Характеристика социальных процессов

Содержание

Актуальность проблемы………………………………………………………………………………….. 3 стр. 
1.Управление социальными процессами 
1.1.Социальные процессы, сущность и их особенности………………………………………………………………………………. 5 стр. 
1.2. Сущность и отличительные признаки управления социальными процессами………………………………………………………………………………... 8 стр. 
2. Теоретические основы социального менеджмента. 
2.1.Эволюция теории социального менеджмента……………………………………………………………………………….12 стр. 
2.2.Понятие социального менеджмента и его разновидности………………………………………………………………………….…. 15 стр. 
2.3 Менеджмент в социальной работе и его миссия…………………………………………………………………………………….. .18 стр.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………. 22 стр. 
IV. ЛИТЕРАТУРА ………………………………………………………………..……….23 стр.

 

I.ВВЕДЕНИЕ 
Актуальность проблемы

Время, в которое  мы живем, это время постоянных изменений, инноваций. Наше общество живет в  исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую  эпоху. И социальный менеджмент не стал здесь исключением. Оценивая последние 10 лет развития России и проведенные  реформы в социально -экономической сфере, можно отметить следующее обстоятельство: удалось создать в нашей стране достаточно разветвленную сеть организаций коммерческого характера, что в свою очередь обуславливает развитие социального менеджмента, произошел переход в жизни отдельного человека из "винтика" в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы, к конкуренции, определяют словом "вызов" (challenge). По их понятию, каждый вызов таит в себе для личности, организации, страны, как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, постижение науки и искусства менеджмента. С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент по-русски "управление" функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению .  
Вопросу рассмотрения социального менеджмента посвящена данная контрольная работа, написанная на 26 листах машинописного текста. В указанную контрольную работу входит введение, две главы, заключение и список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
1.Управление социальными процессами. 
1.1.Социальные процессы, сущность и их особенности.

