Социальные конфликты

• обычно он связан с насильственными методами, подстрекающими материальные и человеческие утраты;
• разрушает и ослабевает социальную систему общества;
• притормаживает темпы социального, политического, экономического и духовного развития общества;
• инициирует снижение нравственности и возрастание пессимистических настроений;
• влечет за собой новые разрушительные противостояния;

снижает уровень  организации системы, дисциплину и  эффективность деятельности⁸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Глава Разрешение социального конфликта. 

2.1 Причины возникновения  конфликта.

   Определение характера конфликта и следующего разбора его обстоятельств имеет большое значение в исследовании конфликтных взаимодействий, потому что причина является важным пунктом, вокруг которого разворачиваются конфликтные ситуации. В первую очередь ранняя диагностика конфликта ориентирована  на выискивание его настоящей причины, что позволяет осуществлять общественный контроль над поведением социальных групп на предконфликтной стадии.

    Анализ причин  социального конфликта следует  начинать с их типологии. Существуют  несколько тип причин.

1.Наличие противоположных  ориентаций. У каждого индивида  и социальных групп имеет ряд  ценностных ориентаций относительно  наиболее важных аспектов социальной жизни. Все они разные, и обычно противоположны. На данный момент приверженность к удовлетворению потребностей при наличии целей, которые пытаются добиться некоторые лица или группы, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут привести к конфликту.

Конфликты из-за противоположных  ценностных ориентаций крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к любви, семье и  браке, нравы, искусства, спорта, а также  из-за противоположных ориентации по отношению к любым социальным институтам. Самые серьезные конфликты возникают там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, которые являются противоположной ориентации, может произойти в области экономических, политических, социальных, психологических и других ценностных ориентаций.

2. Идеологические  причины. Конфликты, которые возникают из идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположной ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения господства и подчинения, и фундаментальные мировоззрения у различных социальных групп.  В данном случае элементы веры, религиозные, социальные и политические устремления становятся катализатором конфликта.

3. Причины конфликта,  содержащиеся в разных формах  экономического и социального  неравенства. Данный вид обстоятельств,  связан со значимым отличием в распределении ценностей (заработка, познаний, информации, элементов культуры и т.п.) между индивидами или группами. Неравенство в распространении ценностей существует везде, однако конфликт появляется только в таком размере неравенства, которая рассматривается одной из социальных групп как очень значительный, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей в одной из социальных групп. Возникновение в этом случае социального напряжения может обслуживать причину социального конфликта. Это связано с появлением дополнительных потребностей у людей, таких, как необходимость иметь одинаковое количество ценностей.

4. Причины конфликтов, располагая в отношениях между  элементами социального состава,  появляются в результате различного места,  занимающие структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. По этой причине конфликт может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Например, одна область (административная единица) государства стремится к независимости, а другой(например, административный центр), напротив, пробует не допустить независимости. Исходя из этого, конфликт может развиваться между центром и периферией. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желание того или иного структурного элемента, чтобы занять высшее место в схеме. Например, подразделение организации стремится стать более мощной и принять более высокое место в структуре организации с целью получение большей доли ресурсов. Конфликт имеет место, когда другие подразделения стремятся к той же цели при ограниченных ресурсах. ⁹

   Любая  из этих причин может поддержать толчок, первая стадия конфликта только лишь при наличии определенных внешних терминов.  Действительно, у людей имеются противоположные ценности желание, чтобы занять высшее место в иерархии статуса. Однако конфликты, несмотря на присутствие причин и даже на недовольство  людей сложившимся положением, происходят не всегда. Что должно это случиться, чтобы конфликт был, чтобы соответствующая причина актуализировалась? Очевидно, что кроме существования причины конфликта вокруг нее должны быть определенные условия,  которые служат  питательной окружающей средой для конфликта. Поэтому невозможно исследовать и оценивать причину конфликта в отсутствии учета критерий, в разной мере оказывающих большое влияние на положение взаимоотношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.

2.2 Понятие разрешения социального конфликта.

 

   Под разрешением социального конфликта понимается процесс устранения непримиримых противоречий оппонентов на этапе открытого противоборства с помощью цивилизованных средств.

   Управление социальным конфликтом на стадии реального открытого противоборства подразумевается  устранение конфликта, его урегулирования, завершение противостояния и разрешение противоречий, по существу – удовлетворение потребностей и интересов конфликтующих сторон.

Устранение  конфликта подразумевает:

1. Победу одной из противоборствующих   сторон и ликвидирование другой.
2. Уничтожения обеих сторон.
3. Перерастание одного конфликта в другой между теми же или другими участниками.

 

   Разрешение конфликта предполагает, по мнению А.К. Зайцева, такое направление конфликтных процессов, которое позволяет максимизировать возможность наиболее желательного из развития и минимизировать разрушительные проявления. В противном случае наблюдается два варианта течения событий:

• Примирение противоборствующих сторон в ситуации конфликтного тупика на основе договоренности оппонентов о взаимных уступках при сохранении  противоположности интересов. В этом случае неблагоприятно складывающие обстоятельства могут вновь спровоцировать конфликтную ситуацию.
• Примирение конфликтующих на основе признания победы одной из сторон и фиксации этого в соответствующим соглашением. Конфликтная ситуация  сохраняется и в этом случае, так как противоречия рано или поздно могут проявиться.

