Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 17:06, курсовая работа
Целью нашей работы является выявить особенности Интернет как канала коммуникации компании с потребителями.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Определение особенностей Интернет коммуникации
Изучение отличий Интернета от других средств массовой информации
Рассмотрение языковой специфики виртуальной коммуникации
Рассмотреть Интернет – коммуникацию на примере коммуникации туроператора «TezTour»
Выявить особенности Интернет как канала коммуникации туроператора «TezTour» с потребителями
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Интернет как средство коммуникации…………………………….5
1.1 Особенности интернета как канала коммуникации. Отличия интернета от традиционных СМИ………………………………………………………………5
1.2 Специфика общения в интернете…………………………………………...13
Глава 2. Теоретические аспекты проведения социологического исследования в сети Интернет и проведение социологического исследования корпоративного сайта туроператора «TezTour» …………19
2.1 Теоретико-методологические основы и проблемы изучения использования Интернет в процессе коммуникации на примере взаимодействия туроператора «TezTour» с потребителями…………………19
2.2 Специфика использования Интернета как канала взаимодействия с потребителями компании «TezTour»…………………………………………...23
Заключение……………………………………………………………………….27
Список использованной литературы………………………………………