Социальная роль руководителя в управлении

 

Федеральное государственное образовательное  бюджетное учреждение высшего профессионального образования финансовый университет при правительстве российской федерации ярославский филиал
Кафедра "Менеджмент и маркетинг"
Заочный факультет менеджмента и бизнес-информатики Специальность: Государственное и муниципальное управление Специализация: Муниципальное управление
Контрольная работа
по дисциплине «Социология управления»
Тема № 6
"Социальная роль руководителя в управлении"
Студент:	Сидоров Андрей Алексеевич
	Курс:	5
	Форма обучения:	День
	Личное дело №:	09МГБ03261
Преподаватель:	Ю.Н. Акимова
Ярославль 2013

 

Социальная  роль руководителя в управлении

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Основным конкурентным преимуществом любой организации является уникальное профессиональное ядро кадрового потенциала. ВХХI в. эта тенденция обретает силу непреложного (для успешного предпринимательства) закона, потому что приспособиться к непредсказуемым и нередко хаотичным переменам в рыночной среде может только высокомобильный, ориентированный на постоянное развитие персонал. Это обстоятельство резко повышает требования ко всей кадровой работе организации. Интенсивные изменения в сфере человеческих ресурсов в глобальном, региональном, национальном, демографическом, отраслевом, корпоративном, профессиональном и индивидуальном измерениях постепенно приобретают революционный характер, и специалистов в области кадрового менеджмента в скором будущем ожидает радикальный сдвиг от сложившихся профессиональных ролевых стереотипов (администратора, бюрократа и управленца, придерживающегося реактивного стиля) к принципиально к новым ролям – стратега, предпринимателя и маркетолога. (1)

Возрастающие требования к современному руководителю, определили мой выбор темы контрольной работы, в которой я раскрываю не только важность качественного управления, но и даю характеристику профессионального руководителя, потребность в котором всё больше возрастает.

В современных условиях успех дела предопределяется не только личной ориентацией руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их готовностью к сотрудничеству, характером проблемы и пр.По мнению Ф. Фидлера, руководитель изменить свой стиль, как правило, не способен, поэтому нужно, с учетом ситуации и стоящей задачи, помещать его в те условия, где он сможет наилучшим способом себя проявить¹. В зависимости от масштаба полномочий руководителей, характера их отношений с подчиненными, четкости структурирования решаемых определяется стиль руководства.

Актуальность данной темы определяется важностью соответствия современного руководителя высокому уровню предъявляемых рынком требований.

1. Ролевые функции  руководителя в организации.

 

• Наставник

В этой роли руководитель должен быть чутким, открытым, внимательным, охотно идущим навстречу, готовым помочь. Играя эту роль, руководитель выслушивает и выполняет законные просьбы, выставляет оценки, раздает комплименты. Он воспринимает людей как ресурсы, которые можно развить с помощью доверия, сочувствия и заботы. Он дает возможность и помогает людям строить планы по их собственному индивидуальному развитию. - Наставник - способность вдохновить исполнителей на высокие обязательства, забота о развитии и поддержке рабочих;

• Фасилитатор

Он должен воспитывать  в коллективе стремление к согласию, улаживать межличностные конфликты. Ожидаемое поведение включает посредничество в личных спорах, использование новых технических приемов в разрешении конфликтов, развитие согласия и морали, принятие участия в решении проблем коллектива. - Фасилитатор - способность улаживать конфликты, организовывать общую работу привлекать людей к участию в принятии решений;

• Продюсер

От него ожидают сосредоточения на работе, большой заинтересованности, энергии и движущей силы. Руководитель вдохновляет подчиненных принять  на себя ответственность, ставить задачи и добиваться высокой продуктивности. Это обычно помогает членам коллектива лучше выполнять поставленные задачи.  - Продюсер - способность достигать поставленных целей, вдохновлять коллектив;

• Директор

Ожидается, что он будет  четко определять направление работы на основе продуманной постановки целей и рационального планирования. Он должен быть решительным инициатором, который разъяснит проблемы, выборы и альтернативы, распределит роли и задачи, установит правила, оценит производительность и даст инструкции. - Директор - способность ясно видеть перспективы, рационально использовать ресурсы;

• Координатор

От координатора ожидают  поддержания структуры и ясной  системы. Человек в этой роли покладист  и вызывает доверие. Поведение включает стремление к целостности, избегание расколов, занятие работой с документами, изучение и оценку отчетов, планов и предложений. - Координатор - способность сохранять стабильность, целостность и контроль;

• Контролер

Предполагается, что он знает обо всем происходящем в коллективе, следит за тем, как люди соблюдают установленный порядок и насколько коллектив соответствует своим задачам. Контролер должен быть способным к рациональному анализу, быть внимательным к мелочам, к работе с рутинной информацией, к техническим проблемам организации работы. - Контролер - тщательность проверки работы исполнителей, умение своевременно заметить и исправить ошибки;

• Новатор

От руководителя-новатора ожидают изменений, облегчающих  работу. В отличие от роли Контролера, для которого главное - порядок и дисциплина, Новатор - это творческий мечтатель, который смело экспериментирует, отходя от принятых стандартов. - Новатор - способность изобретать, изменяться, адаптируясь к изменениям условий;

• Посредник

От руководителя ожидают  политической проницательности, убедительности, влиятельности и силы. Как посредник, он должен встречаться с людьми, находить рынок сбыта, быть представителем, действовать как связной и изыскивать ресурсы. - Посредник - способность влиять, умело вести переговоры, находить ресурсы.²

2. Стиль руководства  и эффективность управления.

