Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2012 в 14:45, реферат
Я выбрала именно эту тему, так как хочу понять, что же такое конфликт, почему и из-за чего он возникает, каким может быть развитие, и каким образом можно решить конфликт с минимальными потерями?
Я думаю, что в своем реферате отвечу на все интересующие меня вопросы. И все эти знания смогут мне пригодиться и в жизни.
Введение 3
1 Глава Конфликт как социальное явление 4
1.1. Понятие конфликт и социальный конфликт. 4
1.2 Классификация конфликтов 6
1.3 Виды социально конфликта 9
1.4 Функции социально конфликта. 10
2 Глава Разрешение социального конфликта. 12
2.1 Причины возникновения конфликта. 12
2.2 Понятие разрешения социального конфликта. 14
2.3.Условия успешного разрешения конфликта. 17
Заключение 21
Список литературы 22
Главным из наиболее эффективных приемов привлечения внимания является - прием нейтральной фразы. Суть его заключается в том, что первоначально произносится фраза, которая косвенно связанна с основной темой, но точно по каким-то причинам обладает важностью для всех присутствующих и, следовательно, привлекающая их внимание.
Следующий прием привлечения внимания – это завлечение. Суть: говорящий человек вначале произносит что-то тяжело воспринимаемым образом, например, весьма безмолвно, непонятно, чересчур монотонно или неразборчиво. Слушающему человеку приходиться использовать особые старания, чтобы хоть что-то осмыслить. Эти усилия предполагают концентрацию внимания. В итоге человек, который говорит, завлекает слушающего в свои сети. Таким образом, говорящий, словно провоцирует слушающего самого применить методы сосредоточения внимательности, затем их использует.
Еще одним значительным приемом концентрация внимания является установление зрительного контакта между говорящим и слушающим. Установление зрительного контакта – это прием, который используется в любом общении, не только в массовом, но и в личном. Пристально смотря на партнера, мы притягиваем его интерес, а если постоянно отводим взгляд, мы показываем, что не хотим общаться.
Еще одна группа приемов заполучения заинтересованности – это навязывание своего такта. Внимание партнера постоянно колеблется, если специально не прилагать усилий к тому, чтобы все время его восстанавливать, то оно неотвратимо будет ускользать, переключаться на что-то иное.
Следующим приемом является прием акцентировки. Они используются только, когда нужно сконцентрировать внимание партнера на определенные, немаловажные моменты в сообщении, ситуации.
По критерию авторитетности человек принимает решение о доверии к собеседнику. Партнер, когда признается неавторитетным, его влияние не будет иметь успеха, а раз авторитет есть, то в этом случае коммуникация будет успешной.
Понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения, целях, индивидуальных особенностях - главное условие для преодоления всех барьеров. Чем больше говорящий считается с интересами слушающего человека, тем более удачной будет коммуникация.
Итак, в заключение своего реферата я хотела бы подвести итоги своего исследования социальных конфликтов.
В первой главе своего реферата я систематезировала определения термина «конфликт», найденные у разных авторов, и пришла к выводу, что конфликт является главным способом взаимодействия людей, в основе которого лежит противоборство целей, мотивов, ценностей установок. Конфликт является неотъемлемой частью человеческой жизни и может проявляться на разных уровнях: внутриличностном, межличностном, между личностью и группой, между группами людей, межгосударственном и.т.д. Также еще рассмотрела классификацию и функции конфликтов. Вследствие этого конфликт может быть конструктивным или деструктивным, в зависимости от его разрешения.
Во второй главе мной были рассмотрены причины конфликтов, понятие разрешения конфликта и условия разрешения конфликта. Было выяснено, что основной причиной конфликта выступает постоянное столкновение потребностей. Потребности конфликта стремятся к его объекту – дефицитной ценности. Все вышеперечисленное приводит к негативным и позитивным функциям конфликтов. Для успешного разрешения конфликта наиболее эффективным способом, на мой взгляд, являются переговоры. Важным преимуществом переговоров является то, что они позволяют сторонам в конфликте выработать соглашение, которое удовлетворит всех.
Таким образом, можно сделать вывод, что конфликты неизбежны в нашей жизни, именно поэтому очень важно научиться управлять ими. На мой взгляд, совершенно необходимо стремиться к тому, чтобы разрешить их с наименьшими потерями для общества.
1. Радуни А.А, Радугин К.А.Социология: Курс лекции.-3-е издание., перераб. И дополн.- М.: Библиотека, 2006.-С.139
2.В.Н. Лаврененко Социология/ В.Н Лаврененко, Н.А Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова; Под проф В.Н. Лавриненко-2изд, перераб. И доп. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-С.315-316
3.Гегель Г.Философия права.- М.: Мысль, 1990.-С.437
4.В.П.Огородникова.
5.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология .Социальные конфликты: Учеб. пособие для студ. вузов/ Т. Н. Кильмашкина Т.Н. -2-е изд., перераб. и доп. . - М. : Юнити-Дана ; Закон и право,2009-С. 12-13,С.104-106
6.Фролов С.С.
Общая социология:учебник –
1 В.Н. Лаврененко Социология/ В.Н Лаврененко, Н.А Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова; Под проф В.Н. Лавриненко-2изд, перераб. И доп. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002 –С.315
2 Радуни А.А, Радугин К.А.Социология: Курс лекции.-3-е издание., перераб. И дополн.- М.: Библиотека, 2006.-С.139
3В.Н. Лаврененко Социология/ В.Н Лаврененко, Н.А Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашова; Под проф В.Н. Лавриненко-2изд, перераб. И доп. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002–С.316
4 Гегель Г.Философия права.- М.: Мысль, 1990-С.437.
5 Козер Л.Указ.соч.-С. 32.
6
В.П.Огородникова.
7 Фролов С.С. Общая социология:учебник – Москва:Проспект, 2011.-С 348-350
8 Кильмашкина Т.Н. Конфликтология .Социальные конфликты: Учеб. пособие для студ. вузов/ Т. Н. Кильмашкина Т.Н. -2-е изд., перераб. и доп. . - М. : Юнити-Дана ; Закон и право,2009-С. 12-13
9 Фролов С.С. Общая социология:учебник – Москва:Проспект, 2011.-С.360-362
10 .Кильмашкина Т.Н. Конфликтология .Социальные конфликты: Учеб. пособие для студ. вузов/ Т. Н. Кильмашкина Т.Н. -2-е изд., перераб. и доп. . - М. : Юнити-Дана ; Закон и право,2009-С.104-106