Социология управления как область социологического знания

3. Управление как социальный  процесс

3.1. Лидеры и лидерство  в управлении

Лидерство - многоаспектное социальное явление. Феномен лидерства проявляется в любых более или менее организованных группах, стремящихся к какой-либо общей для группы цели. Так как люди, будучи существами социальными, существуют в группах и именно через группу, групповое взаимодействие могут осуществлять свои замыслы, лидерство охватывает практически все сферы социально-значимой деятельности людей: оно проявляется в экономической и политической деятельности в сфере досуга и развлечений, отправления религиозных культов и образования, в спорте и активности уличных банд и т.д.

Лидерство определяется в терминах лидерского поведения, ролевых отношений, влияния на постановку целей и т.п. Лидерство рассматривается как процесс и как свойство. Большинство определений лидерства как процесса предполагает наличие влияния. Это неформальное влияние на членов группы с целью управления и координации ее действий для достижения целей.

Следовательно, широкое понимание лидерства включает:

- влияние на постановку целей и определение стратегии развития;

- влияние на согласование поведения для достижения целей;

- влияние на групповую поддержку;

- влияние на организационную культуру.

Как свойство лидерство представляет собой набор характеристик или систему качеств, принадлежащих тем, кто осуществляет непринудительное влияние. Лидерство не связано с возможностью применения силы, принуждением, давлением, обусловленными положением в организации (должность, позиция) или официальными полномочиями. Оно предполагает взаимодействие людей и поддержку лидера членами группы, в которую он включен. Все перечисленное относится к неформальному лидерству. Руководители рассматриваются как формальные лидеры, которые одновременно могут быть неформальными лидерами или не быть таковыми.

Наиболее последовательную классификацию лидерства в широком смысле предложил Р. Стогдилл, который в своей книге «Справочник по лидерству» классифицировал все определения лидерства по 11 ключевым идеям, которые позволили сгруппировать эти определения в соответствии с ними.

1) Лидерство как центр групповых  интересов. Этот подход отмечает  тот факт, что лидер является  духовно-эмоциональным центром группы, выражением власти всех в одном  лице. Он определяет групповую  структуру, атмосферу, идеологию и  групповые интересы.

2) Лидерство как проявления личностных  черт. Эта группа концепций ставила  перед собой цель выявить некоторый  оптимальный набор личностных  черт, позволяющих человеку успешно  добиваться и удерживать лидерские  позиции. В силу развитости, эмпирической  обоснованности и влияния на  развитие организационной теории  этого подхода.

3) Лидерство как искусство достижения  согласия. Здесь делается акцент  на обязательно присущем эффективному  лидеру умении добиваться согласия, консенсуса, лояльности и сотрудничества  со стороны ведомых, умения улаживать  конфликты. Такое лидерство называют  консенсуальным. Лидерство здесь  рассматривается как инструмент  подчинения группы воле лидера.

4) Лидерство как искусство достижения  согласия. Здесь делается акцент  на поведенческих аспектах лидерства: лидерское поведение - любые действия, которые предпринимает лидер  для управления и координации  работы группы. Это, например, такие  действия, как распределение обязанностей, поощрение и критика членов  группы, мотивация для достижения  результатов.

5) Лидерство как инструмент достижения  цели или результата. В этих  концепциях эффективность лидерства  напрямую связывается с достижением  результатов и удовлетворением  потребностей группы.

6) Лидерство как взаимодействие. В данном случае лидерство  понимается как эффект группового  действия. Согласно этому подходу, необходимым условием эффективного  лидерства является его осознание  и поддержка со стороны членов  группы. Лидерство - это такие межличностные  отношения, когда члены группы  выполняют задание потому, что  они хотят это делать.

7) Лидерство как умение убеждать. Здесь подчеркивается различие  между лидерством и управлением. Если последнее, с точки зрения  сторонников этого подхода, является  искусством принуждения и использования  силы или угрозы применения  силы для того, чтобы заставить  людей следовать в определенном  направлении, то лидер управляет  с помощью убеждения, поощрения  и побуждения к действию силой  собственного примера. Такое поведение  лидера характерно для многих  политических и общественных, чаще  всего неформальных организаций.

