Среда управления

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО И  ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

«КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

 

по дисциплине: «Социология управления»

Вариант № 9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Работу выполнила:

Студентка гр. 15УМС-201

Ивлев К.С.

 

Работу проверила:

Конакова 

Ольга Владимировна

преподователь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск  2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Каждая организация  живет и развивается в определенной среде. Средой для организации оказывается  все, что находится за её пределами. Таким образом, под влиянием среды могут пониматься и воздействия погоды, и конкурентные войны, и изменения курса доллара, и реформы в обществе, и новые требования государства. Все эти воздействия - от мнений отдельных людей до глобального потепления - должны быть как-то учтены при управлении организацией, оценены с точки зрения опасности для ее существования и появления новых возможностей, ресурсов для осуществления её целей.

Среда управления делится на три категории: оптимальная, инертная и агрессивная среда организации.

Оптимальная среда управления – это среда, характеризующаяся сочетанием наиболее благоприятных возможностей для функционирования организации.

Инертная среда управления – это среда, характеризующаяся своей индифферентностью по отношению к организации.

Агрессивная среда управления – это среда, характеризующаяся высокой степенью угрозы для функционирования организации.

В данной работе более подробно будет рассмотрена агрессивная среда управления, которая является самой актуальной темой при организационной деятельности фирмы. И отобразит более подробные и точные причины появления и способы управления в социально агрессивной среде.

 

ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ  СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА УПРАВЛЕНИЯ

Среда управления - это совокупность внутренних и внешних субъектов, сил, активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность деятельности менеджеров.

Внутренняя среда - это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.

Внешняя среда - это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менеджмента. Во внешнюю среду управления входит вся макросреда и часть микросреды. В отличие от микросреды, макросреда выступает общей, единой для всех субъектов менеджмента в данной стране, регионе, для конкретных организаций, товаров и услуг. Такие элементы внешней среды, как потребители, конкуренты, посредники и др., могут быть рассмотрены как в целом, т. е. как макросреда, так и в качестве конкретных контрагентов, т. е. как микросреда.

Типы среды: микросреда, мезосреда, макросреда. Микросреда - внутренняя среда организации, ее собственный персонал и взаимодействие человека с условиями жизни в личном окружении; Мезосреда - среда непосредственного окружения, партнеры, поставщики, потребители или социокультурная среда и сфера труда; Макросреда - среда косвенного окружения, общественное окружение в целом.

АГРЕСИВНАЯ  СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА

Социальный  компонент среды (общественные ценности и установки, менталитет общества, демографическая ситуация, уровень обеспеченности и защищенности населения, степень маргинальности общества и т.д.) в условиях экономических и политических кризисов может порождать агрессивность социальной среды по отношению к организации.

Агрессивная среда - среда в котором управляющее воздействие вызывает противоположные реакции, люди не только не настроены на выполнение приказов, распоряжений, но и проявляют активность в направлении противодействия власти. Крайнее проявление - стремление попытки свержения власти. Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде, она должна находить адекватные способы управления в агрессивной социальной среде. Элементы агрессии привносятся в организацию самим работником как компонентом более широкой социальной системы.

Агрессия – (с лат. - нападение) – любое незаконное действие по отношению к обществу, сопровождающееся насилием.

Причины агрессивности  среды:

 

1. Конкуренция (опыт и сила) между организациями.
2. Несоответствие характера деятельности и управленческого менталитета государственных органов специфике рыночных структур.
3. Цели организации, находящиеся в явном противоречии с системой общественных ценностей или ущемляющие чьи-то права (нелегальные и противоправные организации).

Агрессивная среда для  организации несёт и положительные  моменты. Агрессивность внешней  среды ускоряет развитие социальной организации, мобилизует внутренние силы организации, усложняет процесс достижения индивидуальных целей, сложность в их достижении требует более активного использования коллективных усилий, совместная деятельность развивает социальную организацию.

Формы стратегии организации  по отношению к агрессивной среде:

1. Нападение – это стратегия открытой агрессии, основанная на большом масштабе и расходах.

Нападающий  должен, как правило, иметь:

• кратное превосходство над противником;
• умение выбирать себе противника;
• локализовать противника;
• предопределять результаты столкновения.

2. Защита – это стратегия скрытой агрессии, основанная на информационных ресурсах в сочетании с хорошей внутренней организацией (выражено девизом «Разделяй и властвуй!»).

3. Нейтралитет – это стратегия безразличия к агрессивной среде, основанная на неясности в расстановке и соотношении сил.

 

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЕ

Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Методы социального управления.

1.Социальные методы управления связаны со способами достижения социальных целей общества не только экономическими, организационно-административными способами мотивации человеческого поведения, но и непосредственно: через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций, повышение социальной зрелости общества, его отдельных структур, управленцев, в первую очередь. Являясь основными, социальные методы выступают и как комплексные, но в этом комплексе в соответствии с требованиями объективных закономерностей (возрастания роли социального фактора) они во многом определяют содержательный аспект управления и задают вектор развития всем другим методам воздействия. Например, наряду с экономическим стимулированием сегодня широко используется стимулирование творческим трудом, большей социальной защищенностью, качеством социального воздействия, чувством социальной сопричастности к делам фирмы и т. п.

