органов 28
1.3 Организационные структуры управления в системе таможенных органов 40
2 Анализ деятельности Биробиджанской таможни 53
2.1 Общая характеристика Биробиджанской таможни 53
2.2 Организационно- управленческий анализ учреждения 54
2.3 Финансово-экономический анализ объекта исследования 61
2.4 Анализ кадрового потенциала 65
2.5 SWOT – анализ объекта исследования 67
3 Основные проблемы и перспективы развития Биробиджанской таможни 73
Заключение 77
Список литературы 80
Из числа принятых в 2010 году уволен 1 сотрудник по собственному желанию из за вынужденного мотива состояния здоровья.
Процент текучести кадров в таможне в 2010 году составил 5,7%, меньше на 0,1 % по сравнению с 2009 годом. В 2009 году коэффициент текучести был равен 5,6%.
Так же в Биробиджанской таможне существует кадровый резерв, который создается на 2 года. В резерв кадров на выдвижение на руководящие должности включены должностные лица профессионально подготовленные, зарекомендовавшие себя с положительной стороны, деловые и моральные качества которых соответствуют требованиям, предъявляемым к руководящему составу таможенных органов.
В 2010 году было проведено 2 конкурса на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы, из них 2 были признаны состоявшимися. По результатам конкурсов принято на государственную гражданскую службу 2 человека. Кроме того, было проведено 2 конкурсов на включение в кадровый резерв на должности государственной гражданской службы в порядке должностного роста.
Изучив исходные данные и проанализировав численность персонала, его структуру, динамику, использование рабочего времени, текучести кадров можно сделать вывод о том, что стабильность персонала в Биробиджанской таможне высокая (низкий показатель текучести), т.к. коэффициент текучести равен 5,7% (система показателей, характеризующих трудовой потенциал организации представлена в Приложении Б).
Чем ниже показатели текучести, тем выше стабильность персонала. Поэтому нужно рассчитывать не только показатели текучести кадров, но и показать причины, по которым люди покидают организацию, что мы и сделали в данной главе.
2.5 SWOT – анализ объекта исследования
Результаты применения SWOT – анализа Биробиджанской таможни приведены в таблице 2.
Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, использованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или, наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у предприятия дополнительную сильную сторону, в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.
Для успешного применения SWOT – анализа окружения предприятия, важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для предприятия является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Рассмотрим сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы Биробиджанской таможни в таблице 2.
Таблица 2- Выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз Биробиджанской таможни
Сильные стороны |
Слабые стороны |
1. Увеличение с каждым годом внешнеторгового оборота. 2. Повышение, с каждым годом, перечислений в федеральный бюджет. 3. Наличие квалифицированного персонала. 4. Увеличение участников
внешнеэкономической |
1. Нарушение таможенного 2. Контрабандный ввоз товаров. 3. Незаконное перемещение товаров и транспортных средств через границу. 4. Коррупция со стороны сотрудников таможни. |
Возможности |
Угрозы |
1. Установление эффективного 2. Расширение практики применения интернет - декларирования. 3. Развитие таможенной
инфраструктуры и партнерских
отношений с бизнес – 4. Усиление борьбы с
правонарушениями и |
1. Повышение таможенных пошлин. 2. Увеличение числа
преступлений в сфере таможенно 3. Временной барьер
для развития таможенной |
Вторым шагом будет метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (см. Таблицу 3).
Таблица 3- Матрица возможностей
Результаты деятельности предприятия | ||||
Сильное влияние |
Умеренное влияние |
Малое влияние | ||
Вероятность использования возможностей |
Высокая вероятность |
Установление эффективного контроля |
Развитие таможенной инфраструктуры |
Поле «ВМ» |
Средняя вероятность |
Расширение интернет - декларирования |
Усиление борьбы с правонарушениями |
Поле «СМ» | |
Низкая вероятность |
Поле «НС» |
Поле «НУ» |
Поле «НМ» |
Анализируя, матрицу возможностей мы видим, что существует высокая вероятность установления эффективного контроля, над внешнеторговыми операциями и развития таможенной инфраструктуры. Данные возможности попали на поле «BC» и поле «ВУ», соответственно, то есть имеют большое значение для предприятия, поэтому их необходимо обязательно использовать. Возможности, которые попали на поле «СС» и «СУ», необходимо рассмотреть и использовать, хотя вероятность использования несколько ниже предыдущей возможности, т. к. расширение сферы таможенной деятельности, процесс достаточно долгий и требующий финансирования. Но, применив в своей деятельности возможность, биробиджанская таможня сможет увеличить внешнеторговый оборот, тем самым поступления в государственную казну.