8) Лидерство как осуществление  влияния. Лидерство рассматривается  как процесс влияния на деятельность  организованной группы, дополняющей  нормы и предписания для выполнения  задания. При этом большое значение  придается анализу межличностных  отношений.

9) Лидерство как отношение власти. В этом случае властные отношения  рассматриваются как форма лидерских  отношений, как способность одного  индивида доминировать над другими  и преодолевать сопротивление  последователей (подчиненных). Если  один индивид в группе может  добиться изменения поведения  другого индивида, то мы имеем  дело с актом лидерства, при  этом некоторые лидеры в большей  степени способны трансформировать  лидерские отношения во властные, чем другие.

10) Лидерство как дифференциация  ролей. Эти определения основываются  на ролевой теории современной  социологии, согласно которой все  члены общества, группы и общественные  организации занимают определенное  место в системе социальных  статусов. Каждый участник взаимоотношений  лидерства-подчинения играет определенную  роль, а лидерство может рассматриваться  как ролевая дифференциация. Основой  такой дифференциации является процесс взаимодействия и взаимовлияния между членами группы, когда один индивид влияет на других, а другие реагируют на это влияние.

11) Лидерство как инициация или  конструирование структуры группы. Лидерство рассматривается здесь  как процесс, порождающий и поддерживающий  ролевую структуру группы. Лидер  стремится сконструировать структуру  таким образом, чтобы легитимизировать  свой лидерский статус. Как утверждают  сторонники такого понимания  лидерства, эти процессы особенно  важны на этапах становления  новых коллективов, структура которых  еще не имеет устоявшегося  характера.

3.2. Процесс возникновения  лидера

Существует три основных теоретических подхода в понимании возникновения лидерства. «Теория черт» (иногда называется «харизматической теорией», от слова «харизма», т.е. «благодать», которая в различных системах религии интерпретировалась как нечто, снизошедшее на человека) исходит из положений немецкой психологии конца XIX – начала XX в. и концентрирует свое внимание на врожденных качествах лидера.

Лидером, согласно этой теории, может быть лишь такой человек, который обладает определенным набором личностных качеств или совокупностью определенных психологических черт. Различные авторы пытались выделить эти необходимые лидеру черты или характеристики. В американской социальной психологии эти наборы черт фиксировались особенно тщательно, поскольку они должны были стать основанием для построения систем тестов для отбора лиц – возможных лидеров. Однако очень быстро выяснилось, что задача составления перечня таких черт нерешаема. В 1940 г. К. Бэрд составил список из 79 черт, упоминаемых различными исследователями как «лидерских». Среди них были названы такие: инициативность, общительность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие (позже Р. Стогдилл к ним добавил бдительность, популярность, красноречие). Однако, если посмотреть на разброс этих черт у разных авторов, то ни одна из них не занимала прочного места в перечнях: 65% названных черт были вообще упомянуты лишь однажды, 16-20% – дважды, 4-5% – трижды и лишь 5% черт были названы четыре раза. Разнобой существовал даже относительно таких черт, как «сила воли» и «ум», что дало основание усомниться вообще в возможности составить более или менее стабильный перечень черт, необходимых лидеру и, тем более, существующих у него.

3.3. Функции и классификация типов  лидера

Формы проявления лидерства достаточно разнообразны. Попытки их классификации, предпринимавшиеся в науке, обусловлены стремлением прогнозировать вероятное поведение лидеров, обладающих теми или иными качествами. 
          Широко распространено деление лидерства в зависимости от отношения руководителя и подчинённых на авторитарное и демократическое. Авторитарное лидерство предполагает единоличное направляющее воздействие, основанное на угрозе санкций, применении силы. Демократическое лидерство выражается в учете руководителем интересов и мнений всех членов группы или организации, в их привлечении к управлению.

