Визначення конфлікту і конфліктної ситуації

Рівень і масштабність соціального конфлікту залежать від виду соціальних спільнот, що виступають конфліктуючими сторонами. Конфлікти між товариствами (між народами багатьох країн) відносяться до глобальних; між великими соціальними групами усередині даної країни - до макроконфліктам (міжкласові, регіональні, національні); між окремими групами місцевих громад - до місцевих конфліктів.

Соціальні конфлікти виникають і розвиваються в надрах соціальної структури. Соціальна нерівність - основна детермінанта соціального конфлікту, що реалізується у стосунках спільнот і груп.

Вихідним пунктом прогностичного аналізу конфлікту є визначення протиріччя, що зумовило дану проблемну ситуацію, яка може породити конфлікт. Далі необхідно виявити тенденції зміни ситуації, розвитку протиріч, розкриття проблеми. Ця розумова операція включає опис подієвого ряду, тобто сукупності подій, що виявляють проблему у взаємодії суб'єктів, а також простежування об'єктивної послідовності та взаємозв'язку подій - логіки суспільного процесу. Це дозволить описати коло суб'єктів, що вступають у протистояння, а також предмет даного протистояння. Далі в аналіз проблемної ситуації включається принципи і норми функціонування даної соціальної системи, часові та просторові чинники її зміни, соціально-економічні, політичні, ідеологічні та соціально-психологічні умови. У результаті цього аналізу можуть бути розроблені можливі сценарії прогнозу конфліктної ситуації. Опис подієвого ряду та аналіз логіки процесу зміни ситуації не дозволяють однозначно передбачити можливий конфлікт, так як на процес його формування впливає ряд важко прогнозованих явищ, в основному суб'єктивного порядку, таких як емоційний настрій людей, рівень толерантності і т. д. Таким чином, можна говорити тільки про вироблення варіантів очікуваних проявів конфліктної ситуації. Прогнозування конфлікту є передумовою його запобігання.

В існуючих умовах прогнозування конфлікту можливе лише на короткий термін і з невеликою часткою ймовірності. Для того, щоб прогнозування було здійсненно, необхідно, щоб конфліктологія сформувала чіткі пояснювальні моделі конфліктів. Але ми з вами знаємо, що будь-якому конфлікту передує передконфліктна ситуація. Без цього конфлікт майже неможливий. Іноді така ситуація буває блискавичної, і ми вже не в змозі нічого зробити з попередження конфлікту. Але частіше передконфліктна ситуація має достатню для попередження тривалість.

Соціоніка базується на типології, розробленої Карлом Густавом Юнгом. Саме він виділив 16 психотипів, до яких можна в тій чи іншій мірі віднести всіх людей. Це може допомогти в прогнозуванні конфлікту.

Крім того, що рівень конфлікту можна визначити на основі теорії взаємодії соціонічних типів, існує ще й класифікація конфліктних особистостей, яку також необхідно учітивать1.

 

Таблиця № 2

 

Тип конфліктної особистості	Поведінкові характеристики
демонстративний	Хоче бути в центрі уваги Любить добре виглядати в очах інших Його ставлення до людей визначається тим, як вони ставляться до нього Йому легко даються поверхневі конфлікти Милується, підкреслює свої страждання Емоційну поведінку переважає над раціональним Планування діяльності здійснюється ситуативно і слабо втілюється в життя Уникає систематичної, кропіткої роботи У ситуації конфлікту відчуває себе непогано
ригідний	Підозрілий Володіє завищеною самооцінкою Постійно вимагає підтвердження власної значущості Часто не враховує зміну обставин Прямолінійний, негнучкий З насилу приймає точку зору оточуючих Повага оточуючих сприймає як належне, а критику як образу Болісно уразливий, підвищено чутливий
некерований	Імпульсивний, недостатньо контролює себе Веде себе зухвало, агресивно Ігнорує норми спілкування Високий рівень домагань Несамокрітічен Недостатньо розвинена здатність співвіднести свої вчинки з цілями і обставинами Не здатний спиратися на минулий досвід
надточний	Скрупульозно ставиться до роботи Висуває підвищені вимоги до себе Володіє підвищеною тривожністю Надмірно чутливий до деталей Схильний надавати надмірне значення зауважень оточуючих Недовірливий Неврастенічен Стриманий у зовнішніх (особливо емоційних) проявах   Не відчуває реальні взаємини у групі
«Безконфліктний»	Хисткий в оцінках і думках Володіє легкої сугестивністю Внутрішньо суперечливий Характерна деяка непослідовність поведінки Орієнтується на миттєвий успіх у ситуаціях Недостатньо добре бачить перспективу Залежить від думки оточуючих Зайве прагне до компромісу Не володіє достатньою силою волі Не замислюється глибоко над наслідками своїх вчинків і причинами вчинків оточуючих

 

Попередження конфлікту - це діяльність, спрямована на недопущення її виникнення і руйнівного впливу на громадську сітуацію1. Природно, що така діяльність являє собою активне втручання керуючого суб'єкта в реальний процес суспільних відносин людей, в їх взаємодія в різних сферах життя. У такому разі стихійний хід процесу може бути перерваний, за умови розумного втручання, доцільного з точки зору інтересів суспільних груп. Кожен конфлікт виникає з конкретних причин і в певних умовах, що є відображенням більш загальних проблем і протиріч. Для попередження конфліктів необхідно виявлення та вивчення їх причин. Усунення причин конфлікту є найбільш ефективною формою його попередження. Попередження конфлікту полягає у впливі на його елементи до того, як виникло відкрите протистояння.