Похожая матрица составляется для оценки угроз (см. Таблицу 4).
Таблица 4- Матрица угроз
Влияние угроз на деятельность предприятия | |||||
Разрушение |
Критич. состояние |
Тяжелое состояние |
Легкое состояние | ||
Вероятность реализации угроз |
Высокая вероятность |
Увелич. числа преступл. |
Повыш. таможен. пошлин | ||
Средняя вероятность |
Времен. барьер | ||||
Низкая вероятность |
Угроза, которая находится в поле «ВТ», должна находиться в поле зрения высшего руководства и быть устраненной в первостепенном порядке.
Угроза, попавшая на поле «СЛ» требует внимательного и ответственного подхода руководителя, поскольку в настоящее время развитие таможенной инфраструктуры является важным элементом в деятельности таможенных органов.
Угроза, которая попала в поле «ВЛ» тоже требует ответственного подхода, так как необходимо прослеживать, какое влияние оказывает повышение таможенных пошлин на внешнеэкономическую деятельность.
Рассмотрев результаты использования матрицы SWOT в Биробиджанской таможне, построим общую матрицу влияния сильных и слабых сторон на возможности и опасности (см. Таблицу 5).
Таблица 5- Воздействие сильных и слабых сторон Биробиджанской таможни на рыночные возможности и опасности
Сильные стороны |
Возможности |
Угрозы | ||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
Итого |
1 |
2 |
3 |
Итого
| ||||
1.Увеличение с каждым годом внешнеторгового оборота. |
+3 |
+3 |
+3 |
+3 |
+12 |
+2 |
+2 |
+2 |
+6 | |||
2. Повышение, с каждым годом, перечислений в федеральный бюджет. |
+3 |
+3 |
+2 |
+3 |
+10 |
+2 |
+2 |
+1 |
+5 | |||
3. Наличие квалифицированного |
+1 |
+1 |
+2 |
+1 |
+5 |
+1 |
+3 |
+1 |
+3 | |||
4. Увеличение участников |
+3 |
+3 |
+3 |
+1 |
+10 |
+1 |
+2 |
+3 |
+6 | |||
Слабые стороны |
||||||||||||
1. Нарушение таможенного законодательства. |
-1 |
-2 |
-3 |
-2 |
-7 |
-1 |
-1 |
-1 |
-4 | |||
Продолжение таблицы 4 | ||||||||||||
2. Контрабандный ввоз товаров. |
-2 |
-1 |
-3 |
-2 |
-7 |
-1 |
-2 |
-1 |
-4 | |||
3. Незаконное перемещение |
-1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
0 |
-3 |
0 |
-3 | |||
4. Коррупция со стороны сотрудников таможни. |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-6 |
0 |
-2 |
0 |
-3 | |||
Итого: |
5 |
5 |
4 |
0 |
14 |
4 |
1 |
5 |
10 |
Матрица влияния строится на основе экспертного метода. Используется следующая шкала оценок:
- 3 сильное негативное влияние
- 2 среднее негативное влияние
- 1 слабое негативное влияние
0 отсутствие влияния
+ 1 слабое позитивное влияние
+ 2 среднее позитивное влияние
+ 3 сильное позитивное влияние
В соответствии с данными таблицы 1 можно определить тенденции развития таможни по использованию реальных возможностей для увеличения внешнеторгового оборота и тем самым повышения денежных поступлений в бюджет.
3 Основные проблемы и
перспективы развития
Исходя из проведенного SWOT – анализа, в качестве основных проблемных вопросов в деятельности Биробиджанской таможни, можно выделить следующие:
С целью регулирования и устранения проблем, руководство таможни и таможенных постов должны осуществлять ряд мероприятий, а именно:
В соответствии с проведенным SWOT – анализом Биробиджанской таможни можно определить тенденции развития таможни по использованию реальных возможностей для увеличения внешнеторгового оборота и тем самым повышения денежных поступлений в бюджет.