Нередко называются четыре собирательных образа лидера: знаменосца (или великого человека), служителя, торговца и пожарного. Лидера-знаменосца отличает собственное видение действительности, привлекательный идеал, «мечта», способная увлечь массы. Яркими представителями такого типа лидерства были Ленин, Мартин Лютер Кинг, Хомейни. Лидер-служитель всегда стремится выступать в роли выразителя интересов своих приверженцев и избирателей в целом, ориентируется на их мнение и действует от их имени. Для лидера-торговца характерна способность привлекательно преподнести свои идеи и планы, убедить граждан в их преимуществе, заставить «купить» эти идеи, а также привлечь массы к их осуществлению. И, наконец, лидер-пожарный ориентируется на самые актуальные, жгучие общественные проблемы, насущные требования момента. Его действия определяются конкретной ситуацией. В реальной жизни эти четыре идеальных образа лидерства обычно не встречаются в чистом виде, а сочетаются у политических деятелей в различных пропорциях.

Имеются и другие классификации лидеров. Так, они делятся на правящих и оппозиционных, крупных и мелких, кризисных и рутинных. 
Общепризнанной и сохраняющей свою актуальность является типология лидерства М. Вебера. Он понимал под лидерством вид авторитетного, властного руководства, смысл которого заключается в способности отдавать приказы и вызывать повиновение.

Способность отдавать приказы и ожидать их выполнения основана на различных ресурсах. В зависимости от видов ресурсов М. Вебер выделил при типа лидерства: традиционное, харизматическое и рационально-легальное. 
Традиционное лидерство опирается на механизм традиций, ритуалов, силу привычки. Привычка подчиняться основана на вере в святость традиции и передачи власти по наследству.

Рационально-легальное лидерство опирается на представление о разумности, законности порядка избрания лидера, передачи ему определенных властных полномочий. Его власть основывается на своде правовых норм, признанных всем обществом. Компетенция каждого носителя власти четко очерчивается конституцией и нормативно-правовыми актами.

Харизматическое лидерство основано на вере в богоизбранность или в исключительные качества конкретной личности. Харизма складывается из реальных способностей лидера и тех качеств, которыми его наделяют последователи. При этом индивидуальные качества лидера нередко играют второстепенную роль в формировании его харизмы.

В противоположность выделению М. Вебером идеальных типов лидерства в науке преобладают практически-ориентированные классификации. Они основаны на эмпирических исследованиях деятельности лидеров с целью выявления в ней устойчивых реакций, мотивов. Актуальность подобных исследований обусловлена стремлением обнаружить и зафиксировать наиболее эффективные стили политического лидерства.

Политический стиль отражает не только индивидуальность лидера, но и характер взаимодействия лидера с окружением, степень влияния на массы, способы реагирования на возникающие проблемы и потребности населения, методы поддержания и осуществления политического курса.  
Выделяют различные политические стили. Стиль, ориентированный на решение конкретных задач за счет четкого распределения ролей и функций, подчинения официальному лидеру всех ресурсов и выполнения его требований, составляет основу инструментального лидерства.

Компульсивный политический стиль характеризует лидера, собирательный образ которого можно обозначить термином «Отличник». Ему свойственно почти навязчивое желание все сделать наилучшим образом, независимо от возможностей. Стиль его поведения характеризуют напряженность, отсутствие легкости, гибкости, маневра. Он постоянно озабочен, мелочен, слишком пунктуален, догматически подходит ко всем инструкциям, правилам. Это – фактор постоянных конфликтов во властных структурах. Особенно дискомфортно «Отличник» чувствует себя в экстремальных условиях, когда необходимо быстро принимать решения, использовать нестандартные методы.

Шизоидальный политический стиль тесно связан с депрессивным. Его представляет лидер «Одиночка». Самоизоляция и самоустранение от участия в конкретных событиях у него имеют более отчетливый характер. «Одиночка» не желает присоединяться ни к какому конкретному движению и предпочитает позицию стороннего наблюдателя. Политическая ответственность в подобных случаях практически отсутствует. Естественно, стремление к лидерству не позволяет долго удерживаться на позициях стороннего наблюдателя, заставляя либо присоединяться к какому-либо движению, партии, либо создавать собственную партию.

Что же касается более конкретной, содержательной характеристики функций лидера, то к ним можно отнести следующие:

1. Интеграция общества, объединение  масс. Лидер призван воплощать  в себе и представлять во  взаимоотношениях с другими государствами  национальное единство, объединять  граждан вокруг общих целей и ценностей.