Среда управления

Такое встречается редко, особенно трудно добиться уступок от людей агрессивно настроенных, поэтому  чаще всего компромисс - следствие  трудовых деловых переговоров.

Применение силы происходит всякий раз, когда стороны уверены в своих силах, т.е. в том, что они способны навязать оппоненту свое решение.

Поэтому продолжительность  конфликта определяется периодом сопротивления  более слабой стороны (при этом нет  необходимости во взаимопонимании, общем языке, посреднике). Опытный переговорщик всегда знает, какими силовыми ресурсами он располагает и насколько их можно расходовать в данной ситуации.

Различают следующие  формы применения силы:

-информация,

-опыт общения с  разными партнерами,

-социальный статус  переговорщика,

-официальные полномочия  в принятии решений,

-репутация,

-личный потенциал.

Силовая стратегия предполагает сознательное причинение ущерба оппоненту  или ликвидацию поддержки ему  третьей стороны, что в любой  момент переговоры могут сорваться.

Особенно осторожно  надо применять силу в отношении  людей агрессивно настроенных, так  как это может породить новую  агрессию.

Возможно правовое разрешение конфликта, когда судья применяет  силу закона в пользу одной из сторон.

Отступление полезно, если одна из сторон может потерять все, поэтому умение своевременно уступить - признак высокой культуры конфликтного поведения.

Но агрессор вряд ли будет  отступать, тем более, если конфликт зашел слишком далеко.

Переговоры - специфический тип регулирования институционализированного конфликта.

Механизм регулирования  отношений между социальными  субъектами основан на том, что в  одно и то же время существует взаимозависимость  и расхождение интересов, которые  можно согласовать.

Переговорам способствуют следующие моменты:

1. участие сторон, обладающих различными системами ценностей и стремящихся к взаимно противоположным или резко различающимся целям;
2. стороны включены в конкретную сферу деятельности, где у них есть зона общих интересов,
3. отношение сторон к предмету переговоров неодинаково, т.е. наблюдается серьезное различие в подходах к решению конфликта вплоть до их противоположности,
4. стороны испытывают большое желание достичь взаимоприемлемого соглашения;
5. они осознают необходимость учета интересов и позиций друг друга;
6. стороны по-разному оценивают ситуацию, желаемый результат переговоров, соотношение сил своих и противника.

Правильно проведенные  переговоры разрешают социальный конфликт. Они базируются на гибком интересе и ресурсов сторон, на их стремлении к компромиссу. Свою роль играют и элементы вербальной коммуникации (спора, дискуссии), цель которой состоит в защите собственных интересов и изменении позиции оппонента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев более подробно социальные среды управления, можно  сделать вывод о том, что основой конфликта может быть либо непонимание со стороны сообщества прогрессивности идей, технологий, которые предлагает та или иная организация, либо, напротив, эгоистические интересы самой организации, наносящие вред окружению, ущемляющие права какой-либо группы, общности.

В зависимости от целей  и ресурсов организации и сегментов  внешней среды руководители должны прибегать к различным стратегиям, быть способными к гибкой смене одной  на другую. Такими стратегиями могут  быть следующие: нападение, защита или нейтралитет.

Управление среда агрессивный конфликт социальный

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Зборовский, Г.Е. Социология управления: учебное пособие / Г.Е. Зборовский, Н.Б. Костина. - М.: Гардарики, 2007.-683с.
2. Зуб А.Т. Антикризисное управление: учеб. Пособие/ Зуб А.Т. – М.: Аспкт Прес, 2005. -319с.
3. Иванов В.Н. Основы социального управления: учеб. пособие /, под ред. В.Н.Иванова – М.: Высшая школа, 2001. -271с.

4. Кравченко А., Тюрина И. Социология управления: фундаментальный курс./ Кравченко А., Тюрина И. - М.: Академический

Проект, 2005. -1136с.

5. . Удальцова, М.В. Социология управления: учебное пособие / М.В. Удальцова. - М.: ИНФРА, 2008.-277с.

6. Тощенко Ж.Т. Социология управления. Учебник./ Тощенко Ж.Т. – М.: Центр социального прогнозирования и маркетинга, 2011. -511с.

7. Фененко Ю.В., "Социология управления. Учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям. 2011 – 215с.