Отчет по практике Мядельского территориального центра социального обслуживания населения

Освещение деятельности компании в контексте корпоративной  социальной ответственности.

На этапе диагностики:

Сбор и анализ обратной связи по результатам годовой  отчетности.

Аудит социальных программ.

Определение проблемных точек в области социального  развития, поиск путей решения  обнаруженных проблем.

Определение стратегических направлений социальной деятельности на будущий год.

Диалог с заинтересованными  социальными группами, обсуждение эффективности проведенных программ, внесение корректив, планирование дальнейших действий.

Контроль баланса между  интересами всех заинтересованных групп.

 

9. Изучение деятельности отделения первичного приема, информации, анализа и прогнозирования

Основными задачами деятельности отделения являются:

первичный прием, выявление  имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах, направление  граждан в соответствующие отделения  Центра;

создание банка данных о гражданах, обратившихся в Центр;

консультирование граждан  по вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания;

содействие в решении  правовых вопросов, входящих в компетенцию  органов по труду, занятости и  социальной защите;

организацию работы телефона "Горячая линия" для экстренного обращения граждан в Центр;

обследование материально-бытового положения одиноких и одиноко  проживающих нетрудоспособных граждан  с целью выявления и учета  нуждаемости в различных видах  социальной помощи;

анализ и прогнозирование  реальной и перспективной потребности населения в социальном обслуживании, составление "социального паспорта" территории, обслуживаемой Центром;

информирование населения об услугах, оказываемых Центром, в том числе  через средства массовой информации;

издание памяток, бюллетеней и других информационных материалов по вопросам социального обслуживания населения.

Заведующий отделением первичного приема, информации, анализа  и прогнозирования 

Должностные обязанности. Осуществляет общее руководство работой; отделения, контроль за деятельностью социальных работников, проводит их обучение, обеспечивает надлежащие условия труда социальных работников, решает кадровые вопросы в отделении, отвечает за ведение документации, учет и отчетность отделения. Ведет учет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне действия отделения и нуждающихся в посторонней помощи. Определяет число обслуживаемых и объем работы социальных работников с учетом характера предоставляемых услуг, размера территории в зоне обслуживания, наличия общественного транспорта и т.д. Осуществляет внедрение новых форм обслуживания. Проводит регулярный контроль за качеством оказания социальных услуг работниками отделения и их соответствие потребностям обслуживаемых престарелых граждан и инвалидов. Организует прием и распределение гуманитарной помощи среди лиц, обслуживаемых отделением. Координирует деятельность общественных и других негосударственных структур в сфере социально-бытового обслуживания престарелых и инвалидов. Организует через органы здравоохранения, предприятия торговли, общественного питания, коммунального хозяйства и бытового обслуживания необходимую медицинскую и социально-бытовую помощь. Рассматривает и принимает меры по заявлениям и предложениям граждан. Вносит предложения в вышестоящие организации по совершенствованию форм и методов надомного обслуживания и оказания различных видов натуральной помощи. Содействует привлечению внебюджетных материальных средств для оказания безвозмездной помощи малообеспеченным нетрудоспособным гражданам.

Специалист по социальной работе

Должностные обязанности. Выявляет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке. Определяет характер и объем требуемой  им социальной помощи. Помогает в оформлении документов на принятие на обслуживание нестационарными и стационарными учреждениями органов социальной защиты населения для опеки и попечительства, на получение материальных и натуральных видов помощи, льгот и преимуществ. Оказывает содействие в госпитализации в лечебные учреждения. Поддерживает связи с трудовыми коллективами, где ранее работали пенсионеры, ветеранскими организациями, комитетами Общества Красного Креста, благотворительными фондами, другими общественными организациями с целью оказания помощи престарелым. Дает необходимые консультации по социальным вопросам. Содействует в решении вопросов, связанных с оказанием разносторонней помощи нуждающимся, в том числе в ремонте жилья, обеспечении топливом и одеждой, предоставлении бесплатного питания. Проводит работу в неблагополучных семьях.

Виды оказываемых услуг:

Консультативно-информационные услуги по вопросам социального обслуживания населения.

Посещение на дому граждан, нуждающихся  в социальной помощи, определение  необходимых им форм помощи и периодичности её предоставления.

Оказание посреднических услуг

Направления деятельности отделения:

Проведение анализа и прогнозирования  реальной и перспективной потребности  в социальном обслуживании, информирование граждан об услугах, оказываемых Центром.

Дифференцированный учёт всех граждан, нуждающихся в социальной помощи, обследование их материально-бытового положения.

Создание полного и разнообразного банка данных различных категорий  граждан, нуждающихся в социальной защите.

Первичный приём и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания, реализации прав, установленных законодательством.

Освещение в местных средствах  массовой информации вопросов по проблемам  граждан различных категорий.

Привлечение государственных и  негосударственных структур к решению вопроса оказания социальной поддержки гражданам и координация их деятельности в этом направлении.

Создание и анализ социально-демографической  структуры социально-незащищённых категорий граждан района.

Ежегодный анализ социально-демографической модели района.

Выявление мнения населения о качестве обслуживания Центром.

Оказание методической помощи при  решении социальных вопросов

Работа со средствами массовой информации по освещению вопросов социальной помощи населению.

