Мониторинг социальной адаптации выпускников ГБУВУ Социальный приют как механизм обеспечения качества образования

Возможны и сугубо внутриличностные причины отказа самого выпускника от взаимодействия с организаторами проекта  по психологическим мотивам. В данном случае

___________________

сотрудникам, которые будут задействованы  в работе с выпускником, будет  необходимо обратиться за помощью к  психологу, к тем взрослым, которым  ребёнок доверял ранее, возможно к родственникам. Преодоление риска негативного влияния социального окружения выпускника требует от организаторов проекта очень деликатного и терпеливого подхода к выпускникам, его друзьям, родственникам, данные черты являются характерными для второго этапа социальной реабилитации. Данный этап является завершающим по отношению ко всем предыдущим периодам: первичный период пребывания  в учреждении, адаптации к социально-бытовым условиям, организационный период пребывания и т.д. Именно данный смысл вкладывался в определение преемственности по отношению к предыдущим ступеням социально-реабилитационной работы. Данная связь между этапами закреплена и в том, что ребёнок, будучи ещё воспитанником социального учреждения, закрепляется за специалистом по социальной работе с момента поступления, этот сотрудник ведёт его в течение всего времени пребывания в учреждении (оформляет необходимую документацию, льготы, жилищные документы и т.д.). Администрация должна стараться сделать так, что бы именно этот специалист стал постинтернатным воспитателем для того, ребёнка, который был закреплён за ним в момент прибытия. Это позволит существенно повысить устойчивость психологической связи между сотрудником отдела и выпускником, использовать наработанный в ходе пребывания ребёнка в учреждении материал для последующего сопровождения.

Для преодоления данного вида риска  необходимо предусмотреть систему  договоренности (идеально это был  бы письменный гражданско-правовой договор) между выпускником и лицами, осуществляющими  мониторинг социальной адаптации выпускников. Отношения, возникшие между определёнными выше сторонами нуждаются в  строгом правовом регулировании. Единственным средством, позволяющим определить границы прав и обязанностей, формы контроля, момент возникновения и прекращения прав и обязанностей, степень ответственности сторон, может стать гражданско-правовой договор. Данный документ будет четко определять шаги любой из сторон, послужит правовым основанием для решения возможных конфликтных ситуациях, станет прозрачным механизмом достижения целей социальной адаптации. Гражданско-правовые средства, в первую очередь договорные, позволят систематизировать работу всех участников сопровождения выпускника, институт гражданско-правового договора оказания социальной услуги сопровождения выпускника соответствует духу времени, потенциальный заряд этого варианта более эффективен по  сравнению с императивными средствами.

Б) Риск искажения информации

Одним из рисков реализации проекта  является риск искажения информации как при первичном сборе, так  и при поступлении информации по каналу обратной связи, уже после принятии и воплощения выбранной альтернативы. Достоверная информация – главное условие выбора верных управленческих решений, грамотной их реализации, а в итоге  - эффективности всего проекта. Достоверная информация -  это то, с чего начинается вся деятельность по осуществлению проекта. Очевидно, что заинтересованность администрации учреждения в истинных масштабах и фактах, связанных с проблемами социальной адаптации выпускников, будет свидетельствовать о наличии желания работать в этом направлении, предпринимать какие-либо конструктивные действия для решения возникающих вопросов, а не скрывать их от себя. Точная информация -  это то, с чего начинается любой проект как возможность изменить систему.