Термин "социальный" имеет двоякий смысл. В широком  смысле он означает общество в целом  и употребляется при сопоставлении  общества с природой, социальной формы  движения материи с биологической. При таком определении понятие "социальное" тождественно понятию "общественное". В узком смысле термин "социальный" означает наличие социальных связей ме¬жду людьми. 
Социальные связи характеризуют взаимодействие ин¬дивидов и групп индивидов, преследующих определен¬ные социальные цели в конкретных условиях места и времени. 
Социальные процессы связаны с человеком, с лично¬стью. Русский философ XX в. А. Ф. Лосев считал, что человек - вечная проблема, которая вечно решается, но никогда не будет решена окончательно. 
В социологии понятия "человек" и "личность" от¬носят к одному объекту и считают их синонимами. Вместе с тем между этими понятиями имеются разли¬чия. Вопрос о содержании понятия "личность" имеет не только абстрактное теоретическое значение. Дело в том, что человек, с одной стороны, маскирует себя, а с другой - соотносит себя с определенной социальной группой. Интерпретация понятий, «человек» и «личность» имеет значение для решения многих проблем, связанных с менеджментом и принятием решений. Прежде всего, возникает вопрос - каждый ли человек является личностью? 
В современной науке есть два подхода к определению личности : формально-логический и диалектико-логический. 
• Формально-логический подход характерен для психологии и педагогики. Понятие личности определя¬ется здесь через подведение его под понятие "человек", после чего указываются его видовые отличия, т. е. признаки, отличающие личность от человека вообще. Эти признаки отражают положительные характеристики. Следовательно, личностью является не каждый чело¬век, а только обладающий определенными положительны¬ми качествами. Представители такого подхода считают, что процесс социологизации человека связан с приоб¬ретением набора этих качеств. 
При таком подходе признание человека личностью связано с его социальным статусом, менталитетом, дос¬тоинством, с другими социальными правами и этическими нормами. 
• При диалектико-логическом подходе личность определяется через диалектику общего, особенного и единичного. В этом случае личность предстает как особенное, взятое в социальном аспекте. В соответствии с этим подходом все люди обладают определенными общими - биологическими и социальными чертами. Однако каждый человек имеет свои, только ему присущие особенности, свои биографию, профессию, свои отно¬шения с обществом. При этом подходе рассматриваются общие характеристики человека, связанные с социальной сферой жизнедеятельности, и сопоставляются с индивидуальными особенностями, в результате чего получается особенное, то есть личность. Понятие личности применимо ко всем людям без исключения, так как каждый человек является носителем общих и индивидуальных признаков. 
В словаре по психологии под общей редакцией А. Петровского и М. Г. Ярошевского даются такие определения личности индивидуальности. 
Личность - 1) индивид как субъект социальных о ношений и сознательной деятельности; 2) определяемое включенностью в общественные отношения системное качество индивида, формирующееся в совместной деятельности и общении. 
Природные свойства и особенности индивида вы ступают в личности как социально обусловленные е элементы. 
Индивидуальность - человек, характеризуемый о стороны своих социально значимых отличий от других людей, своеобразие психики и личности индивида, его неповторимость. 
Понятия "личность" и "индивидуальность" разли¬чаются. Понятие "индивидуальность" означает неповторимое своеобразие отдельного человека, совокупность только ему присущих особенностей. Понятие личности связано с определенными социальными характеристи¬ками, отражающими принадлежность к той или иной социальной группе. Можно, например, говорить о лич¬ности ученого, бизнесмена и т.п.  
Для личности характерна относительная автономность, для индивидуальности - самобытность. 
Рассмотренные подходы к определению личности не являются взаимоисключающими. Важно видеть абсо¬лютную ценность, неповторимость и незаменимость личности, способной быть индивидуальной и самостоятельной. 
Социальный менеджмент имеет дело с человеком, взятым в его социальном качестве, с личностью, управлением процессами взаимодействия социальной среды и личности. Социальное качество человека представляет собой совокупность элементов, определенным образом взаимосвязанных и обусловленных типом взаимодейст¬вия личности с другими людьми в конкретных истори¬ческих условиях. 
К элементам, составляющим социальное качество человека, относятся: социальная определенность цели его деятельности; занимаемые социальные статусы и выполняемые социальные роли; ожидания в отношении этих статусов и ролей; нормы и ценности (культура), которыми он руководствуется в процессе своей деятельности; система знаков, которые он использует; совокупность знаний, позволяющих выполнять принятые на себя роли и более или менее ориентироваться в окружающем мире; уровень образования и специальной подготовки и др . 
Социальный статус характеризует место, которое индивид занимает в данной социальной системе. Он выражается во внешнем поведении и облике, во внутренней позиции, например, ценностных ориентациях, мотивациях и т.п. В социологии различают предписанные и приобретенные статусы. Предписанный статус навязан обществом и не зависит от усилий и заслуг личности. Он может быть обусловлен местом рождения, происхождением и другими обстоятельствами. Приобре¬тенный статус, или достигнутый, зависит от усилий самого человека. Выделяют также естественный и профессионально-должностной статус. Последний фиксиру¬ет социальное, экономическое положение и другое. 
Индивид, имеющий определенный статус, играет соответствующую роль в социальной системе. Совокупность ролей, вытекающих из статуса, называют ролевым набором. 
В социологии социальную роль рассматривают в двух аспектах: ролевого ожидания и ролевого исполне¬ния. Это имеет значение для обоснования управленче¬ских решений в социальном менеджменте. Предписания, ожидания, пожелания и другие ролевые требова¬ния воплощаются в конкретных социальных нормах, группируемых вокруг социального статуса: описание типа поведения, соответствующего определенной роли предписания (требования), связанного с данным поведением; оценка выполнения предписанной роли; санк¬ции (социальные последствия). Социальные санкции служат одним из методов социального регулирования. Опосредующим звеном между целями общества и лич¬ности выступает социальная система. Она представляет собой сложную взаимосвязанную систему социальных ста¬тусов, ролей, которые исполняют входящие в нее члены.  
Управление социальными системами, социальной сфе¬рой составляет предмет социального менеджмента. 
Для социального менеджмента важно поведение че¬ловека, который является объектом социальных отно¬шений, т. е. действий, имеющих место со стороны об¬щества и его институтов.

