Источники и методы получения информации о конкурентах при установлении связей с общественностью

 – затраты на  проведение дополнительных мероприятий  во время работы выставки (церемония открытия экспозиции, пресс-конференции, круглые столы и др.);

 – стоимость изготовления  и распространения информационно-рекламной  литературы (каталогов, проспектов, буклетов и др.), необходимой для  более полного ознакомления посетителей  выставки с особенностями конкретной экспозиции;

 – резерв денежных  средств на покрытие непредвиденных  расходов по участию предприятия  в выставке.

 Сокращению общего  объема затрат предприятия на  участие в выставке могут способствовать:

 – использование  специальных стендов многократного применения;

 – осуществление  некоторых видов работ силами  самого предприятия (т. е. без  посредников), например перевозка  экспонатов, сооружение экспозиции, ее охрана и др.;

 – участие предприятия  в коллективных экспозициях, где  одновременно выставляется продукция нескольких фирм-производителей;

 – использование  по окончании выставки рекламно-информационных материалов (видеозаписей, пресс-релизов, фотографий и т. п.), изготовленных специалистами предприятия во время ее работы;

 – полная или частичная продажа экспонатов выставки заинтересованным потребителям после ее завершения.

 Крупные фирмы,  постоянно принимающие участие  в выставках, имеют специальное  подразделение, ответственное за это направление работы. При отсутствии такой службы обязанности по организации проведения выставок возлагаются на отдел по связям с общественностью.

 На подготовительном  этапе работники названного отдела  собственными силами или с  помощью подрядчиков организуют проектирование и изготовление будущей экспозиции. В данной работе особое внимание должно быть уделено следующим вопросам:

 – форма выставочной  экспозиции, возможности и целесообразность демонстрации действующих моделей, объемных экспонатов или их уменьшенных копий;

 – целесообразность  создания передвижных экспозиций и возможности применения выставочных стендов многократного использования;

 – использование  дополнительных средств воздействия  на посетителей выставки (световые  и музыкальные эффекты, звукозапись  сопроводительного текста, настенные росписи и т. п.);

 – объем и содержание  работы, а также оплата труда  дизайнеров, оформителей и художников, привлеченных для подготовки  экспозиции;

 – изготовление  и оценка модели будущей экспозиции;

 – подбор, подготовка  и обучение персонала, привлекаемого для участия в работе выставки;

 – организация  перевозки экспозиции к месту  проведения выставки.

 Технология проведения  выставок требует, как правило, детального планирования большого количества взаимосвязанных видов работ и составления специального графика их выполнения с указанием сроков начала и окончания. Наиболее важными вопросами в данном случае являются:

 – транспортное  обслуживание (транспортабельность  экспонатов, их вес и габариты, оформление необходимой документации, экспедиционное сопровождение груза, учет таможенного законодательства при пересечении границ различных государств и др.);

 – страхование  выставочной экспозиции или ее  отдельных экспонатов от различных  видов риска, а также персональное страхование участвующих в выставке работников предприятия и их личных вещей;

 – проезд работников  предприятия, обеспечивающих его участие в выставке, к месту ее проведения и обратно, а также их размещение (выбор транспортных средств, гостиниц, туристических агентств и т. д.);

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Презентации и конференции

 

 В арсенале методов  и средств связей с общественностью  презентацию можно рассматривать  как самостоятельное мероприятие или акцию, сочетающуюся с выставкой, ярмаркой, деловой встречей, приемом делегации, проведением дня открытых дверей и др.

 В зависимости от  характера и целей проведения  все презентации можно условно  разделить на следующие виды:

 – презентация  нового товара или услуги;

 – презентация  новой технологии;

 – презентация  предприятия в целом или его  отдельного структурного подразделения (бюро, службы, отдела, филиала, регионального представительства и др.);

 – презентация  (представление) группы новых  сотрудников фирмы; 

 – презентация  нового проекта или идеи (по  созданию продукта, освоению рынка,  в социальной, природоохранной, гуманитарной и других сферах);

 – презентация  достигнутых результатов предприятия  (промежуточных или конечных), его  структурного подразделения или  отдельных работников в какой-либо  сфере деятельности.

 Главной целью любого  из перечисленных видов презентаций являются эффективная передача информации об объекте презентации и обеспечение всесторонней поддержки со стороны контактной аудитории.