2.Психологические методы управления направлены на регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. К ним относятся методы комплектования малых групп, гуманизации труда, профессионального отбора и обучения и др. Методы комплектования малых групп позволяют определить оптимальные количественные и качественные отношения между работниками с учетом психологической совместимости. К методам гуманизации труда относятся использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности работы, расширение творческих процессов и т. д. Методы профессионального отбора и обучения направлены на профессиональную ориентацию и подготовку людей, которые по своим психологическим характеристикам наиболее соответствуют требованиям выполняемой работы.

3.Экономические методы управления представляют собой способы достижения экономических целей управления (средства) на основе реализации требований экономических законов. Экономическое стимулирование представляет собой метод управления, опирающийся на экономические интересы работников. Система экономического стимулирования есть совокупность разрабатываемых и осуществляемых мероприятий, направленных на усиление заинтересованности персонала и каждого работника в получении возможно высокой прибыли.

4. Организационно-административные  методы базируются на власти, дисциплине и ответственности. Организационно-административное воздействие осуществляется в следующих основных видах:

— прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, адресуется конкретным управляемым объектам или лицам, воздействует на конкретно сложившуюся ситуацию;

— установление правил, регулирующих деятельность подчиненных (нормативное регулирование), выработка  стандартных процедур административного  воздействия;

— разработка и внедрение  рекомендаций по организации и совершенствованию тех или иных процессов, подвергаемых организационно-административному воздействию;

— контроль и надзор за деятельностью организаций и отдельных работников.

Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие  на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, социального регулирования.

СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ В АГРЕССИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЕ

Среда управления может  быть оптимальной, инертной и агрессивной. Агрессивной управленческая среда может быть по следующим причинам:

-не определенные цели;

-множественность целей;

-антагонстические цели, т.е. которые противоречат существу самой организации.

При управлении в агрессивной  среде можно применить стратегию  управления конфликтами. Стратегия  предупреждения конфликтов имеет своей целью создание таких условий работы и психологической атмосферы в коллективе, при которых возможность возникновения конфликтов сведена к минимуму. Реализация этой стратегии предусматривает проведение разнообразных организационных и разъяснительных мероприятий, направленных на улучшение условий труда, создание рациональной информационной системы и структуры управления организацией, разработку обоснованных систем вознаграждения за результативный труд, обеспечение строгого соблюдения правил внутренней жизни, традиций и т.п.

Стратегия разрешения конфликтов имеет целью прекращение противоборства сторон и поиск приемлемого решения проблем. Реализация этой стратегии предполагает со стороны руководителя анализ реальных конфликтов и определение методов их разрешения.

Стратегические меры управления в агрессивной среде.

Стратегические меры – принимают чтобы привести деятельность фирмы в соответствие с дискретными изменениями в ее отношениях с внешним окружением, в ее внутренней динамике и ее системе ценностей. Такими мерами, изменяющими лицо фирмы и в перспективе способствующими внедрению в практику нового “образа жизни”, являются проникновение фирмы в новые сферы бизнеса, отказ от текущей предметно-производственной специализации фирмы, ее существенная реорганизация и внедрение систем стратегического планирования.

Стратегия управленческого  действия  в агрессивной среде

• приспособление(изменение своей позиции)
• компромисс(урегулирование путем взаимных уступок)
• игнорирование(отсутствие реакции на агрессию)
• сотрудничество(совместная выработка решений, удовлетворяющая интересам всех сторон)
• соперничество(конкуренция, открытая борьба за свои интересы)

Оперативные меры управления в агрессивной среде.

Чрезвычайныe оперативныe меры не приводят к изменению привычных отношений. Тем не менее они достаточно радикальны: проведение необычно широких кампаний по стимулированию сбыта, резкое снижение цен для оживления ослабевшего спроса, крупномасштабное списание основного капитала, ликвидация больших запасов устаревших товаров, замена устаревшего оборудования, ограничение найма рабочей силы, приостановка программ повышения квалификации руководящих кадров, сокращение расходов на научные исследования и опытно-конструкторские разработки.

Структурные способы  разрешения конфликта - это разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.

Параметры разъяснения:

-уровень результатов,  который должен быть достигнут

-кто предоставляет и кто получает различную информацию

-система полномочий  и ответственности

-четко определены  политика, процедуры и правила.

Межличностные способы разрешения социальных конфликтов – это такие как компромисс, переговоры, прямой диалог, применение силы (власти, законов, традиции), отступление.

Компромисс представляет собой такой способ разрешения проблем, когда оппоненты реализуют свои интересы путем взаимных уступок - либо уступок более слабой стороны, либо той, которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно отказался от части своих притязаний.