Ефективність попередження етнічних та міждержавних конфліктів невелика в силу того, що стороннє втручання в конфлікт на латентної стадії може сприйматися як неетичну і неправомірне (з-за нав'язування чужого рішення, примус сторін до згоди або певної поведінки). Неможливо попередити будь-який конфлікт, що виникає в суспільстві. Конфлікт виникає з відносин панування і підпорядкування в системі відносин нерівності. Він є універсальна, абсолютна форма людського співжиття. Конфлікт необхідно зробити предметом суспільної свідомості й уваги. Це допоможе визначити реальні причини конфлікту, область його можливого поширення.

Запобігання конфлікту зводиться до планування та реалізації низки операцій, зроблених одним з учасників конфлікту або обома сторонами. Тут велике значення має уточнення прав і обов'язків, справедливий розподіл відповідальності та зобов'язань на основі загальноприйнятих норм і цінностей. Щоб запобігти конфлікту, треба знати яких норм і правил дотримується кожна сторона конфлікту. Коли люди дотримуються різних норм і правил, тоді вони в конфлікті звинувачують один одного в недостатній або надмірної відповідальності. Бажано, щоб кожна сторона мала можливість висловити свої претензії без перебивання, по черзі. Корисно буває, щоб обидві сторони постаралися поглянути на ситуацію очима стороннього спостерігача, не првязанного до точки зору жодної сторони.

Стратегія попередження конфліктів передбачає здійснення таких принципів, як своєчасність дій щодо попередження можливих колізій, оперативність.

Не будь-які конфлікти суспільні суб'єкти прагнуть запобігти. В інших конфліктах вони зацікавлені. Стимулювання конструктивних конфліктів, які є двигуном прогресивних змін, модернізації суспільної системи, становить досить істотну бік соціального управління. Мова не йде про штучному нагнітанні конфронтацій, про насадження ворожості у суспільстві. Стратегія стимулювання конфлікту - це стратегія мобілізації активності того чи іншого суспільного суб'єкта при вирішенні життєво важливих проблем, стратегія розвитку позитивної ініціативи, досягнення оптимального ефекту соціального управління.

Висновок

Підіб'ємо підсумки вищесказаного і коротко резюмуємо основні положення роботи.

Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційне напруження, роздратування і злість звичайно нагромаджуються протягом деякого часу, передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається першопричина зіткнення.

Прогноз - це ймовірнісна науково обгрунтоване судження щодо спостережуваного стану об'єкта в певний момент часу. Процес розробки прогнозу називається прогнозуванням.

Прогнозування конфлікту ставить перед собою наступні завдання:

-Визначити можливість виникнення конфлікту з попередженням у часі;

-Виявити варіанти розвитку конфлікту;

-Визначити можливі варіанти поведінки учасників конфлікту;

-Визначити можливі шляхи вирішення конфлікту.

У завдання прогнозу не входить отримання відповіді на питання «що буде», він відповідає на питання - «що буде, якщо будуть мати місце певні підстави».

У тому випадку, коли конфлікт розвинувся і придбав власну динаміку, прогнозується вже хід його розвитку. І можливі перспективи його реалізації та дозволи.

Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може служити завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Усунення, припинення інциденту - необхідне, але недостатня умова погашення конфлікту. Часто, припинивши активну конфліктну взаємодію, люди продовжують стан, шукати його причину. І тоді загаслий було конфлікт спалахує знову. Дозвіл соціального конфлікту можливе лише при зміні конфліктної ситуації. Це зміну може приймати різні форми. Але найбільш ефективною зміною конфліктної ситуації, що дозволяє погасити конфлікт, вважається усунення причин конфлікту.

Список літератури

1. Вступ до філософії. У 2 ч. / За заг. ред. І.Т. Фролова. - М., 1989.

2. Денисова О.Г. Можливість прогнозування соціальних конфліктів / Виклики сучасності і філософія: Матеріали «Круглого столу», присвяченого Дню філософії ЮНЕСКО. Киргизько-Російський Слов'янський університет / За заг. ред. І. І. Іванової. Бішкек, 2004.

3. Дмитрієв А. В. Конфліктологія. - М., 2002.

4. Ємельянов С.М. Практикум з конфліктології. - СПб.: Питер, 2001.

5. Зеркін Д. П. Основи конфліктології. - Ростов-на-Дону, 1998.

6. Крисько В. Г. Словник-довідник з соціальної психології. - СПб., 2003

7. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів / під ред. проф. В. Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

8. Словник практичного психолога / Укл. С.Ю. Головін. - Мінськ, 1998.

9. Треньов М.М. Управління конфліктами: навчально-практичний посібник для вузів. - М.: «Видавництво ПРІОР», 1999.

10. Гоптарєва І. Про можливі механізми вирішення конфлікту / / Поліс. - 1998. - № 6.

11. Козирєв Г. Конфліктологія. Внутрішньоособистісні конфлікти / / Соц .- гуманіт. Знання. - 1999. - № 2.

12. Козирєв Г. Конфліктологія. Група і конфлікт / / Соц .- гуманіт. Знання. - 1999. - № 6.

13. Козирєв Г. І. Конфлікти в органіцаціі: Класифікація, причини, наслідки, попередження, дозвіл / / Соц .- гуманіт. Знання. - 2001. - № 2.

 

 

---

1 Зеркин Д. П. Основи конфліктології. - Ростов-на-Дону, 1998.

1 Денисова О.Г. Можливість прогнозування соціальних конфліктів / Виклики сучасності і філософія: Матеріали «Круглого столу», присвяченого Дню філософії ЮНЕСКО. Киргизько-Російський Слов'янський університет / За заг. ред. І. І. Іванової. Бішкек, 2004.

1 Словник практичного психолога / Укл. С.Ю. Головін. - Мінськ, 1998.

1 Зеркин Д. П. Основи конфліктології. - Ростов-на-Дону, 1998.

 

http://ua-referat.com