Психологические методы в социальной работе

Социальному работнику необходим определенный уровень психологической грамотности для результативного выполнения своих профессиональных обязанностей, связанных с организацией и функционированием социальных служб.

Если исходить из положения о том, что среди профессиональных функций социальных работников важнейшими следует считать оказание психологической поддержки, выполнение посреднических функций путем взаимодействия с конкретными специалистами (психологами, психотерапевтами, психиатрами, педагогами, социологами, юристами и др.), то психологическая подготовка должна включать изучение как общих тенденций психических проявлений, так и специальных (в зависимости от возраста, пола, профессии, социального статуса и т.д.).

Необходимость достаточно высокой психологической компетенции обусловливается тем, что социальный работник, во-первых, должен постоянно сотрудничать с профессиональными психологами, психотерапевтами и находить с ними взаимопонимание; во-вторых, различать те случаи, когда под «маской» социальной проблемы скрывается проблема психологическая или даже психиатрическая и направлять клиента к соответствующему специалисту; в-третьих, уметь оказать первичную социальную поддержку нуждающимся в ней людям; в-четвертых, постоянно общаясь с людьми, обремененными психологическими проблемами, он должен владеть принципами психологически правильного общения с ними.

В практике социальной работы одно из центральных мест принадлежит индивидуальной работе с клиентом. Часто социальный работник сталкивается с ошибочными действиями людей, их растерянностью, беспомощностью, болезненным восприятием окружающих не только в экстремальных, напряженных, но и в обычных ситуациях.

Нередко в помощи социального работника нуждаются люди, которые не могут решить свои проблемы из-за физического состояния (престарелые, одинокие, больные, инвалиды). У них, как правило, наблюдаются и своеобразные тенденции в сфере психики: агрессия, депрессия, аутизм и т.д [10; С.208].

Кроме того, к социальной помощи прибегают люди, которые не умеют или не знают, как выбрать путь для решения своих проблем, найти силы для реализации своих намерений. Объектом деятельности социального работника являются и лица, находящиеся в измененном (но в границах нормы) душевном состоянии, где чаще всего ведущая роль принадлежит психологической составляющей

Варианты психологической помощи человеку разнообразны. Но они только тогда эффективны, когда применяются в сочетании теории, методологии и технологии использования психологических знаний. Специалисту в области социальной работы важно уметь выбрать и использовать в практической деятельности методы, соответствующие индивидуальности конкретного человека и учитывающие его социальные потребности и интересы.

Согласно мировой практике, относительно использования психологических методов при оказании помощи человеку существуют две точки зрения. Одни считают, что психологической практикой могут заниматься только специалисты, имеющие специальное медицинское образование. Например, Американская психоаналитическая ассоциация допускает в число своих членов только дипломированных врачей. Другие считают, что требования к практикующим психологам не должны быть такими строгими. Так, в Великобритании каждый третий психоаналитик не имеет медицинского образования. В большинстве западных стран роль социального работника в оказании психологической помощи населению постоянно возрастает. Да и в США сейчас число социальных работников, занятых в сфере охраны психического здоровья, превосходит общее число психиатров и психоаналитиков, работающих в этой области. Развитие сети психологических служб, как показывает опыт, имеет и важное экономическое значение. По оценкам западных специалистов, один рубль, вложенный в развитие системы психологической помощи населению, позволяет избежать вложения десяти рублей в развитие медицинской психиатрической службы [13; С.168].

Социальная помощь населению оказывается по тем же направлениям практической психологии:

- сообщение клиенту  объективной информации о его  расстройствах на основе психодиагностики. Клиент вырабатывает собственное  отношение к получению информации  и принимает решение о ее  использовании;

- психологическая коррекция, с помощью которой для клиента разрабатывается индивидуальная программа определенного вида деятельности (чтение, письмо, счет и т.п.) в соответствии с общими требованиями;

- психологическое  консультирование, цель которого -- помочь индивиду найти как можно больше вариантов поведения, мыслей, чувств, поступков для активного взаимодействия с людьми и социальными группами внутри социума;

- психопрофилактическая  работа, направленная на то, чтобы  заблаговременно предупреждать  возможные нарушения в развитии индивида, создавая условия для полноценного психического развития на каждом возрастном этапе [11; С.21].

Важным направлением является психотерапия - организованное воздействие на психику клиента с целью ее восстановления или трансформации. Как правило, она осуществляется социальными работниками при содействии медиков. Терапевтическая технология располагает большим количеством психотехнических, инструментальных, тренинговых методов воздействия.

Таким образом, при работе с клиентом социальному работнику зачастую приходится использовать различные психологические приемы. Это обусловлено тем, что социальному работнику в первую очередь приходится работать с личностью клиента. Особенно это прослеживается в индивидуальной работе.

 

3.2 Использование психологических методик в практике социального  обслуживания

 

Основы психосоциальной помощи и применение психологических технологий определены в законах: «Об основах соц обслуживания населения в Российской Федерации» от 10.12.1995 N 195-ФЗ  и «О соц обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ. Согласно федеральным законам психосоциальная помощь оказывается в следующих учреждениях социального обслуживания: комплексные центры социального обслуживания населения, территориальные центры социальной помощи семье и детям, соц-реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры помощи детям оставшимся без попечения родителей, социальные приюты для детей и подростков, центры психолого-педагогической помощи населению, центры экстренной психологич помощи по телефону [6; С.39].

Социальное обслуживание – представляет собой деятельность по удовлетворению потребностей в соц услугах и социально-психологической помощи.

Рассмотрим отделение психопедагогической помощи семье и детям. Отделение создается с целью повышения устойчивости и формированию психологической культуры граждан в сфере личностного, семейного и родительского общения; помощь гражданам в создании в семье взаимопонимания и уважения; психологическая адаптация граждан к меняющимся социально-экономическим условиям; предотвращение психологического кризиса граждан.

