Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2013 в 15:33, реферат
Невербальное общение – это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.
Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.
Введение…………………………………………….……………………………….3
Общие характеристики общения………………………….……………………….4
Вербальные и невербальные компоненты коммуникаций………………………9
Обмен невербальной информацией……………………………………...……..…..11
Жестика……………………………………………………..……………………..…14
Мимика……………………………………………...……………………………....17
Визуальный контакт……………………………………………………………….18
Такесика………………………………………………….………………………....20
Дистанция………..……………………….……………………………………….22
Заключение…..……………………………………….……………………….….24
Список литературы……………………………………………………………….26