Мониторинг социальной адаптации выпускников ГБУВУ Социальный приют как механизм обеспечения качества образования

_____________

1  Гражданское право \ под общ. Ред. С.С. Алексеева. – М.:Норма : Инфа-М, 2010. С. 183.

2  Краснов А.В. Четыре составляющие менеджмента. Библиотека финансового менеджмента. М., 2001. С.110.

3  Бобылева И.А. Социальная адаптация выпускников интернатных учреждений: Учебное пособие. – М.: Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения, 2007. С.95.

 

Необходимость в получении информации обуславливает отдельное направление  в работе социального отдела –  сбор информации о жизни выпускников. «Модель постинтернатной адаптации  строится на основе единства трёх направлений  деятельности: социально-правовой поддержки выпускников; их психолого-педагогического сопровождения; аналитической и информационной работы. При исключении одного из этих компонентов решение адаптационных задач становится невозможным»¹.  Для данного этапа реализации проекта важным является третье направление работы, а целью  - корректировка первых два направления. Указанный вид деятельности должен носить систематический  и регулярный характер, то есть это предполагает посещение сотрудниками учреждения места жительства, учебы, проведения досуга выпускников, общение с соседями, друзьями, родными, педагогами, участковыми врачами, полицейскими, просмотр данных социальных сетей, звонки, работа с корреспонденцией, с опросниками, анкетами и тестами и т.д. Это достаточно большой пласт тяжёлой, скрупулезной работы, требующей внимания, терпения и аккуратности. При самом оптимистическом раскладе этим должны заниматься отдельные сотрудники, специалисты по менеджменту в данной связи отмечают, что «…информационная система включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения используемой при принятии … решений своевременной и достоверной информации»².

Полученная информация должна будет  определённым образом храниться, данные необходимо распределять в алфавитном порядке, по годам выпуска, образовательным учреждениям и т.д. Представляется, что для хранения файлов с данными по адаптации помещение потребуется большое. Ведь согласно статье 1 Федерального закона  О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» №159- ФЗ от 21.12. 1996.  к числу лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей относятся лица «…в возрасте от 18 до 23 лет, у которых, когда они находились в возрасте до 18 лет, умерли оба или единственный родитель, а также которые остались без попечения единственного или обоих родителей и имеют в соответствии с настоящим Федеральным законом право на дополнительные гарантии по социальной поддержке»³.

_________

1  Бобылева И.А. Социальная адаптация выпускников интернатных учреждений: Учебное пособие. – М.: Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения, 2007. С.93.

2  Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс \ пер. с анг. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2002. С.105.

3  Федеральный закон РФ №122 О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»//"Российская газета", N 145, 30.07.1997.

 

 

Значит, файлы выпускников, не достигших  возраста 23 лет, должны будут храниться в зоне оперативного доступа, а оставшиеся – в архиве социального отдела. Подобное деление, хоть и должно носить сугубо условный характер, позволит более эффективно использовать необходимую информацию.

Сбор информации о совершеннолетних  и дееспособных гражданах (даже выпускниках социальных учреждений) - дело очень деликатное, следует учитывать, что в полном объёме мониторинг возможен лишь в отношении тех выпускников, кто выразил своё согласие на оказание данного вида помощи. Данное согласие должно быть зафиксировано письменно, в идеале  - в форме согласия в договоре оказания социальной услуги сопровождения после выпуска. В таком случае сам выпускник станет самым первым источником информации. В противном случае возможно столкнуться с проблемой нарушения права «на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну»¹ тех же выпускников.

В) Обработка информации

Как и любой поток данных сведения о социальной адаптации выпускников  нуждаются в проверке, обработке, систематизации, это предполагает составление определённых таблиц, сводок, схем, гистограмм по каждому выпуску, а возможно и по конкретным персоналиям. Ведь прежде чем эта информация должна лечь на стол руководству, её необходимо системно обработать, придать ей должную образность и наглядность. К тому же при обработке данной информации вполне возможно потребовать от работников выражения своих мыслей на этот счёт, регулярно следует просить сотрудников, собирающих  и обрабатывающих данные о социальной адаптации выпускников составлять аналитические записки о мерах по социальной реабилитации выпускников. Систематизация данных будет заключаться в классификации сведений по нескольким критериям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_______________

1  Конституция РФ (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.//Российская газета, 25 декабря 1993 г.

 

                                  Информационная карта выпускника                                          Таблица 2

Общие сведения о выпускнике	Позитивные показатели	Негативные показатели	Иные сведения	Примечания
ФИО	Поступление в учреждения НПО, СПО, ВПО	Отчисление из учреждений НПО, СПО, ВПО	Наличие \ отсутствие  финансовых проблем	Возникшие после выпуска социально-бытовые  проблемы
Год рождения, год выпуска	Окончание учреждений НПО, СПО, ВПО	Привлечение к административной ответственности после выпуска	Отношения с родственниками	Семейное положение
Общая успеваемость	Устройство на постоянную работу	Привлечение к уголовной  ответственности  после выпуска	Друзья, социальное окружение	Религиозные взгляды
Психолого-медицинская характеристика	Получение жилплощади	Проблемы с жилой площадью	Появление новых увлечений, интересов	Сведения о здоровье

 

Данная таблица не исчерпывает  все документальные средства обеспечения  мониторинга социальной адаптации, для полноценного анализа ситуации руководству предоставляются акты жилищно-бытового осмотра жилого помещения, маршрутная карта выпускника, характеристика с места работы\учёбы, листок успеваемости, анкета выпускника и т.д. Позитивные и негативнее показатели должны быть учтены по каждому году выпуска, возможно появиться необходимость делать срезы на каждые три года, пять лет. Это, безусловно, сэкономит время и силы при выработке управленческого решения руководством. А при необходимости предоставления отчётности перед вышестоящим органом власти позволит показать высокое качество работы. Часть материала, подготовленного  и систематизированного, можно будет отразить в методических сборниках, буклетах, расположить на сайте учреждения, использовать в рамках системы обмена  и распространения опыта. Естественно и закономерно, что при работе с документами будет сохраняться принцип конфиденциальности. Этот пункт следует внести отдельно в трудовой договор, служебные обязанности, Положение об отделе.

