Оценка студентами эффективности рекламы сотовых операторов

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский государственный индустриальный университет»

 

 

Кафедра социологии, политологии и права

 

 

 

 

 

Социологическое исследование:

 

Оценка студентами эффективности рекламы сотовых операторов 

 

 

 

Студент 3 курса института экономики и менеджмента

                                                                                     Группы ЭРМ-10:  Солодов С.А.

 

Научный руководитель: Сафонова Е.А.

 

 

 

 

 

 

                                                        Новокузнецк

                                                                     2013 

 

Содержание

 

1. Формулировка проблемы, выдвижение цели, задач и гипотез…………...3
2. Результаты социологического исследования...............................................7
3. Анализ полученных результатов…………………………………………...9

Список использованной литературы…………………………………………….12

Приложение………………………………………………………………………..13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Формулирование проблемы, выдвижение цели, задач и гипотез

 

 

В 1982 году конференция  Европейских почтовых и телеграфных  служб сформировала группу, которой  было поручено разработать глобальный стандарт для мобильной связи. В  основу GSM был положен цифровой принцип построения мобильной и сотовой системы связи.

Сегодня практически  каждый второй житель региона является клиентом одного из операторов российской «большой тройки», выступающих под  торговыми марками «Билайн», «МТС» и «МегаФон».

По числу абонентов  в нашем округе лидирует сотовая  сеть «Билайн» (ОАО «Вымпелком»), обслуживающая более 4,4 млн. человек. С октября позапрошлого года абонентская база этой компании в Сибири выросла в два раза.

На сегодняшний день сеть практически сформирована, и основная работа ведется в направлении расширения ее емкости. Также рассматриваются проекты развития сети «Билайн» в труднодоступных населенных пунктах  большого региона.

На втором месте по числу абонентов в Сибири находится  ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Услугами МТС сейчас пользуются более 3,5 млн. жителей сибирского федерального округа.

Более чем в два  раза в этом году увеличилось число  абонентов сети «МегаФон - Сибирь». Свой выбор в пользу этого оператора  в регионе сделали более 600 тыс. человек (к началу 2005-го их было 245 тысяч). Как отмечают в компании, такой рост стал возможен благодаря внедрению инновационных маркетинговых предложений, среди которых новые тарифные планы, а также введению дополнительных услуг на основе современных технологий и техническому развитию сети [1, c.15].

 

 

 

 

 

Таблица 1 – Структура  абонентской базы крупнейших сотовых  сетей Сибири.

Оператор	Число абонентов	Прирост
Билайн	4,4 млн. чел.	100%
МТС	3,5 млн. чел.	59%
МегаФон	600 тыс. чел.	более 100%

 

Мобильная связь в Кемеровской области появилась в конце 90-х годов. Популярной стала не сразу. Сначала ей пользовались деловые люди, да и операторов было не много: Fora, Сотел. Но со временем она начинала развиваться, стало много моделей телефонов. В настоящее время мобильный телефон приобрел большую популярность и стал незаменимым для человека. В связи с этим появилось много операторов, конкурирующих между собой. Каждый из них предлагает различные виды услуг (wap, GPRS, mms и др.), большое количество тарифов с действующими скидками. Но качество связи у всех операторов разное. В данной ситуации очень трудно определиться с оператором. Поэтому все больше продавцы сотовой связи изготавливают рекламу, которая рассказывает оновых услугах, тарифах и скидках. И выигрывают те, чья реклама более яркая, информациионная и запоминающаяся. В данной работе определяется отношение студентов СибГИУ института экономики и менеджменета.

В связи  с этим формируется и цель исследования: определить эффективность рекламы сотовых операторов по оценкам студентов.

Исходя из цели можно  выделить следующие задачи  исследования:

1. выделить самого популярного оператора среди студентов;

2. выяснить, почему выбирают именно этого оператора;

3. из каких источников узнают об операторе и его услугах;

Объектом исследования будут являться студенты института экономики и менеджмента СибГИУ. А предметом исследования – оценка студентами.

Выборочная совокупность будет  составлять 100 человек.

Для сбора информации был выбран метод анкетирования. Это психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. С помощью анкеты можно собрать максимум интересующей нас информации за минимальное количество времени.

Системный анализ

Интерпретация основных понятий

 

а) Теоретическая

Сотовая связь – совокупность базовых радиостанций, размещенных  на определенной местности, связанных  между собой сетями телефонной связи. Базовые станции размещаются в вершинах шестиугольника, похожего по конфигурации на пчелиные соты.