Отделение психолого- педагогической помощи осуществляет [7; С.200]:

- помощь гражданам в воспитании детей; обучение родителей и детей здоровому образу жизни;

- поддержание психологического и физического здоровья;

- успешное разрешение семейных конфликтов;

- патронаж семей имеющих неблагоприятные педагогические, социальные, психологические условия;

- психологическое обследование личности граждан, анализ поведения, тестирование для определения оптимального варианта психолого-педагогической помощи;

- психологическая коррекция нарушения в общении;

- искажение психологического развития; ликвидация конфликтных взаимоотношений родителей;

- диагностика интеллектуального психофизического и эмоционального развития ребенка, изучение его склонностей и особенностей;

- психологические тренинги по снятию состояния тревожности, нервно-психического напряжения, преодоление неадекватных форм поведения;

- организация деятельности группы взаимоподдержки, занятия аэробикой, фитнесом, создание клубов общения;

- разработка бесед; выездные бригады.

Одной из функций отделения профилактики безнадзорности и беспризорности - это разработка индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации на основе психологической диагностики; участие в пределах своей компетенции в организации отдыха и досуга несовершеннолетних, развитие их творческих способностей, разработка рекомендаций для дезадаптированных несовершеннолетних, для обеспечения приемственности коррекционно-реабилитационных мероприятий в домашних условиях.

Социальный приют для детей и подростков является специализированным учреждением для несовершеннолетних, который обеспечивает временное проживание и социальную реабилитацию несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи государства. Приют осуществляет различные формы патронажа, поддерживает контакты с родителями и детьми после выбытия [14; С.130].

 

3.3 Психосоциальная работа в экстренных условиях.

 

Экстремальной ситуацией является неординарная, критическая ситуация, требующая для ее преодоления или выхода из нее необычных, оригинальных решений. Все условия деятельности, в зависимости от выраженности угрозы для жизни человека, можно разделить на три категории: обычные; особые; экстремальные. 

Рассматриваемые в этой классификации условия деятельности различаются по степени нервно-психической напряженности. Наивысший уровень напряжения характерен для экстремальных условий деятельности, т.к. в этих условиях на человека воздействует целый комплекс необычных для него раздражителей внешней среды. Но уровень нервно-психического напряжения не может рассматриваться как единственный и независимый критерий т.к.: каждый человек индивидуален. Два человека, находясь в одних и тех же условиях, выполняя одну и ту же деятельность, могут обладать различными функциональными состояниями и будут иметь различный уровень нервно-психического напряжения; человек как биосоциальная система обладает свойством – способностью адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

Под экстремальными условиями подразумеваться совокупность дестабилизирующих факторов, нарушающих заданное функционирование социальной системы [18; С.211].

Социальные катастрофы – результат общественно-политической деятельности группы лиц, обусловивших снижение социально-политической стабильности в обществе или экономическое благополучие населения.

Человек в своей жизни неоднократно подвергается воздействию психотравмирующих факторов, опосредованных внезапным возникновением экстремальной ситуации. Характер и интенсивность психических, психосоматических и психопатологических проявлений в постстрессовый период зависят от объективных и субъективных обстоятельств. К объективным обстоятельствам относится как характер экстремальной обстановки, так и острота и сила проявления психотравмирующих факторов, внезапность и длительность их воздействия. К субъективным обстоятельствам относятся индивидуальные психологические особенности самого человека и его личности.

Выявление индивидуально-психологических особенностей и качеств человека одна из основных задач социальной работы в экстремальных условиях. По мнению Дерюгина на способность сохранить адекватное поведение в экстремальных ситуациях влияет также уровень психологической устойчивости, ориентация на соблюдение моральных норм поведения, чувство сострадания, жизненный опыт [2; С.303].

Несмотря на то, что проблема поведения человека в экстремальной ситуации изучается весьма интенсивно, единого мнения о доминантах поведения нет. Пострадавшим для оказания помощи необходим не только врач, но и специалист по социальной работе , или психолог. Цели его работы [2; С.305]:

1. Психологическая диагностика состояний пострадавшего и прогнозирование последствий перенесенных психотравмирующих обстоятельств;

2. Проведение психологической коррекции;

3. Рразработка мероприятий по социально-психологической реабилитации пострадавших;

4. Ооказание социально-психологической помощи родным и близким пострадавших и погибших. 

Многие психические состояния могут быть отнесены к группе психогенных расстройств. Лечение проводит врач специалист (психиатр или психотерапевт). Однако социальный работник обязан иметь четкое представление о симптомах психических расстройств и уметь дифференцировать, диагностировать состояние нормы и патологии. Умение социального работника соотносить наблюдаемое состояние с нормой или патологией позволяет избежать более тяжелых последствий.

Объект деятельности социального работника – обычный здоровый человек, поэтому ему важнее знать личностные особенности человека, обуславливающие возможность успешной адаптации в самых разнообразных условиях. Знание этих особенностей позволяет специалисту прогнозировать успешность деятельности и вероятные последствия для здоровья.

Наиболее существенные характеристики экстремальных ситуаций внезапность их возникновения и бесконтрольность протекания со стороны человека.

Специалистам различного профиля, выполнявших служебные обязанности в экстремальных условиях, проявление невербальной агрессивности вряд ли стоит рассматривать как закрепленную форму поведения обусловленную биологической целесообразностью. Особенности психики человека могут выступать в качестве прогностических критериев развития психогенных нарушений в экстремальных условиях деятельности, что особенно актуально при решении задач оказания им специализированной социально- психологической помощи в процессе сопровождающей деятельности и реабилитации.