   Таким образом, разрешение конфликта направлена ​​на компромисс, уступки сторон. Достигнутое в результате мир не долговечен и не прочен, потому что не устраняет исходную причину. Истинным окончанием  конфликта, с этой точки зрения может быть только его полное разрешение (например, капитуляция одной из сторон)

   Следует дифференцировать понятия «завершение конфликта» и «разрешение конфликта»

Завершения  конфликта  - это процесс, результат  которого зависит от усилий всех сторон конфликта, любое его окончание.

Основные формы завершения  конфликта:

- завершение в результате взаимного примирения   спорящих сторон.

- завершение путем симметричного его завершения( обе стороны выигрывают или проигрывают)

-завершение путем ассиметричного завершения (одна сторона выигрывает)

-ослабление  конфликта, его развитие  в  видоизмененном или совершенно новый.

-постепенное  спонтанное затухание конфликта

-завершение  конфликта связи с изменениями позиций одного или обоих противников, переключение  их внимание, усилий и ресурсов на более значимые ценности и цели.

- быстрое принятие устаревающего решения, однако, не исключает возможности возвращения в состояние конфликта.

-мирное урегулирование  конфликта с помощью третьей стороны.

-завершение  путем  достижения равновесия  и компромисса между сторонами конфликта;

По своему характеру  завершение может быть :

а) с точки  зрения реализации целей противоборства:

• Победоносным
• Пораженческим
• Компромиссным

б) с точки  зрения формы разрешения конфликта:

• Мирные
• Насильственные

в) с позиции  функции конфликта

• Конструктивным
• Деструктивным

г) в зависимости  от эффективности и полноты разрешения:

• Полностью и окончательно завершенным
• Частично завершенным
• Отложенным на определенное или неопределенное время.

 

Вероятными  моделями окончания конфликта считаются:

- противоречивый  результат, когда проблемы не  разрешены для всех оппонентов.  Это модель завершения конфликта  – « выигрыш – проигрыш»

- позитивный результат. Основные вопросы решены позитивно для всех оппонентов. Эта самая конструктивная модель завершения конфликта – « выигрыш – выигрыш»

- негативный  результат, когда  конфликтогенные   отношения не исчерпаны, потому что не удовлетворили жизненно важных потребностей всех оппонентов Это самая разрушительная модель конфликта – « проигрыш – проигрыш»,стимулирующая, как правило, новый виток противостояния.

    Исходя, из вышеизложенного следует вывод о том, что разрешение конфликта - частный случай положительного его завершения, которое выражается в конструктивном, положительном решении проблемы, устранить его причину, т. е. устранение противоречий, которые привели к нетерпимости и антагонизм целей, интересов, ценностей, противоположных сущностей.¹⁰

   Для того чтобы разрешить и урегулировать социальный конфликт приходиться прилагать значительные усилия, так как саморазрешение противостояния, как правило, нереально. Конфликт может быть позитивным и негативным, конструктивным и деконструктивным в зависимости от того, как мы его разрешим.

2.3.Условия успешного  разрешения конфликта.

 

   Предоставление уступки - обязательная часть процесса переговоров. Она применяется по разным причинам и включает: отказ отчего-то прежде, чем его отберут, сокращение утрат, демонстрирование силы, понимание того, что противостоящая сторона права и заслуживает уступок, демонстрирование искренности намерений, выход из тупика, стремление подтолкнуть переговоры, переход к более актуальным вопросам.

Выделяют следующие виды уступок:

-процедурные

-предметные

-психологические

   Основные цели использования уступок: выработка компромисса; нахождение выхода из тупика; выработка конструктивных вариантов решения; нахождения способа “подсластить пилюлю”; достижения.

   Снизить сопротивление предложениям к урегулированию можно следующими способами:

- продолжать  извещать противоположную сторону.

- ожидать опровержение  оппозиции  против предложения до внесения предложения и постараться ответить на эти противоречия.

- внимательно  прослушивать выступления противостоящей стороны. Нужно получать знания из информации, которую дает противоположная сторона.

- показать с  помощью документов, как предложение может удовлетворит интересы другой стороны.

- удостовериться, что противоположная сторона понимает все «достоинства» предложения до того, как перейти к описанию конкретных деталей его осуществления.

- предложить  информировать отсутствующих представителей  противостоящей стороны о ценности  вашего предложения. 

-ни в коем случае  не запугивать и не оказывать давление на противоположную сторону, потому что процесс может напрасно приобрести конфронтационный характер.

- показать способность «сдержать слово» в отношении предложения по урегулированию. Обеспечить сведениями, которые убедят противостоящую сторону в вашей способности целиком руководствоваться условию.

   Управлять эффективностью общения могут оба партнера, как говорящий, так и слушающий.  Каждый из них может сыграть свою роль, как в повышении, так, и в понижении результативности общения. Преодоление избегания: борьба с этим видом контр суггестии включает в себя управление вниманием партнера, аудитории, личным вниманием.