 

 

 

 
1.2. Сущность и отличительные признаки  управления социальными процессами.

Социальная  деятельность осуществляется через  по¬средство исторически сложившихся типов и форм взаи¬модействия и отношений человека с другими людьми. Она может осуществляться в различных сферах и на различных уровнях социальной организации общества. Любую деятельность можно рассматривать состоящей из четырех взаимосвязанных подсистем: 
• объективно-предпосылочная (потребности и интересы); 
• субъективно-регулятивная (диспозиция); 
• исполнительская (совокупность поступков, совершаемых во имя реализации поставленной цели); 
• объективно-результативная (результаты деятельности). 
Социальные процессы достаточно многообразны. Они связаны с социальными отношениями между ин¬дивидами и социальными группами как носителями различных видов деятельности, различающимися соци¬альными позициями и ролями в жизни общества, т. е. связаны с определенными видами общественных структур и соответствующих им общественных отношений. При этом под общественными отношениями понимает¬ся совокупность всех видов отношений данного общества. Люди, функционирующие в той или иной структу¬ре, осуществляют свои функции, взаимодействуя друг с другом . 
Управление социальными процессами - одно из наиболее сложных. Это связано с тем, что каждый вид общественных отношений играет определенную роль в общей системе. Общество, являясь социентальной системой; обладает свойством самовоспроизводства, что осуществляется через ряд необходимых, дифференциро¬ванных функций. Эти функции - прежде всего следст¬вие разделения общественного труда, но, дополняя друг друга и взаимодействуя, они придают обществу харак¬тер особого социального организма. 
Дифференциация общественных функций сопрово¬ждалась возникновением различных безличностных структур (экономических, социальных, политических и других институтов). Функции, связанные с обеспечени¬ем функционирования этих структур, выполняют люди, обладающие профессиональными знаниями и другими необходимыми качествами. Каждая из структур социен¬тальной системы придает ей в процессе ее отношений с другими структурами новое (системное) качество. При этом социентальная система постоянно воспроизводит социальное качество своих структур и социальные каче¬ства индивидов и групп индивидов, включенных в их функционирование, т. е. субъектов социальных отно¬шений. Это одна сторона функционирования социен¬тальной системы. 
Другая сторона отражает процесс поведения социен¬тальной системы. Например, субъекты социальных от¬ношений могут выполнять несвойственные им функции (административно-приказные методы регулирования экономической жизни со стороны политической систе¬мы). Может быть также некомпетентность личностных элементов данной структуры. В результате нарушается баланс в функционировании структурных и личностных элементов системы, поведение становится дисфункциональным и это может привести к социальной напряженности. 
Все вышеизложенное предопределяет особенности управления социальными процессами. 
 

 

 

 

 

2. Теоретические  основы социального менеджмента. 
2.1.Эволюция теории социального менеджмента.