Искажение информации о социальной адаптации выпускников возможно по разным причинам. Необходимость  разораться в объективных причинах при сборе информации объяснять  не следует, это в большей степени  вопрос технический, решить который  можно без серьёзных и масштабных управленческих решений. Больший интерес составляют причины субъективного порядка, те искажения информации, причиной которых является «человеческий» фактор. Так, например, сами выпускники могут предоставлять неточную информацию о своей успеваемости, количестве несданных предметов, уровне долгов за жилищно-коммунальные услуги, социально-психологические проблемы. Мотивация в данном случае строго определённая – негативную информацию лучше скрыть, ведь это приведёт к формированию образа слабого, неуспешного человека, подверженного постоянным депрессиям. К подобным вариантам развития событий нужно быть готовым и все данные, полученные от выпускников подвергать тщательной проверке в учебных заведениях, ЖЭКах, у соседей и т.д. Представляется, что когда данная система перепроверки данных  станет элементом постоянным, необходимость у ребят что-либо недоговаривать или скрывать отпадёт сама собой. В этой деятельности большая роль будет отводиться специалистам по работе с молодёжью, сотрудникам социального отдела, отдела постинтернатного патроната. Очень важно найти контакт с выпускником, установить с ним максимально доверительные отношения, убедить его в насущной необходимости сопровождения, которая должна заключаться в комплексной социально-правовой, медицинской, психолого-педагогической и иных видах помощи,  организованной как сотрудниками учреждения, из стен которых они вышли, так и с привлечением сотрудников органов опеки и попечительства.

Вторая субъективная причина искажения  информации – это деятельность тех сотрудников, собирающих информацию о проблемах выпускников, или администрации учреждения. Мотивом искажения данных в этом случае может быть желание сотрудников и администрации не опозорить доброе имя учреждения, не показать низкие результаты, боязнь реакции со стороны вышестоящего руководства и т.д. Если не преодолеть данное обстоятельство, то смысла в инициализации проекта не будет вообще, проект рассчитан на работу с осознанием необходимости изменений в сторону положительной динамики, значит, базовым условием для начала работы должна стать мысль, что в данный момент ситуация должна быть изменена, а при работе с неточной или умышлено искажённой информацией прийти к этому невозможно. Поэтому с сотрудниками и представителями администрации, имеющими отношение к реализации проекта, следует провести работу (беседы, психологические тренинги, круглые столы и тому подобное)  с тем, чтобы не допустить искажения данных с их стороны. Вообще, имеет смысл начать работу по проекту именно с того, чтобы выяснить, готов ли персонал к  такой форме деятельности. Одним из условий согласия должно быть одобрение обязанности предоставлять точную информацию, так как выявить любую форму искажения информации в ходе работы по проекту достаточно тяжело, а решения,  в основе принятия которых были заложены неверные данные, могут привести к непредсказуемым результатам.  

В) Риск ошибки в работе с информацией

Ещё один риск воплощения проекта  связан с неверным анализом, другими  ошибками в обработке информации, это возможно могут быть проблемы хранения конфиденциальных данных, их архивирования, рубрикации. Проблемы с анализом в основном связаны с логическими ошибками в выявлении причинно-следственной связи между проблемами, возникающими у выпускников, и вариантами их решения, предложенными членами комиссии, отдела постинтернатного сопровождения. Данный вид риска связан исключительно с действиями сотрудников, не выпускников. Это может означать, что предложенные комиссией (отделом постинтернатного патроната)  рекомендации по изменению качества образования при их реализации дадут совсем не те результаты, на которые они были рассчитаны. В таком случае все силы будут потрачены зря, цель проекта достигнута не будет. Для того, чтобы данный этап был удачен необходимо учесть влияние многих факторов на процесс социальной адаптации. В качестве одного  из ключевых факторов, влияющих на индикаторы социальной адаптации выпускников  следует, например, учесть, что «наиболее активный период социализации подрастающего поколения протекает ныне в сложных условиях экономической и политической нестабильности, ломки традиционных ценностей: происходят депрофессионализация рабочей силы, дифференциация доходов, криминализация общества, коммерциализации сферы здравоохранения, культуры и частично образования»¹.