Мобильная связь –  возможность автоматического переключения телефона с одной базовой станции  на другую при ведении разговора  и при перемещении абонента.

Мобильный телефон состоит  из терминала (телефонного аппарата) и sim-карты.

Терминал идентифицируется кодом IMEI. В терминале находится антенна приема и передачи, цифровой преобразователь, микрофон, усилитель, миниатюрный громкоговоритель.

Sim-карта (микросхема) обеспечивает персональность мобильности абонента, т. е. абонент имеет доступ к связи с любого терминала и местоположения. 

Коммутационные центры следят за перемещением телефона абонента и определяют момент роуминга.

Реклама (от лат. reclamare —  «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

б) Эмпирическая. Сотовые операторы – МТС, Т2, Мегафон, BeeLine, Стек, Sky Net

В исследовании были выдвинуты следующие гипотезы:

- большинство студентов пользуются Beeline, меньший процент пользуется МТС и Теле2, Мегафон, меньшинство используют, Стек и др;

- для большинства студентов  самая дорогая связь Beeline;

- для большинства cамая дешевая связь Tele2;

- для большинства студентов  самая качественная связь Beeline;

- для большинства студентов  связь, предоставляющая больше  услуг – Beeline;

- самой яркой и запоминающейся является реклама операторов Beeline и Мегафон;

- реклама операторов  сотовой связи являентся эффективым  способом стимулирования продаж  и оказывает ключевое действие  при выборе оператора.

 

 

 

 

 

 

2 Результаты социологического исследования

В результате  исследования мы получили следующие результаты:

 

	А	Б	В	Г	Д	Е
1 Есть ли у вас  мобильный телефон?	Да - 100	Нет - 0
2 Как долго вы пользуетесь  сотовой связью?	1 год - 5	2 года - 5	3 года и более - 90
3 Какую модель телефона вы предпочитаете?	Nokia - 43	Samsung - 26	Sony ericsson - 16	Motorola - 6	Siemens - 4	LG – 3 Fly – 1 Phillips - 1
4 Считаете ли вы, что  мобильный телефон – это необходимая  вещь современного человека?	Да - 96	Нет - 4
5 Смогли бы вы прожить  один день без мобильного телефона?	Да - 77	Нет – 23
6 Используете ли вы  дополнительные функции своего  телефона?	Да - 87	Нет – 13
7 Если да, то какие?	Wap - 34	Mp3 - 70	FM-радио - 29	Видео - 51	Игры - 45
8 В вашей семье у  всех есть мобильные телефоны?	Да - 93	Нет – 7
9 Ваша семья предпочитает  пользоваться одним оператором  сотовой связи?	Да - 48	Нет – 52
10 Каким оператором  сотовой связи вы пользуетесь  в данный момент?	МТС - 25	Beeline - 35	Мегафон - 14	Стек - 3	Tele2 - 32	Sky Net – 0
11 По какому признаку вы выбираете оператора сотовой связи?	По стоимости услуг - 61	По качеству связи - 43	По количеству предоставляемых  услуг - 2
12 Какая связь, по-вашему  мнению самая качественная?	Beeline - 76	МТС - 15	Мегафон - 6	Стек - 0	Tele2 - 4	Sky Net - 1
13Самая дешовая связь?	Beeline- 0	МТС - 7	Мегафон - 10	Стек - 2	Tele2 - 80	Sky Net - 1
14Самая дорогая связь?	Beeline - 68	МТС - 11	Мегафон - 9	Стек - 4	Tele2 - 0	Sky Net - 13
15 По-вашему мнению  соответствует ли цена качеству  оказываемых услуг?	Да - 58	Нет - 42
16 Какой из операторов  сотовой связи, по-вашему мнению  предоставляет больше услуг?	Beeline - 55	МТС - 22	Мегафон - 22	Стек - 0	Tele2 - 7	Sky Net – 1
17 Как часто вы меняете  операторов сотовой связи?	Раз в полгода - 3	Раз в год - 6	Не меняю - 81	Ваш вариант – 10
18 Сколько sim-карт вы имеете?	Одну - 39	Две - 40	Три и более – 21
19 Если не одну, то sim-карты каких операторов?	Beeline - 41	МТС - 32	Мегафон - 21	Стек - 8	Tele2 - 30	Sky Net – 0
20 Какой вариант общения  вы предпочитаете?	SMS - 31	Разговор – 73
21Из каких источников  вы узнаете об операторах и  акциях?	Реклама - 95	Друзья/родственники - 5
22Повлияла ли реклама  на ваш выбор оператора?	Да – 98	Нет - 2
23Какая реклама является  самой запоминающейся?	Beeline – 38	МТС - 20	Мегафон - 25	Стек -0	Tele2 - 17	Sky Net –0
24Является ли реклама  операторов сотовой связи эффективной?	Да -100	Нет - 0
25 Считаете ли вы достаточным количество  операторов сотовой связи на рынке мобильной связи в нашем городе?	Да - 94	Нет – 6
26 Вы работаете?	Да - 24	Нет – 76
27 В какой сфере деятельности вы работаете?	Торговля - 8	Промышленность - 2	Бизнес - 11	Культура - 3
28 Ваш пол	Мужской - 32	Женский - 68
29 Ваш возраст	17 лет – 3 18 лет - 19	19 лет - 35	20 лет - 20	21 год - 15	22 года - 5	23 года - 4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ полученных  результатов