К концу XIX - началу XX в. появились первые рабо¬ты, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки ме¬неджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, которое все больше приобретало такие специфические черты, как массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкос¬ти и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Предприятия-ги¬ганты испытывали острую необходимость в рациона¬льной организации производства и труда, в четкой и вза¬имосвязанной работе всех подразделений и служб, ме¬неджеров и исполнителей в соответствии с научно обо¬снованными принципами, нормами и стандартами. 
Основателем школы научного менеджмента был Ф.У. Тейлор - инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производи¬тельности и эффективности. Изучая способы выполне¬ния работ и трудовых операций, Ф.Тейлор сформулиро¬вал четыре принципа управления индивидуальным тру¬дом рабочих: 
• научный подход к выполнению каждого элемента работы; 
• научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; 
• кооперация с рабочими; 
• разделение ответственности за результаты между ме¬неджерами и рабочими. 
Немецкий социолог Макс Вебер (1864 -1920гг.) предложил понимающую социологию и теорию социального действия. Веберу удалось обосновать методику экономического поведения людей в основе, которой лежит принцип экономической рациональности поведения, являющийся основой социального менеджмента. На данном принципе построено предположение о рациональной бюрократии, которая является прогрессивной и перспективной стороной для исторического развития общества. Основными свойствами бюрократических организаций Вебером были названы : 
1. управление в них осуществляется непрерывно; 
2. каждый уровень власти и управления определяет свою сферу власти и полномочий; 
3. иерархический принцип построения становится сквозным и исходным для контроля деятельности; 
4. управление должно быть всегда особой профессией; 
5. управленческая деятельность должна документироваться; 
6. безличностный принцип построения иерархии. 
Другой известный специалист в области менеджмента - А. Файоль предложил формализованное описание рабо¬ты управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организация, руководство, координацию и кон¬троль. Им были сформулированы принципы менеджмен¬та, которыми предлагалось руководствоваться при реш¬ении управленческих задач и выполнении функций ме¬неджмента. Файоль считается основате¬лем так называемой классической административной школы управления. 
В 50-е годы нашего столетия ис¬следования проводились параллельно по пяти направле¬ниям: классическому, человеческих отношений, поведен¬ческих наук, количественному и системному подходам. Такая многосторонность разработок отвечала новым по¬требностям послевоенной экономики, в которой под вли¬янием научно-технической революции начали активно формироваться рыночно-предпринимательские струк¬туры. Развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к невиданному ранее росту числа средних и малых организаций, которые ориенти¬ровались не на массового потребителя, а удовлетворяли спрос сравнительно небольших групп населения. Новые предприниматели столкнулись с миром сложнейших вза¬имосвязей и зависимостей, конкуренции и соперничества, а также с менеджментом, который был полностью ориентирован на управление крупными корпорациями. Им же нужны были новые системы управления, которые учитывают динамизм внешней среды и позволяют быс¬тро и гибко приспосабливаться к ее изменениям. Потребность в новых подходах к менеджменту испытывали и крупнейшие национальные и транснациональные корпорации, конкуренция между которыми в послевоенный период стала еще более ожесточенной и разорительной. Им требовались методы, которые, с одной стороны, позволяли бы оптимизировать принимаемые ими решения (т.е. оптимально использовать задействованные в компа¬ниях ресурсы), с другой - помогали бы сохранять слож¬ные организационные отношения между всеми составными частями организаций. 
В известной мере этим потребностям удовлетворяли новые разработки, базирующиеся на количественном и системном подходах к менеджменту. Первые углубили понимание сложных управленческих проблем на основе их моделирования и позволили шире применять количе¬ственные методы при принятии решений и сложных си¬туациях. На основе исследования операций и математичес¬ких моделей стали решаться сложнейшие задачи управле¬ния запасами, распределения ресурсов, массового обслу¬живания и многие др. Разработки в области системного подхода существенно увеличили возможности управлен¬ческого контроля за всеми переменными организации. 
Концепция управления с позиций науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее че¬ловеческих ресурсов. Отсюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных воз¬можностей на основе применения положений поведенческих наук к постро¬ению и управлению организациями. 
Таким образом, эти и другие многочисленные концепции менеджмента направлены на совершенствование стратегии отдельных предприятий с целью получения намечаемых прибылей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
2.2.Понятие социального менеджмента  и его разновидности. 
 
