Социальные конфликты: управление разрешением

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Московский  институт предпринимательства и  права

 

 

 

                                        

 

 

 

Реферат

по дисциплине: Социология

Тема: «Социальные конфликты: управление разрешением».

 

 

 

 

 

 

 

 

Проверила                                                                Выполнила

Микиденко Н. Л.                                                     Студентка группы МИ-12

Оценка                                                                      Мельникова О.В.

 

 

 

                                                   

 

                                                        2013

Содержание:

Введение………………………………………………………………………..3

1. Что такое конфликт?.....................................................................................5
2. Социальные конфликты……………………………………………………6
3. Сферы социальных конфликтов…………………………………………..8
4. Причины конфликта………………………………………………………10
5. Этапы протекания конфликта……………………………………………12
6. Стили разрешения конфликтов…………………………………………..16
7. Природа социальных конфликтов в современных условиях ………….18

Заключение…………………………………………………………………...19

Список литературы…………………………………………………………..20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Роль конфликтов в жизни людей велика. Звучит банально, но это действительно так.

Конфликт - причина распада прежних социальных связей и мотив к созданию новых. Каждый человек в своей индивидуальной истории много раз вступает в конфликты с кем-либо и, что скрывать, крайне редко выходит из подобных ситуаций полностью удовлетворенным. Даже как будто завоеванная победа в конфликте зачастую имеет привкус горечи: отношения вовлеченных в него партнеров при «торжестве» одного и «поражении» другого не приобретают желаемого качества, напротив, они словно заболевают неизлечимой болезнью и рано или поздно распадаются, умирают. Не потому ли мы так не любим конфликты и стараемся либо покончить с ними одним резким и грубым движением, либо стараемся как можно дольше их не замечать, делая вид, что ничего не происходит.

Увы, ни то, ни другое не приводит к успеху. В первом случае конфликт, только разрастается, умножает проблемы. Во втором - при попытках упрятать его поглубже или самим спрятаться от него подальше - упрямо прорастает в новых, раз от раза более опасных и отвратительных, формах.

Объективная важность конфликта заставляет скрупулезно, с напряжением ума, изучать его  сущность и природу.

Да чего уж, кажется, проще! Все очевидно. В процессе социального  взаимодействия постоянно возникают  противоречия. Их происхождение как  будто объективно: все люди разные, у каждого есть свой собственный интерес - как тут не столкнуться с окружающими в борьбе за тот или иной ресурс.

Восприняв эту  точку зрения, внутренне смирившись с неизбежностью конфликтов между  людьми, твердим о неизбежности конфликтов отцов и детей, начальников и подчиненных, работников и работодателей, покупателей и продавцов, мужчин и женщин... Предлагаем себе и окружающим смириться с этим злом, сдаться на милость конфликту.

Есть, однако, другое предложение - не сдаваться! Но, чтобы не зависеть от прихоти случая, а сознательно управлять социальным явлением, в том числе - конфликтом, надо его изучить, добраться до его сути.

Конфликты возникли вместе с появлением первых человеческих сообществ, явившись их логическим следствием. Первые упоминания о причинах и путях преодоления конфликтов содержатся в мифах и преданиях, а также в идеях и высказываниях философов древности. Основным способом разрешения конфликтов в древнейшие времена являлась священная власть старейшин и вождей племени. Конфликты эволюционировали, изменялись вместе с изменениями условий жизни, и также менялись их физические, экономические и социальные последствия, отношение общества.

Конфликты между  индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в  то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный  процесс трудно остановить. Это объясняется  тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так, солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать крайне жестокие поступки.

Трудности, возникающие  при гашении и локализации  конфликтов, требуют тщательного  анализа всего конфликта, установления его возможных причин и последствий, поэтому я думаю, что выбранная мной тема будет интересна многим.

1. Что такое конфликт?

Как и у многих понятий, у конфликта имеется множество определений и толкований. Мы определяем КОНФЛИКТ как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

Современная точка  зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Таким образом, конфликт может быть ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и вести к повышению эффективности  организации. Или он может быть ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.[1]

Чтобы научиться  управлять конфликтными ситуациями нужно сначало понять суть конфликта  и постораться найти его привильное решение.

 

2. Социальные конфликты

Объективная основа возникновения социальных конфликтов заключена в противоречиях социальной сферы, основными характеристиками которой являются: а) комплекс условий труда, быта и досуга; б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, информации, литературы, искусства и т. д.); в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности; г) возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).