 Основными целями  презентации могут быть:

 – формирование  у потенциальных клиентов фирмы потребности в презентируемом новшестве (товаре, услуге, технологии и др.);

 – формирование  у потенциальных потребителей  нового товара (услуги) начального  уровня знаний о его основных  свойствах и характеристиках; 

 – оказание квалифицированной  помощи потребителю в оценке  свойств презентируемого товара (услуги) и окончательном выборе;

 – формирование  потребности у потенциальных покупателей в приобретении именно презентируемого товара у представляющей его фирмы;

 – стимулирование  сбыта товаров или эксплуатации  услуг предприятия, проводящего презентацию за счет привлечения новых клиентов;

 – формирование  у поставщиков, подрядчиков, оптовых покупателей, кредиторов и других фирм-контрагентов образа надежного партнера по бизнесу;

 – увеличение числа  и изменение качественного состава деловых партнеров фирмы;

 – развитие конструктивного  сотрудничества по различным  вопросам с органами местного  самоуправления и местной общественностью; 

 – формирование  у различных категорий общественности  определенного имиджа фирмы и  благожелательного к ней отношения.

 Важным моментом  подготовки презентации является анализ (и по возможности – регулирование) состава аудитории, присутствующей на ней. Практика свидетельствует, что аудитория большинства презентаций состоит, как правило, из позитивно настроенной части общественности, нейтральных (случайно попавших на презентацию) лиц и групп общественности, изначально отрицательно (иногда, даже враждебно) воспринимающих как презентируемое новшество, так и саму фирму, проводящую презентацию.

 Следует отметить, что качественный состав аудитории может меняться в ходе презентации в зависимости от ее целей и конкретного сценария.

 Достаточно важными  этапами подготовки презентации  являются также: 

 – определение  места, сроков, времени и состава ее участников, выбор помещения, заблаговременная рассылка приглашений и разработка схемы освещения предстоящего события в СМИ;

 – оценка целесообразности  и возможности приглашения на  презентацию известных и знаменитых  персон, а также представителей  центральных СМИ; 

 – планирование начала презентации, ее основной части и завершающего этапа, составление сценария;

 – распределение  времени презентации по ее  основным мероприятиям (обычно она  занимает до двух часов с  учетом резерва времени для  ответов на вопросы аудитории  после выступления основных докладчиков);

 – определение  приблизительной сметы расходов на проведение презентации;

 – подготовка основных  экспонатов и наглядных материалов;

 – подготовка основных  докладчиков, написание и редактирование текстов их выступлений и вариантов ответов на возможные вопросы аудитории;

 – техническое  обеспечение процесса презентации  (средства оргтехники, компьютерное  обеспечение, аудио-видеоаппаратура, синхронный перевод, связь, транспорт, охрана и др.);

 – подготовка для  распространения во время презентации информационно-рекламных материалов, подарков и сувениров ее основным участникам;

 – подготовка культурно-развлекательной программы для участников презентации по ее окончании (концерт, экскурсия и т. п.), возможного банкета (обеда, коктейля, фуршета и т. п.) и других мероприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Реклама как  источник получения информации  о конкурентах

 

В сферу деятельности маркетинга включаются своевременное  создание новых товаров и продвижение  на рынках с вероятным достижением  максимального коммерческого эффекта. Маркетинг, выступая как общность сложившихся методов изучения рынков, направляет свои усилия на формирование эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Реклама в узком понимании  является информацией, которая помещается в СМИ определенным плательщиком, который оплачивает время и место. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций служит для того, чтобы оповещать всеми доступными способами (или одним определенным) о новых товарах или услугах их потребительских свойствах, и имеет направленность на потенциального потребителя, оплачивается спонсором и служит продвижением его продукции и идей.

Реклама – это часть  коммуникационной деятельности совместно  с паблисити и стимулированием  сбыта. Реклама не только предлагает товар или услугу, иногда она напоминает об определенной марке с целью конкретного выбора.

Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта является одной из задач маркетинга. Для  решения этой задачи в маркетинге применяется комбинация из рекламы, личных продаж и public relations.

Перед рекламой может  быть поставлено большое количество определенных задач в области  коммуникации сбыта в зависимости  от ее вида.

Информативная реклама  является видом рекламы, который  преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно сформировать его первичный образ.

Увещевательная реклама  как вид формирует предпочтение к определенной марке и старается  переключить внимание с марки  конкурентов на свою.

Напоминающая реклама  содействует напоминанию потребителям, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информируя о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья.

Форма и методы использования  рекламы очень многообразны, поэтому  выделить определенную специфику сложно.

Целенаправленная реклама выполняет четыре функции:

1) функция улучшения  имиджа предприятия помогает  покупателю провести параллель  между имиджем предприятия и  качеством товара;

2) функция создания  спроса на данный товар, способствует  появлению спроса на предлагаемую продукцию.

3) функция предоставления  потребителям нужной информации  о товаре, как о производственных, так и о товарах широкого  потребления.

4) функция обеспечения  сбыта, поддерживания необходимого  объема сбыта и его расширение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Варакута С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2009.
2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. Учебник для ВУЗов. – М., 2005.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособие. – М., 2005.