Социальная работы немыслима без такого компонента, как управление. Оно включает в себя оценку состояния объекта, планирование, выработку и принятие решения, учёт и контроль, координацию, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовку и воспитание кадров социальной работы. Все эти управленческие действия выполняют абсолютно все социальные работники, независимо от того, относятся ли они к управленческим или практическим социальным работникам. 
Чтобы управление социальной работой шло успешно, социальным работникам надо много знать, причём не только в сфере своей непосредственной деятельности, но и во многих других областях общественной жизни, зачастую далеко отстоящих от социальной работы . Нужно хорошо представлять социальную структуру общества, систему управление страной и конкретно социальной работой, свои собственные права и обязанности и своих клиентов, всё законодательство по вопросам социального обеспечения и помощи, основы социологии, социальной психологии, педагогики, социальной работы. Нужно знать и уметь многое. 
При этом необходимо особо подчеркнуть, что управление социальной работой имеет дело с особой категорией людей нуждающихся в поддержке, не способных зачастую жить без посторонней помощи. Если в случае со здоровым человеком решение вопроса можно отложить, то в отношении больного, инвалида, человека, перенесшего тяжёлый стресс, откладывание недопустимо, так как оно может стать причиной непоправимого последствия.  
Менеджмент - специфическая часть теории и практи¬ки управления. Характеристиками социального менеджмента являются следующие: 
Управление - параметр упорядочивания функции любой сложноорганизованной социальной системы, обеспечение сохранения ее структуры, оптимизации ее внутренних функций . 
Социальное управление - оптимизация сложной системы взаимодействия, системы, которая включает в себя объект и субъект. 
Менеджмент (социальный менеджмент) как подсистема социального управления означает не управление вообще, а управление социальными системами. 
Управление социальными системами осуществляется на разных уровнях. Социальный менеджмент на микроуровне - это технология управления на уровне индивидуально-общественных связей. Мегауровень - это уровень управления социальных структур и социальных систем. 
Главной задачей социального менеджмента является поиск эффективного управления технологическими действи¬ями, направленного на поддержание устойчивости, эффективности, рациональности управляемой системы. 
Существует несколько разновидностей социального ме¬неджмента как подвида социального управления. К их числу принадлежат следующие : 
1.Традиционный. 
Подход основан на представлении о статичности соци¬ального объекта и предполагает статичные технологиче¬ские методы. Ориентируется на такие способы оптимиза¬ции системы, которые могут быть объяснены конечным числом технологических предписаний и находятся в соответствии с заданными параметрами цели, каким бы об¬разом цель не трансформировалась под действием тех или иных обстоятельств. 
2.Командный. 
Является выражением воли руководителя или централь¬ного органа власти. Ориентируется на такие способы опти¬мизации, которые основаны на волевом, чаще всего, идео¬логическом представлении об оптимизации системы. 
3. Рыночный. 
Основывается на дилемме двух основных параметров: цели и результата, которые могут модифицироваться в па¬раметры факторов и условий, ресурсов и возможностей, спроса и предложении, цены и ставки, основной сети (стра¬тегии) и ее ветвлении (множества тактик). Ориентируется на такие способы оптимизации процесса, в соответствии с которыми главным критерием является результирующее действие системы в заданных параметрах. В конечном сче¬те ориентируется на результат, соотнося его с затратами, необходимыми для его приобретения. Система такого ме¬неджмента наиболее оптимальна в рамках заданной системы и не является оптимальной при выходе за пределы системы. 
4. Научный. 
Является развитием классического (организационно-технического) управления и основывается на поиске об¬щих законов управления. 
5. Социально-поведенческий (бихевиористский). 
Основан на анализе поведенческих (реакций субъектов социально-технологического процесса в связи с управленческими действиями. Критерием оптимизации технологи¬ческого действия видит оптимальное взаимодействие меж¬ду людьми. Включает в себя координацию мотивации и рационализации действий. 
6 . Ситуативный. 
Основан на поиске оптимальных решений в каждой конкретной ситуации. Ориентирован на опережающий ха¬рактер принятия управленческих решений, предвидение и прогнозирование развития социального процесса. 
В общем виде социальное управление выступает как сознательное, планомерно организованное систематическое взаимодействие субъекта и объекта управления в целях его упорядочения, сохране¬ния качественной определенности и развития.