 

При проведении исследования было опрошено 100 студентов института экономики и менеджмента. Из них - 32% юношей и 68 % девушек, в возрасте от 17 до 23 лет. Результаты социологического исследования показали, что все респоденты, принявшие участие в анкетировании имеют мобильный телефон, причем 90% пользуются сотовой связью уже более 3лет, 5% - 2 года и столько же 1 год. 96% считают мобильный телефон необходимой вещью современного человека, и лишь 4% думают, что без него вполне можно обойтись. 77% опрошенных не смогли бы прожить и дня без сотового телефона против 23%, которые вполне могли бы обойтись и без него в течение одного дня. Наиболее популярной моделью сотового телефона является Nokia – ее выбрали 43% опрошенных, менее популярной Samsung – 26%, затем Sony Erickson – 16%, Motorola – 6%, непопулярными являются Siemens – 4%,  LG – 3%, FL – 1%, Phillips – 1%. 13 % опрошенных не используют дополнительных функций своего сотового телефона, а 87% использует, 39% пользуется функцией wap, 80% - mp3, 33% - Fm – радио, 58,6% - видео, 51,7% - игр. Из всех опрошенных  у 93% все члены семьи имеют сотовый телефон, у 7% не все. У 48 % члены их семьи предпочитают пользоваться одним оператором сотовой связи, у 52% – разными.

На момент опроса 25% респондентов пользовалось оператором сотовой связи МТС, 35% - BeeLine, 14% - Мегафоном, 32% - Теле2, 3% - Стек. Большинство респондентов выбирают оператора сотовой связи по стоимости услуг – 61%, 43% - по качеству и 2% - по количеству предоставляемых услуг. Из 100 опрошенных считают, что самая качественная связь – 76% - BeeLine, 15% - МТС, 6% - Мегафон, 4% - Теле2, 1% - Sky Net; самая дорогая – 68% - BeeLine, 11% - МТС, 9% - Мегафон, 4% - Теле2, 13% - Sky Net; самая дешевая – 7% - МТС, 10% - Мегафон, 2% - Стек, 80% - Теле2, 1% - Sky Net. 58% опрошенных считают, что цена соответствует качеству оказываемых услуг предоставляемых операторами сотовой связи, 42% - что нет.

По мнению 55% респондентов BeeLine предоставляет больше всего услуг, 22% считают, что МТС, столько же думает, что Мегафон, меньше всего считают, что это Теле2 - 3% и Sky Net – 1%.

3% опрошенных меняют  оператора сотовой связи раз  в пол года, 6% - раз в год, 81% вовсе  не меняют его. 39% имеют – 1 sim -  карту, 40% - 2, 21% - более трех sim -  карт. Причем из тех кто имеет более двух симок, 67% пользуется BeeLine, 52,5% - МТСом, 34,4% - Мегафоном, 13,1% - Стеком и 49,2% - Теле2. 94% опрошенных считает достаточным количество операторов сотовой связи на рынке мобильной связи в нашем городе, 6% - недостаточным.

31% респондентов предпочитает sms – общение по телефону, 73% - разговор. Предпочтение 31 % респондентов общение посредством SMS можно объяснить с точки зрения психологического фактора. Человеку во многих сложных жизненных ситуациях легче не напрямую общаться со своим собеседником, а через своеобразные «письма». Некоторым людям, даже в обыденных ситуациях предпочтительнее и комфортнее использовать свой мобильный телефон для общение посредством SMS – сообщений.