Возможным путём исправления приятных решений на основе ошибочного анализа в данной ситуации будет изменение рекомендаций после получения новой информации в порядке каналов обратной связи, данное обстоятельство свидетельствует о целостности и диалектической зависимости всех этапов принятия управленческого решения. Негативным фактором может выступить прошедшее с момента реализации отрезок времени, это может означать, что за период течения данного отрезка могут измениться и другие обстоятельства. В таком случае процесс принятия решения намного усложнится. В этой связи необходимо очень взвешенно оценивать конкретные обстоятельства социальной адаптации каждого выпускника. Следует помнить, что ошибки, которые совершают лица, принимающие решения в сфере управления образованием, проявляются не сразу, подчас тяжело установить связь между приятым решением и обилием обстоятельств, последовавших после его принятия. В этом заключается главное отличие анализа как процесса в сфере управления в образовании. Современные специалисты ввели в терминологию такое понятие как «педагогический анализ», который является условием и средством оптимизации управления образовательным учреждением. «По своей сути он является психологическим механизмом выработки решений и составляет основу управленческой деятельности. Эффективность управления во многом будет зависеть от степени развитости этой важной управленческой способности у организаторов образования и умения пользоваться ею на каждом этапе управления»².

Ещё один вариант риска осуществления  проекта связан с отличительной характеристикой собираемой и обрабатываемой информации. Эти сведения могут содержать данные не только о том, что может быть общедоступным, ведь всё, что касается личной (частной) жизни по российскому законодательству охраняется законом, это принцип конституционный, то есть наивысшей юридической силы. На сегодняшний день в нормативных правовых актах достаточно широко используется понятие "частная жизнь", но его содержание нигде не раскрывается, отсутствует его легальная дефиниция. «Частная жизнь (в некоторых правовых и литературных источниках это личная жизнь) представляет собой жизнедеятельность человека в особой сфере семейных, бытовых, личных, интимных отношений; свободу уединения, размышления, вступления в контакты с другими людьми или воздержание от таких контактов; свободу высказываний и

________________

правомерных поступков вне служебных  отношений; тайну жилища, дневников, других личных записей, переписки, других почтовых отправлений, телеграфных  и иных сообщений, содержания телефонных и иных переговоров; тайну усыновления; гарантированную возможность доверить свои личные и семейные тайны священнику, врачу, адвокату, нотариусу без опасения их разглашения. Домашний уклад, интимные привязанности, личные симпатии и антипатии охватываются понятием частной жизни. Все, что происходит в жилище, не может прослушиваться и предаваться гласности. Семейный бюджет, распоряжение личной собственностью и денежными вкладами, само их наличие - все это также сфера частной жизни»¹.  Этот перечень не является исчерпывающим, поэтому в данном контексте при настойчивом желании даже сведения о долгах по оплате жилищно-коммунальных услуг можно рассматривать как элемент семейной тайны. Однако без чёткой и подробной информации о жизненный проблемах выпускника, человека, как правило, совершеннолетнего и дееспособного, трудно будет принять какие-либо решения не только в отношении него, но и в отношении необходимости изменения в качестве учебно-воспитательной работы. В данной ситуации выход представляется в максимально организованном подходе к делу работы с информацией: если собирать сведения о взрослом человеке без его согласия нельзя, значит, следует получить от него такое согласие. Прежде чем начать работу по осуществлению проекта «Мониторинг социальной адаптации выпускников  как механизм обеспечения качества образования» (в частности одного из первых этапов – сбор информации), необходимо с выпускниками решить вопрос об их согласии на то, что с ними будут работать специалисты, о них будут собирать определенные данные, с них будут требовать некую информацию. В том случае, если реализовывать проект будет не комиссия, а отдельное структурное подразделение, например, отдел постинтернатного сопровождения, то деятельность в данном направлении структурировать будет намного легче. Данное согласие следует определить как одно из условий гражданско-правового договора о постинтернатном сопровождении. Интересно, что подобная практика достаточно широко распространена в регионах России.

Г) Риск формального  отношения  к реализации проекта

Ещё одним риском, в основе которого лежит психологическая составляющая, является потенциальная возможность того, что сотрудники, взявшие на себя обязательства по реализации проекта, могут не достаточно серьёзно к нему отнестись. Очень большой

________________