Особенности управления внутренними административными рисками

 

Рис. 8.3. Механизм возникновения  дистресса

В отличие от стресса дистресс вреден, и даже опасен для человека. Он чреват такими негативными последствиями, как различного рода заболевания, замедленная реакция организма на воздействие факторов внешней среды, нарушение нормального ритма мыслительных и нервных процессов, происходящих в организме и т.п.

В рамках хозяйственной организации  нейтрализовать дистрессы и их негативные последствия можно двумя основными способами:

1. Внести изменения в  систему управления, чтобы ликвидировать  базу стрессов и минимизировать  их количество.

2. Принимать конкретные  меры индивидуального характера  для нейтрализации негативных  последствий возникающих стрессов.

Профилактика стрессов должна осуществляться по самым разнообразным  направлениям: начиная с образа жизни  каждого отдельно взятого работника  и заканчивая глобальными проблемами организации управленческих и производственных процессов на предприятии.

Образ жизни — это повседневная жизнь человека с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха и сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от этих факторов зависит, каким будет образ жизни каждого работника организации — здоровым, активным или же нездоровым, пассивным. Немаловажную роль в этом играет отношение руководства к организации досуга работников фирмы.

Если менеджеру удастся  положительно повлиять на основные жизненные  принципы своих подчиненных, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью их образа жизни, то его работники станут более  уравновешенными и будут более  спокойно реагировать на стрессогенные факторы. Любой работник должен знать, что он в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладает способностью ауторегуляции.

В рамках организации в  целом предотвратить возникновение  стрессов возможно за счет более рациональной и эффективной организации труда. Чем меньше на предприятии будет  возникать нестандартных внеплановых  ситуаций, тем ниже будет уровень  стрессов.

Существуют различные  подходы и к нейтрализации  негативных последствий дистресса. Прежде всего — это меры индивидуального характера.

Бывший психоаналитик  Альберт Эллис создал рационально-эмотивную  терапию, согласно которой причины  психологических расстройств —  это иррациональные убеждения, или  убежденные иррациональные высказывания. К таким можно отнести следующие высказывания: "что я должен делать", "как я должен себя вести", "я не могу ничего с собой поделать", и т.д. Альберт Эллис полагает, что выход из дистресса возможен с помощью логики, аргументации, убеждения, насмешки и юмора.

Арон Бек — бывший психоаналитик, как и Альберт Эллис, был разочарован  в психоаналитических методах и  предложил когнитивный подход к  психотерапии. Предложенная им терапия  получила достаточную известность  в связи с лечением дистресса. Арон Бек считает, что психологические проблемы связаны с возникновением у индивида автоматически появляющихся мыслей и негативными рассуждениями его о самом себе. Когнитивная терапия Арона Бека направлена на идентифицирование и скорректирование искаженных концептуальных схем и дисфункциональных убеждений. Терапия состоит из 15-25 занятий, имеющих недельный интервал. Данный подход заключается в том, чтобы научить индивида, находящегося в состоянии дистресса отслеживать негативные автоматизированные мысли, распознать как эти мысли приводят к проблемам в чувствах и поведении, исследовать факты, свидетельствующие "за" и "против" этих мыслей, и замещать эти искаженные когниции более реалистическими интерпретациями. В процессе специализированного обучения индивид должен понять, что его интерпретации событий ведут к хроническому напряжению организма. Это позволит человеку самостоятельно нейтрализовать стрессы, возникающие в его жизни.

Существует и множество  других методик нейтрализации негативных последствий дистрессов, однако все они имеют одну общую черту: в основе любой из них лежит процесс релаксации.

Релаксация — это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Релаксация является очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко — для этого не требуется специального образования и даже природного дара. Но есть одно непременное условие — мотивация, т. е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию. Методы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в критический момент можно было запросто противостоять раздражению и психической усталости. При регулярности занятий релаксационные упражнения постепенно станут привычкой, будут ассоциироваться с приятными впечатлениями, хотя для того чтобы их освоить, необходимо упорство и терпение.

Большинство людей настолько  привыкло к душевному и мышечному  напряжению, что воспринимают его  как естественное состояние, даже не осознавая, насколько это вредно. Следует четко уяснить, что, освоив релаксацию, можно научиться это  напряжение регулировать, приостанавливать и расслабляться по собственной  воле, по своему желанию.

Выполнять упражнения релаксационной гимнастики желательно в отдельном  помещении, без посторонних глаз. Для этого на предприятиях обычно создаются комнаты психологической  разгрузки.

Целью упражнений является полное расслабление мышц. Полная мышечная релаксация оказывает положительное  влияние на психику и снижает  душевное равновесие. Психическая ауторелаксация может вызвать состояние "идейной  пустоты". Это означает минутное нарушение психических и мыслительных связей с окружающим миром, которое  дает необходимый отдых мозгу. Здесь  надо проявлять осторожность и не переусердствовать с отрешением от мира. Именно поэтому многие фирмы  имеют в своем штате профессиональных психологов, которые в состоянии  сделать процесс индивидуальной релаксации работников управляемым  и более эффективным.

Выводы

♦ Внутренними считаются  риски, возникающие в рамках конкретной организации и непосредственным образом связанные с деятельностью  ее менеджеров и рядовых работников.

♦ Поскольку внутренние риски являются следствием нерациональной управленческой деятельности и оказывают  существенное влияние на эффективность  работы аппарата управления (администрации) предприятия, вполне правомерно применять  к ним термин "административные риски".

♦ Основной предпосылкой возникновения  административных рисков являются управленческие (административные) дисфункции, т. е. спонтанно  возникающие в организации виды деятельности, мешающие достижению целей  ее функционирования.

♦ Всю совокупность административных рисков можно разделить на технические, социальные и психологические.

♦ В отличие от внешних  рисков внутренние возникают в рамках самой организации, благодаря чему руководители имеют возможность  влиять на них непосредственным образом. Поэтому для управления административными  рисками обычно используются методы прямого воздействия, такие как  административные, распорядительные, дисциплинарные, социальные, психологические  и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Д/з  к 18.12.2013г.

1) Рассмотреть в рамках  данной темы: управление организационными  рисками как решение проблемы  разделения власти и двоевластия;  управление рыночными рисками;  рисками ликвидности и операционными  рисками.

2) Подготовить примеры практической реализации управления выше перечисленными рисками на российских промышленных предприятиях. Представить программы управленческих решений по их минимизации, предупреждению, ликвидации с оценкой их эффективности.

3) Прогнозирование возможности появления (наличия) данных рисков на объектах исследования по теме диссертации, разработка вариантов предложений по их минимизации, предупреждению, ликвидации. Проведение оценки эффективности данных мероприятий.

4) Подготовка вопросов  для обсуждения с представителями  предприятий по управлению рисками  персоналом организации.