Характеристика социального работника как субъекта социальной работы

Характеристика социального  работника как субъекта социальной работы.

 

Социально-экономические, политические, демографические процессы, происходящие в России, коренным образом  изменили социальную сферу жизни  общества. Растущая быстрыми темпами  социальная и имущественная дифференциация населения, безработица, появление  беженцев, мигрантов и маргинальных групп, неблагоприятная экологическая  обстановка и сложная демографическая  ситуация - это реалии сегодняшнего дня.

В этих сложных условиях актуализируются  проблемы, связанные с социальной помощью, поддержкой, реабилитацией  отдельного человека, различных групп  и сообществ. Человек сегодня  нуждается в квалифицированной  социальной помощи и поддержке, что  вызывает настоятельную потребность  в профессиональных кадрах - специалистах социальной работы. Закономерность институирования  социальной работы на современном этапе  подтверждается мировым опытом, свидетельствующим  о том, что процессы развития экономических  основ, рыночных отношений и профессионализация социальной работы идут параллельно, находятся  в тесном взаимодействии и взаимосвязи.

23 апреля 1991 года решением Государственного комитета по труду и социальным вопросам № 92 перечень профессий Российской Федерации был дополнен тремя относительно новыми специальностями и направлениями научной и практической деятельности: «социальный педагог», «социальный работник» и «специалист по социальной работе».

В квалификационном справочнике они наделяются следующими должностными обязанностями: выявляют на предприятиях, в микрорайонах семьи  и отдельных лиц, нуждающихся  в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливают причины возникших  у них трудностей, конфликтных  ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывают им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействуют интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывают помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением.

Выявляют  и оказывают содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организуют общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде.

Участвуют в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских  и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организуют и координируют работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся их специальных  учебно-воспитательных учреждений и  мест лишения свободы.

Профессиональные  качества социального работника  рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных  знаний, умений и навыков, а также  для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

Для описания социального работника можно  избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может  быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к  самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам  других людей, терпимость.

Таким же образом выявлены психологические «противопоказания» к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.

Не  каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей  кандидата, которая в конечном счете  определяет его профессиональную пригодность  и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного  психологического убеждения как  основы всей ценностной ориентации индивида.

Социальная  работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она  не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его  личностных качеств, его ценностными  ориентациями и интересами, оказывает  решающее воздействие на систему  отношений, которую он формирует  не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

Раскрывая личностные качества социального работника, Е.Н. Холостова разделяет их на три  группы:

первая - психологические характеристики, являющиеся составной частью способности  к данному виду деятельности;

вторая - психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование  социального работника, как личности;

третья - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного  обаяния.

В работе с людьми, как правило, психологические  требования базируются на собранности  и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и  т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики  невозможна эффективная работа.

Исследования  российских ученых, а также практика позволили выделить несколько групп  умений для специалиста по социальной работе.

Когнитивные умения. Квалифицированный социальный работник должен уметь:

- анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

- анализировать и выявить проблемы и концепции;

- применять на практике свои знания и понимание проблем;

- применять на практике исследовательские находки.

Коммуникативные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

-  создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;

- выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

- выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

- распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;

- содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;

- наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;

- общаться вербально, невербально и письменно;

- организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

- вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;

- ставить себя в роль адвоката своего клиента.

Конструктивные  умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

- вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;

- выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;

- действовать в алгоритме выработки решения;

- вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами.

Организаторские умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

- нести четкие и лаконичные записи;

- проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;

- готовить доклады и докладывать;

- организовывать, планировать и контролировать работу;

- добывать информацию с помощью доступной технологии;

- исследовать и распознавать потребности в услугах;

- использовать физическое окружение, окрестности дома, микрорайона, учреждения для улучшения качества жизни живущих или работающих в нем;

- оценивать и творчески использовать ресурсы учреждения и социальных коммуникаций.

Социальный  работник должен владеть немалым  арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, права, чтобы  выступать достойным реализатором целей социальной работы.

Специфика функций социального работника  предполагает органическое сочетание  личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом и  профессиональном кодексе.

На  российской конференции членов межрегиональной  Ассоциации работников социальных служб (22 мая 1994 года) был принят профессионально - этический кодекс социального работника, в котором сформулированы моральные  принципы деятельности в сфере социального  обслуживания.

Суммируя  все вышесказанное можно выделить основные этические стандарты социального  работника. К главным его положениям относятся:

- быть  образцом личного поведения, в  работе руководствоваться в первую  очередь интересами клиента;

- делать  все, чтобы способствовать максимальной  самостоятельности клиента;

- уважать  частную жизнь клиента и держать  в тайне всю информацию, полученную  в ходе работы с ним;

- в  отношениях с коллегами быть  доброжелательным, уважительным;

- в  процессе работы действовать  в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением  своей профессии;

- служить  своей профессией на благо  окружающих.

К этическим  стандартам профессионального общения  социального работника можно  отнести следующее:

- социальный  работник не должен участвовать  в делах, связанных с ложью,  обманом, подлогом;

- социальный  работник должен четко разграничивать  свои заявления и действия  как частного лица и как  социального работника;

- социальный  работник должен стремиться совершенствовать  свои профессиональные знания  и практический опыт, ставить  служебный долг превыше всего;

- социальный  работник должен направлять усилия  на предупреждение негуманных  и дискриминационных действий, направленных  против одного человека или  групп людей;

- социальный  работник не должен использовать  профессиональные отношения для  достижения личных целей;

- социальный  работник, занимающийся исследовательской  работой, должен проанализировать  и предусмотреть ее возможные  последствия для людей; убедиться,  что участники исследования добровольно  участвуют в нем; информировать  об этом заранее и не оказывать  на них давления (при этом сохранять  конфиденциальность и уважать  достоинство участников исследования);

- социальный  работник, занимающийся исследовательской  работой, должен защитить своих  подчиненных от дискомфорта, вреда,  угроз, лишения каких-либо прав;

- социальный  работник, анализирующий разнообразные  случаи, может обсуждать их только  с профессиональной целью и  только с людьми, профессионально  связанными с ними;

- информация, полученная в процессе исследовательской  работы должна считаться конфиденциальной.

Что касается непосредственных этических обязательств социального работника перед  клиентом, то:

- интересы  клиента всегда должны быть  на первом месте;

- социальный  работник должен работать с  клиентом доброжелательно, лояльно,  упорно, максимально используя профессиональные  навыки;

- недопустимо  использование взаимоотношений  с клиентом для достижения  личной выгоды;

- не  следует проявлять, способствовать, не участвовать в любой форме  дискриминации, на основе расовых  предрассудков или в связи  с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными  или физическими недостатками, личностными  характеристиками, условиями, статусом;