Организация выставок в целях паблик рилейшнз

 

 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «Социально-культурный сервис и туризм»

 

 

 

 

 

 

 

 

К О Н Т Р О Л Ь Н А Я     Р А Б О Т А

 

 

По предмету:   Связи с общественностью

 

На тему:  Организация выставок в целях паблик рилейшнз

 

Вариант №   22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение ………………………………………………………………………………. 2

 

Что представляет собой паблик рилейшнз …………………………………………. 3

 

PR на выставках ………………………………………………………………………. 7

 

Заключение …………………………………………………………………………... 13

 

Список литературы ………………………………………………………………….. 14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

   Изучение такой темы как PR (public relations) играет важную роль в сфере бизнеса, сопряженного с продажами, а так же предоставлением услуг различным социальным слоям общества, поскольку PR играет важную роль в продвижении товара по рынку.

   Актуальность данной работы  вижу в том что, значимость, а так же методы проведения PR компаний на данном этапе развития современного бизнеса имеют первостепенное значение в различных его сферах, так как уже теперь невозможно представить развитие бизнеса без новейших инновационных систем PR движения.

   Цели и задачи данной  контрольной работы состоят в  том, чтобы раскрыть полностью понятие PR деятельности, а так же проследить развитие и методы изменения PR технологий, вследствие развития бизнеса.

   Хотелось бы указать на  тот факт что, глава “ Что представляет собой паблик рилейшнз”, как мне кажется, немного затянута, но это лишь по той простой причине, что мне хотелось исследовать понятие возникновения и развития PR в более широком ракурсе в рамках данной работы.

   Тем не менее, основная задача данной контрольной работы заключается в подробном исследовании PR методов и технологий, связанных с организацией выставок с целью PR. Поскольку эта сторона PR компаний имеет актуальность в современном бизнесе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Что представляет собой паблик рилейшнз

 

   Термин “public relations” (PR) родился в США, а его автором стал Томас Джефферсон. Под активизацией связей с общественностью Джефферсон понимал наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в национальном масштабе. В 30-е годы ХIX в. понятие “public relations” стали употреблять в качестве синонима «отношения ради всеобщего блага». Распространение прессы вызвало появление новой профессии – пресс-агентов, по существу организаторов работы с прессой, которые стали прообразами будущих ПР-менов.[2]

   Что представляет собой PR на самом деле? Для этого надо обратиться к анализу содержания, которое вкладывают в это понятие специалисты - эксперты в области связей с общественностью. Они едины во мнении, что паблик рилейшнз превосходит большинство других категорий по многозначности. Для характеристики этого феномена используются следующие вербальные конструкции: public relations, Public Relations, PR, паблик рилейшнз, ПР, Пи-АР, связи с общественностью, общественные связи и др.

   Смысл термина “связи с общественностью” можно раскрыть через его составляющие - “общественность” и “связи”. “Общественность” как внутренняя и внешняя среда организации включает персонал фирмы, партнёров, конкурентов, реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг. Действия, направленные на гармонизацию взаимоотношений между элементами среды, наполняют понятие “связи”. Связи реализуются через СМИ, целенаправленно воздействуют на общественное мнение: для получения поддержки публики, достижения общественного понимания или нейтралитета, смягчения последствий кризисных или конфликтных ситуаций.[1]

   PR - это продуманные и целенаправленные усилия организации, в результате которых создается и оценивается общественное мнение.

   Связи с общественностью - это процесс взаимодействия организации с общественностью, связанный с формированием и оценкой общественного мнения. PR - это управленческая функция, включающая в себя связи с общественностью.

   Паблик рилейшнз является частью системы эффективного управления и поэтому предполагает осуществление деятельности по установлению отношений взаимопонимания с двух сторон:

1) во внутренней среде организации;

2) во внешней среде организации.

   Внутренняя среда организации - это отношения между управляющими (руководителями) и управляемыми (подчиненными исполнителями). Внутренняя среда организации включает такие элементы, как люди, структура, задачи, технологии, - все то, что образует внутренние связи на горизонтальном и вертикальном уровнях и может быть отрегулировано самой организацией. Целью паблик рилейшнз относительно внутренней среды является максимальное использование сочетания духовного и эмоционального потенциала сотрудников при достижении миссии организации. Методы паблик рилейшнз, применительно к этой цели, ориентированы на формирование благоприятной психоэмоциональной атмосферы в организации, создание чувства заинтересованности и соучастия у работников в делах организации, а также использование всей палитры подобных чувств в нужный момент времени и с необходимой интенсивностью, что увеличивает эффективность организации и ее потенциал.

   Внешняя среда организации - это отношения между персоналом, организацией в целом, и общественностью. Внешняя среда - это совокупность факторов, на которые организация не может оказывать влияние, но обязана учитывать в процессе принятия управленческих решений.

   Целью паблик рилейшнз относительно внешней среды является задействование персонала в связях с общественностью и развитие коммуникационных навыков всех работников. Степень достижения этой цели отражает благорасположение, предпочтение, позитивные поведенческие проявления в глазах общественности, к которым можно отнести покупку, пользование услугами, поддержку и защиту интересов и т. д. При этом данная деятельность носит гуманистический характер, так как связана с решением множества задач, возникающих в организации и обусловленных социально-психологическими и социокультурными особенностями персонала (образованием, профессией, полом, возрастом, национальностью, расой и т. д.). Например, задачи, связанные с развитием персонала через различные системы мотивации, удовлетворение потребностей. Таким образом, гуманистический характер проявляется в концепции "человеческого капитала" организации и управлении ее общественными проблемами. В рамках паблик рилейшнз стоят следующие задачи:

1) сочетание разнокультурных людей;

2) оптимизация межличностных отношений в организации;

3) предупреждение и разрешение социальных конфликтов;

4) адаптация работников к фирменному стилю.