 

10. Изучение деятельности отделения социальной помощи на дому

Отделение создано для  постоянного или временного социально-бытового обслуживания граждан, нуждающихся  в посторонней помощи, вследствие частичной или полной утраты способности  к самообслуживанию.

Отделение социальной помощи на дому выполняет следующие задачи:

Оказание гражданам  социально-бытовой помощи и квалифицированного ухода на дому в зависимости от степени потери способности к  самообслуживанию и характера нуждаемости  в услугах, а также оказание по их желанию дополнительных социальных услуг, предоставляемых Центром.

Установление и поддержание  связи с трудовыми коллективами, где ранее работали обслуживаемые  граждане, а также с другими  организациями по вопросу оказания социальной поддержки гражданам.

Оказание специалистами Центра морально-психологической поддержки  обслуживаемым гражданам и членам их семей.

Обучение родственников обслуживаемых  граждан практическим навыкам общего ухода за больными.

Специалист центра социального  обслуживания, в должностные обязанности которого входит подготовка проекта решения о зачислении на социальное обслуживание на дому:

устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя на социальное обслуживание на дому, возможность  предоставления услуг социального  работника на момент рассмотрения документов;

определяет условия (размер платы, объем услуг) зачисления на социальное обслуживание на дому;

готовит проект приказа директора  центра социального обслуживания о  зачислении на социальное обслуживание на дому.

Услуги в организации питания, быта, досуга:

покупка и доставка на дом продуктов  питания, промышленных товаров первой необходимости;

доставка воды (для проживающих  в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);

помощь в растопке печей (для  проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);

сдача стеклопосуды, вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

содействие в организации ремонта  жилых помещений;

внесение платы из средств обслуживаемого лица за пользование жилым помещением и коммунальные услуги;

содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и др. организациями, оказывающими услуги населению;

содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами;

содействие в посещении театров, выставок и культурных мероприятий;

содействие в заготовке овощей на зиму, доставка на дом благотворительной  и др. помощи;

Социально-реабилитационные услуги:

помощь в получении талонов  на приём к врачу;

содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации;

содействие в госпитализации, при необходимости сопровождение  по врачебно-профилактические учреждения;

посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в  целях оказания морально-психологической  поддержки;

содействие в получении  зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении  техническими средствами ухода и  реабилитации

Консультационно-информационные услуги:

помощь в оформлении документов;

помощь и содействие в истребовании необходимых документов для получения предусмотренных  законодательством льгот, гарантий и их предоставление в соответствующие  органы для рассмотрения;

предоставление консультаций по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении  консультаций и услуг психолога  и других специалистов

Дополнительные услуги по оказанию специализированной помощи:

наблюдение за состоянием здоровья

оказание первичной  медицинской помощи

выполнение медицинских  процедур (измерение температуры  тела, артериального давления, наложение  компрессов)

оказание санитарно-гигиенических  услуг 

кормление ослабленных  больных и при необходимости  организация горячего питания на дому, мытьё посуды

уборка жилых помещений 

Условия предоставления социальных услуг 

1. Бесплатно: малообеспеченным  одиноким гражданам; 

малообеспеченным одиноко  проживающим гражданам (семьям), не имеющим на территории Республики Беларусь трудоспособных лиц, обязанных по закону их содержать;

семьям в случае рождения в семье тройни и более детей  до достижения детьми двухлетнего возраста;

2. На условиях частичной  оплаты: нетрудоспособным гражданам  и нетрудоспособным семьям, за  исключением граждан и семей,  указанных в абзацах втором и третьем п.1 и пункте 3.

3. На условиях полной  оплаты: нетрудоспособным гражданам  (семьям), имеющим в населенном  пункте проживания трудоспособных  членов семьи, обязанных по  закону их содержать; 

Нетрудоспособным гражданам, проживающим совместно с трудоспособными членами семьи.

Специалисты отделения  социальной помощи на дому:

Шамаль Ольга Александровна  — заведующий отделением

Каминская Галина Анатольевна  — инспектор по основной деятельности

Кондратович Ирина Евгеньевна — инспектор по основной деятельности

 

11. Изучение деятельности отделения срочного социального обслуживания

 

Направления деятельности отделения:

Комплексное изучение и  практическое решение проблем граждан, нуждающихся в социальной защите и привлечение различных государственных и негосударственных структур к решению вопроса оказания социальной поддержки гражданам

Обеспечение граждан  одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости 

Приём и подготовка документов для рассмотрения на комиссии по оказанию малообеспеченным гражданам государственной адресной социальной помощи

Приём документов на бесплатное обеспечение питанием детей первых 2-х лет жизни

Виды оказываемых услуг:

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (Предоставляются бесплатно в случаях острой необходимости 2 раза в год)

Оказание разовой бытовой  помощи (на условиях полной оплаты. Кому и на каких условиях оказываются: Одиноким и одиноко проживающим пожилым гражданам.)

Предоставление необходимой  информации и проведение консультаций по вопросам социальной помощи

Оформление граждан  в социальные учреждения

Специалисты отделения  срочного социального обслуживания:

Гайшун Светлана Ивановна – заведующий отделением

Тарновская Светлана Емельяновна – специалист по социальной работе

Пискунова Ирина Николаевна — специалист по социальной работе

Семёнова Мария Николаевна – специалист по социальной работе

Сандуляк Людмила Алексеевна, Курлович Анна Петровна, Сысой Нина Станиславовна – социальные работники