Стиль руководства —  это совокупность приемов и способов управления, присущих определенному типу руководителя. Правильный стиль руководства создает благоприятную психологическую обстановку, повышает культуру управленческого труда, качество труда персонала. Основа эффективного руководства — это прежде всего поддержка со стороны подчиненных. (2) Выделяют современный и традиционный метод руководства (прилож.1). Даже самый прогрессивный руководитель обязан владеть и новейшими методами воздействия на подчиненных, и традиционными, чтобы иметь возможность действовать в зависимости от характера подчиненного и сложившейся ситуации. Выделяют деловой и бюрократический стиль руководства. Деловой стиль руководства проявляется в том случае, когда для руководителя самое важное — это интересы дела, конечные цели коллектива. Бюрократический стиль руководства характеризуется господством формы (т.е. самой бюрократической структуры) над содержанием (задачами управления производством).

В зависимости от степени  проявления коллегиальности и единоначалия можно выделить три основных стиля руководства: авторитарный (автократический), демократический и либеральный, которые, однако, редко встречаются в «чистом виде».

Авторитарный стиль — это использование приказов, указаний, распоряжений, не предполагающих возражений со стороны подчиненных. Руководитель сам определяет, кому, что, когда, как делать, дает команды и требует докладов об их исполнении. Авторитарный стиль руководства используется в чрезвычайных ситуациях — в военной обстановке, при возникновении различного рода природных или техногенных катастроф. Кроме того, некоторые работники, которые не любят самостоятельно принимать решения, предпочитают именно авторитарный стиль руководства.

Демократический стиль руководства подразумевает доброжелательные советы, поручения в виде просьб, активное участие подчиненных в выработке управленческих решений. Это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает в подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности, сопричастности. Руководитель-демократ не командует, а воодушевляет, не инструктирует, а советует. Работники чувствуют себя не столько подчиненными, сколько сотрудниками, ответственными за выполняемую коллективом работу.

Либеральный стиль руководства — это невмешательство руководителя в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока сами подчиненные не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в тех ограниченных случаях, когда подчиненные по уровню своей квалификации выше руководителя или равны ему и при этом не хуже него знают основные производственные задачи коллектива.

На предприятии, руководимом демократом, активность работников постоянна, независимо от того, присутствует ли на своем рабочем месте начальник. Совсем другая картина в организации, руководимой автократом: стоит ему удалиться, как трудовая активность резко падает; столь же резко она возрастает сразу после

его возвращения. А на предприятии, управляемом либералом, отсутствие руководителя только поощряет трудовую активность, с его возвращением она катастрофически падает — очевидно, такой начальник попросту мешает работать.

Оптимальным может быть динамичный стиль, меняющийся сообразно изменению ситуаций и объектов руководства. Хороший руководитель должен владеть различными стилями руководства и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких подчиненных тот или иной стиль руководства наиболее целесообразен.(2)

 

 

 

 

3. Соотношение лидерства  и руководства коллективом.

В психологии управления различают руководство  и лидерство как деятельность относительно самостоятельных субъектов управления. Руководство представляет собой процесс организации и управления совместной деятельностью членов коллектива, осуществляемый официально назначенным руководителем. Лидерство — процесс организации и управления общением и деятельностью членов малой группы и коллектива, осуществляемый лидером, определившимся в ходе спонтанно формирующихся межличностных отношений. Можно определить основные различия между руководством и лидерством, которые сводятся к следующему:

1.  Разновидности власти: у лидера — личностная власть, у руководителя — совокупность личностной и статусной при приоритете статусной.

2. Лидерство связано с регулированием внутригрупповых межличностных отношений, носящих неофициальный характер, а руководство является средством регулирования отношений в рамках социальной организации.

3. Лидерство возникает и функционирует преимущественно стихийно, характеризуется относительной стабильностью функций и проявлений, тогда как руководство представляет собой процесс целенаправленной и контролируемой деятельности социальных организаций и институтов и отличается большей стабильностью и постоянством в своих проявлениях.

4. Процесс принятия решений в системе руководства носит более сложный и многократно опосредованный характер, чем в условиях лидерства³.

Отличия руководителя от руководителя – лидера приведены в приложении №2.

Кроме отмеченных выше различий, можно выявить и то, что объединяет руководство и лидерство.

1. Общее между руководством  и лидерством — в обоих случаях происходит взаимодействие людей и их взаимное влияние друг на друга.

2. И руководство, и  лидерство — средство координации и регулирования поведения членов коллектива. Только один из этих феноменов «работает» в системе формальных, официальных отношений, а другой — в системе отношений неформальных, неофициальных.

3. В обоих случаях  существует определенная субординация отношений. В руководстве она выступает достаточно отчетливо и закреплена в специальных организационных документах (должностных инструкциях, штатных расписаниях, Положениях о подразделениях), а в лидерстве ее присутствие гораздо менее заметно, так как нигде не зафиксировано (3, с. 222). В приложении №4 дано обобщённое сравнение менеджмента и лидерства.

Главное отличие руководителя от лидера в том, что руководство  осуществляется только в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство может осуществляться и в системе формальных, и неформальных (неофициальных) отношений. Идеальный случай — когда человек, занимающий должность руководителя, является в то же время признанным лидером в своем подразделении. Лидерство не может заменить менеджмент — они должны дополнять друг друга. Существует позитивная связь между некоторыми личностными характеристиками и успешностью лидерства. Сформулировать определенный перечень качеств человека, способного к лидерству, трудно, но и отвергать важность личностных способностей человека к лидерству нецелесообразно. Качества наиболее часто встречающиеся у успешного лидера приведены в приложении №4.