Социальные конфликты  тесно связаны с экономикой и  политикой государства и возникают  как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих  к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов, связанных  с указанными характеристиками социальной сферы. Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле.

В этом смысле социальные конфликты отличаются от других конфликтов в обществе, в которых наблюдается активное противоборство заинтересованных субъектов социального взаимодействия. Однако следует иметь в виду, что растущее недовольство граждан в социальной сфере может привести к социальному бунту или взрыву, который может приобрести политическую направленность, связанную со свержением существующей власти.

Исходя из вышесказанного можно дать следующее определение  социального конфликта:

Социальные конфликты  – это особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере.

Управление социальными  конфликтами – сложный и противоречивый процесс. Основная его задача состоит  в прогнозировании и превентивном предупреждении таких конфликтов. Особая роль в управлении социальными конфликтами принадлежит органам социального управления, которые на основе информационно-аналитической деятельности призваны проводить научно обоснованную социальную политику. [2]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Сферы социальных конфликтов.

Социальный  конфликт - это столкновение интересов  различных общественных групп. В  исследованиях социальных конфликтов можно выделить следующие основные сферы.

1. Межличностные  конфликты в процессе совместной деятельности.

Фактором, предохраняющим (или, наоборот, подталкивающим) человека к конфликту с окружающими, становится его самооценка (или оценка своей деятельности, статуса, престижа, социальной значимости). “Мир рушится окончательно для человека тогда, когда рушится внутренний мир, когда человек начинает плохо относиться к внутреннему “Я”, когда он находится в плену устойчиво заниженной самооценки”. Если же взаимоотношения с коллегами и восприятие своей доли участия в общем труде имеют высокую степень значимости, то сохранится внутренняя положительная установка на конструктивную деятельность в рамках данного коллектива, группы, общества.

2.Трудовые  конфликты. В личностных и межгрупповых  отношениях имеет место социальная  напряженность, которая представляет  собой противоположность интересов и понимается как уровень конфликтности, меняющийся во времени. Социальная напряженность - это результирующая трех взаимосвязанных факторов: неудовлетворенности, способов её проявления и массовости.

3. Межнациональные  конфликты. Вызваны причинами,  связанными с социально-экономическим развитием, уровнем жизни в разных регионах России, политической обстановкой в них.

4. Социальные  конфликты в разных общественных  структурах. Они могут проявляться  как межнациональные, социально  трудовые и политические конфликты и чаще всего вызываются последствиями экономических и политических реформ.

Социальный  конфликт может быть по-разному трактован. Так же он может иметь различные  пути разрешения и последствия. Столкновения могут возникать спонтанно или  же быть заранее продуманными и кем-то использованы.

Существует масса примеров конфликтов между различными слоями общества. Самый древний социальный конфликт - отцы и дети. Доказательством этому служат древнегреческие рукописи и египетские папирусы.

Конфликт  столиц и провинций имеет место не только в России, но и во всем мире. Во Франции парижане так же насмехаются над гасконцами. В Испании подтрунивают над басками. В Италии - север, экономически более развитый, не уживается с югом, который, по их мнению, тянет назад и т.д.

В настоящее время наше общество можно разделить еще на два конфликтующих слоя. На тех, кто хочет зарабатывать (и уже научился работать) и на тех, кто привык «паразитировать на завоеваниях социализма».

Общество, которое  в большинстве своем так и  не смогло перестроиться под рыночные отношения. Разве это не есть самый серьезный социальный конфликт? Должно еще вырасти поколение не знавшее рабства. Такая ситуация будет продолжаться до тех пор, пока не будет налажено сельское хозяйство, когда землей будут заниматься работяги, поднимающие с земли каждый гвоздь. Пока не будет решен вопрос с частной собственностью. Ведь как только у человека появляется что-то свое, как только он становится собственником, его взгляды на происходящее резко меняются. Никто уже не пойдет на баррикады, зная, что где-то под Москвой у него есть, пусть маленький, летний домик с садиком на шести сотках, потому что нет никаких гарантий, что завтра его не отберут. [3]

 

 

 

 

 

 

4. Причины конфликта.

Причина конфликта является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин.

1. Наличие противоположных  ориентаций. У каждого индивида  и социальной группы имеется  определенный набор ценностных  ориентаций относительно наиболее  значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликтов.

Конфликты по причине  противоположных ценностных ориентаций крайне разнообразны. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сферах экономических, политических, социально-психологических и других ценностных ориентаций.