Г) Анализ предоставленной информации

«…управленческое действие способствует повышению эффективности работы, если оно опирается на анализ конкретной обстановки…»¹. Вся собранная и обработанная сотрудниками информация должна быть чётко проанализирована с точки зрения принятия управленческого решения по корректировке качества образования. Это в большей степени процесс мыслительный. «Анализ – мысленное расчленение предметов на их составные части, мысленное выделение в них признаков (то есть свойств и отношений)»². Результат деятельности на данном этапе во многом будет завесить от того, насколько грамотно была проведена работа на предыдущих этапах, нужная ли информация собрана, качественно ли она обработана. В этом влиянии сказывается диалектическая целостность всех этапов работы.

«В результате прохождения данного  этапа должна быть сформулирована проблема как фиксация выявленных причинно-следственных связей»³. В ходе решения проблему необходимо разделить на части, вычленить её элементы, определить те, которые не позволяют процессу адаптации достичь цели. «Расчленение целого на составные части позволяет выявить строение исследуемого объекта, его структуру; расчленение сложного явления на более простые элементы позволяет отделить существенное от несущественного…анализ развивающегося процесса позволяет выделить в нём различные этапы и противоречивые тенденции… Цель анализа  - познание частей как элементов сложного целого»⁴.

__________

1  Пищулин Н.П., Ананишнев В.М. Образование и управление. – М.: Жизнь и мысль, 1999. С. 92.

2  Гетманова А.Д. Логика: словарь и задачник: учеб. пособие для студентов ВУЗов. – М.: Гуманит. Изд.центр ВЛАДОС, 1998. С.10.

3  Спиваков В.А. Менеджмент.2-е изд. – СПб.: Вектор, 2006. С.84.

4 Философский словарь \ под ред. И.Т.Фролова. – 5-е изд. – М.: Политиздат, 1987. С.16.

 

 

В ходе разделения педагогической проблемы (её анализа) нужно выделить  существенные направления от второстепенных, предположить наличие причинно-следственных связей между существующими обстоятельствами и планируемыми изменениями. Интересный факт про анализ как вид мыслительной деятельности – ещё в советское время методологи ввели два вида анализа: констатирующий и программирующий; причём приоритет был отдан второму виду: «… школа и учитель нуждаются не только (а может и не столько) в констатации фактов, сколько в программе своей дальнейшей деятельности. Запрограммировать же … деятельность учителя или школы можно только с помощью сравнительного анализа, потому что только в сравнении можно с достаточной степенью достоверности определить рост движения или, наоборот, остановку в деятельности…»¹. Это означает, что в ходе анализа должна быть учтена информация о предыдущих периодах реализации проекта, она должна стать ориентиром для определения  вектора дальнейшего развития.

В процессе анализа должны участвовать специалисты разных направлений, в ходе дискуссии должно выслушать даже, казалось бы, совсем необычные точки зрения. 

При анализировании данных специалистам, исходя из в том числе и предыдущего  опыта реализации проекта,  следует  выбрать как можно больше возможных путей решения проблем, «…на этой стадии генерируются возможные альтернативы решений, которые отвечают требованиям ситуации и соответствуют основополагающим причинам. Как показывают исследования, решения оказываются неудачными чаще всего из-за того, что менеджеры ограничивают по времени этап поиска альтернатив и их количество, останавливаясь на первой приемлемой альтернативе»². Альтернативы могут быть шаблонными, стандартными, но значимость такого варианта будет невелика, ведь проблемы выпускников не есть комбинации запрограммированных ситуаций. Больший значимый вес будут иметь нестандартные ходы, креативные альтернативы, предполагающие использование новых способов и форм работы с детьми.

После формулирования проблемы, определения  возможных путей наступает время для выбора предпочтительных альтернатив. В этом и заключается содержание принятия управленческого решения – в ходе дискуссии должен быть сформирован конкретный итог в виде решения. Главными критериями для выбора альтернатив должны быть следующие факторы: во-первых, соответствие целям и задачам (это означает, что то изменение, которое планируется ввести в учебно-воспитательную работу, должно помочь обеспечить социальную адаптацию выпускников); во-вторых, корректировка качества образования

_____________

1  Марьенко И.С. Организация и руководство воспитательной работой в школе. М., «Просвещение», 1974. С.130.

2  Спиваков В.А. Менеджмент.2-е изд. – СПб.: Вектор, 2006. С.84.

 

должна укладываться в педагогическую парадигму всей социально-реабилитационной работы учреждения, не должна вести к деформации выстроенной системы, новация должна быть «для», а не «вопреки» (в менеджменте это называется лояльность корпоративной культуре); в-третьих, это наверное не самый главный критерий – наименьшие затраты ресурсов, руководствуясь этим критерием, следует не забывать о сложившейся социально-экономической конъектуре и финансовых возможностях учреждений и органов власти, согласившихся на совместную деятельность. 

Так же при оценке альтернатив следует учесть, что «…управленческий процесс в определённой мере эффективен лишь настолько, насколько соответствует логике реального процесса развития. Управление эффективно, если решение субъекта управления (руководителя органа управления) адекватно решаемой задаче»¹. Руководствоваться при выборе альтернатив следует целями  и задачами, которые преследует социальное учреждение, главная среди них – успешная социальная адаптация выпускников.