   Решение указанных задач основано на последовательном осуществлении нескольких этапов:

1) объективная оценка организационной культуры;

2) осознание культурных различий работников;

3) проведение консультаций с позиций организационной культуры с представителями всех уровней: руководителями, техническим персоналом, административными служащими;

4) разработка и реализация программы действий (PR-акций, рекламных кампаний и т. д.), цель которой заключается в поддержании и развитии организационных отношений на основе составляющих организационной культуры: единых правил и норм поведения, нравственных установок и ценностей, принятых в межличностном и деловом общении; фирменного стиля, стиля управления, социальной ответственности, сотрудничества и партнерства.

   В современных условиях могут использоваться различные PR-акции:

1) создание пресс-релизов, пресс-коктейлей (издание публичных выступлений по интересующим целевую аудиторию вопросам), написание типовых и персонализированных писем и обращений;

2) проведение экстренных и плановых пресс-конференций;

3) спонсорские и благотворительные акции;

4) проведение личных встреч с целевыми аудиториями;

5) исследования общественного мнения и потребительского поведения;

6) организационные и внутриорганизационные мероприятия (прием на работу, ритуалы и церемонии, праздники);

7) экспертная работа по формированию отчетов, защита интересов фирмы в суде;

8) личные контакты;

9) проведение выставок и презентаций;

10) проведение встреч с местным населением;

11) разрешение управленческих конфликтов;

12) противодействие слухам;

13) кризисное управление;

14) консалтинг.

   Проведение любых из перечисленных PR-акций предполагает следование этическим и моральным принципам поведения, профессиональному этическому кодексу, регулирующему отношения связей с общественностью, например отказ от нечестных методов работы – “черного ПиАр”.[6]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PR на выставках

 

   PR – кампания готовит будущий рынок, создаёт потребителю благоприятную обстановку для принятия им положительного решения через определённый промежуток времени в пользу идеи, товаров, услуг.

   Выставки эффективный способ для проведения маркетинговых исследований, каждая выставка - важная и, что ценно, емкая в плане материальных затрат часть маркетингового плана любой организации, которая принимает в ней участие в роли экспонента, посетителя или, тем более, организатора.

   Ценность исследований на выставках состоит в том, что они дают возможность получить богатый объем данных быстро, дешевле, нежели в обычных условиях. Позволяют достичь углубленного понимания рыночной ситуации, не ориентируясь на затратный и долговременный массовый сбор данных, поскольку многие выставки проводятся с определенной периодичностью и по конкретной тематике, они позволяют отслеживать динамику различных показателей, а число трендов может достигать значительной величины.[8]

  

Кое-что о выставках

   •  Существуют специализированные (отраслевые), универсальные, многоотраслевые выставки и выставки потребительских товаров. Специализированные выставки на порядок эффективнее универсальных при поиске партнеров и изучении рынка. Универсальные же выставки могут стать более полезными для ознакомления аудитории с продуктом.

   •  Выставки также делятся на категории: по месту проведения (проводящиеся внутри страны и за рубежом); по частоте проведения (периодические, ежегодные, сезонные); по направлению работы (информационные, ориентированные на продажи и заказы, коммуникационные); по спросу.

   •  Предприятие может принимать участие в выставках в качестве самостоятельного экспонента или в групповых рамках (например, в качестве одного из представителей павильона страны). Несомненно, самостоятельное участие всегда более эффективно.

   •  Как средство, способствующее производству, продвижению и распространению продукта, выставка:

1. создает предпосылки для так называемых «случайных встреч»;
2. помогает положить начало или успешно продолжить расширение рынка сбыта, круга партнеров и производственной программы;
3. дает множество возможностей для определения конкурентоспособности продукта;
4. позволяет представить продукцию лицом и даже в действии. Выставки особенно полезны для запуска новых продуктов или проектов: показ новинки на коммерческой выставке — простой и относительно недорогой способ запустить ее в производство;
5. является отличным коммуникационным средством — это шанс «вживую» пообщаться с потенциальными покупателями и партнерами. На выставке вы свободны в выборе средств привлечения людей, в состоянии использовать значительное время для индивидуальной работы с потенциальными партнерами, а также провести анализ рынка или мониторинг мнений о вашем продукте среди посетителей стенда;
6. помогает наладить отношения с большим количеством представителей из других регионов и стран. На крупных выставочных мероприятиях велика вероятность привлечения крупных потребителей и торговых агентов в данной области;
7. усиливает лояльность покупателей к вашему продукту, а также способствует более раскрепощенной обстановке при переговорах благодаря тому, что стороны находятся на нейтральной территории;
8. повышает авторитет предприятия;
9. расширяет поле для профессиональных контактов и повышения квалификации сотрудников;
10. даёт возможность осветить деятельность предприятия в СМИ, даже если это не было запланировано.[3]

 

   Одним из главных преимуществ выставок является сосредоточение образцов большого количества продуктов, производимых в различных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить нужную консультацию от профессионалов, сделать нужные сопоставления цен и качественных черт, провести переговоры и уторговать коммерческие условия и, наконец, подписать договор. При этом клиент имеет возможность ознакомиться с продуктом в действии, с приемами его работы, областью внедрения и эффективностью. Это в особенности принципиально при покупке машин и оборудования. При покупке продуктов широкого потребления огромное значение имеет возможность предварительного ознакомления со всем ассортиментом продуктов на базе образцов либо их дегустации. Эти причины обеспечивают огромную популярность выставок и, как следствие, завлекают большущее количество гостей.[7]