Функции управления

 

Министерство образования и  науки РФ

 

 

 

 

 

ФГБУО ВПО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

Факультет: ХТФ ЗДО

Кафедра: Социальной работы и социологии

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

«Функции управления»

(СРС.77000.133.КР)

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель:

______________А.А.Чащина

_________________________

Разработал:

Студент группы 3505(2)

______________С.А.Шишова

_____________________

Красноярск 2012

 

Оглавление:

 

 

Введение__________________________________2-3стр.

1. Прогнозирование и планирование__________ 3-7стр.
2. Организация____________________________7-10стр.
3. Мотивация____________________________ 10-17стр.
4. Стимулирование_______________________ 17-18стр.
5. Учет и контроль________________________18-20стр.
6. Анализ________________________________    20стр.
7. Связующие функции____________________21-23стр.

Заключение______________________________23-24стр.

Список использованной литературы___________ 25стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

     На сегодняшний день происходят сложные изменения в обществе, в политике, в экономике, во всех сферах нашей жизни. Направить эти изменения в нужное русло поможет постижение искусства менеджмента. В данной работе будут рассмотрены функции современного менеджмента. Для начала рассмотрим само понятие «менеджмент». Менеджмент – это процесс воздействия субъекта управления на объект управления, заставляющий объект совершать определенные действия, направленные на достижение целей субъекта. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является  более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. В общем виде, менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, менеджмент - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации. Менеджер - самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Что такое функция? Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности или объективно необходимый вид отношений между людьми как области проявления сущности менеджмента. Функция менеджмента – вид деятельности работника управления, основанный на разделении и объединении управленческого труда, который  характеризуется сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления. [Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб.пособие.-Мн.: ИП «Экоперспектива», 1999.-239с.]

До сих  пор вопрос о классификации функций  управления остается открытым, также  как и вопрос о признаках, по которым  нужно классифицировать функции управления. В научной литературе, как иностранной, так и отечественной существуют различные точки зрения на классификацию функций управления, хотя, в сущности, они отличаются лишь по отдельным параметрам. Например, А.А. Брасс выделяет такие функции, как:

• прогнозирование;
• планирование;
• организация;
• мотивация;
• стимулирование;
• учет и контроль;
• анализ.

В свою очередь  М.Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури относят к функциям управления следующие виды деятельности:

• стратегическое планирование;
• планирование реализации стратегии;
• организация взаимодействия и полномочий;
• построение организаций;
• мотивация;
• контроль.[ Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ.-2-е изд. – М.: Дело, 2004. – 800с. (8стр.)]

Все функции  управления делятся на три вида: общие, конкретные и специальные. К общим функциям относятся: планирование, организация, мотивация и контроль, принятие решений и коммуникации, а к конкретным, к примеру: управление услугами, управление персоналом или управление финансами. Каждая конкретная функция заключает в себе некоторые общие, т.к. некоторые этапы управления могут отсутствовать, исходя их специфики организации. Специальные функции выделяют в зависимости от сферы деятельности организации. Например: охрана окружающей среды, сбыт продукции и т.п.

     Целью данной курсовой работы  является раскрытие основных  функций менеджмента и обоснование  актуальности реализации этих  функций в современной организации. Мы сравним функции менеджмента с точки зрения классификации, на примерах конкретных организаций и докажем важность реализации этих функций.

 

1. Прогнозирование  и планирование.

 

«Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных  путей развития, последствий тех  или иных решений. Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны» [http://aup.ru/books/m31/2.htm] Прогнозирование является основой для строительства планов, дает возможность определить сферы деятельности организации. При прогнозировании используются различные математические и эвристические методы. Сущность эвристического метода Дельфи заключается в следующем:

• - привлекается группа специалистов по исследуемой проблеме, как из числа сотрудников фирмы, так и из других организаций;
• - этих экспертов просят сделать анонимный прогноз будущего состояния исследуемого объекта;
• - обобщаются прогнозы и результаты обобщения сообщаются экспертам;
• - на основе полученной информации, эксперты снова делают анонимный прогноз,  результаты которого обрабатываются и возвращаются экспертам, (этот процесс может неоднократно повторяться);
• - когда мнения большинства экспертов совпадут, результат считается удовлетворительным.

Очень важным прогнозом является прогноз объема продаж или оказания услуг. Это помогает менеджеру успешно планировать финансовый оборот на длительный период. Основными методами такого прогнозирования являются: метод мнений жюри управляющих, метод совокупных мнений работников сбыта, метод ожидаемых запросов потребителей, математические методы и дедуктивный метод. Суть метода мнений жюри управляющих заключается в тщательном анализе важнейших факторов влияющих на сбыт продукции, который проводят администраторы фирмы. Несмотря на доступность и простоту, этот метод имеет  недостатки: прогнозы основываются на предположениях и возникают сомнения о тщательности подготовки таких прогнозов. Наиболее часто применяется метод совокупных  мнений работников сбыта. Он основан на том, что работники сбыта, лучше знакомы с рынком, поскольку работают на нем. Это является основным преимуществом, но незнание основных тенденций развития общества, мешает давать надежные прогнозы. Метод ожидаемых запросов потребителей учитывает мнение потребителей о будущих покупках. Эффективным этот метод делает высокая степень надежности, если потребитель склонен к сотрудничеству. Основной недостаток: потребитель не отвечает за результаты прогноза. Основным преимуществом математических методов является высокая надежность, если соблюдается точность входной информации. Дедуктивный метод основывается на разумных и логических выводах людей, делающих прогнозы.Например: Продажи бытовой техники имеют выраженную сезонность. Накануне Нового года прогнозируется рост продаж определенных товаров.

     Планирование охватывает все  уровни управления и помогает предпринять и упростить действия, которые приведут к достижению целей организации. Так же снижает риск неопределенности внешней и внутренней среды организации, помогает оптимально делегировать полномочия и распределить ресурсы внутри фирмы. Важные цели планирования включают в себя достижение определенного уровня прибыли, повышение производительности труда, возможность организации выйти на новый рынок сбыта и т.д. Эффективное выполнение функции планирования предполагает:

• - получение сведений об основных общеэкономических и рыночных условиях, влияющих на рынок самой фирмы и ее конкурентов, в частности, сведений о прошлых продажах и прибылях;
• - определение оптимальной товарной структуры производства с учетом научно-технического прогресса и факторов спроса;
• - оперативный учет наличных ресурсов и гибкое маневрирование ими;
• - установление контроля за выполнением планов и своевременную корректировку плановых заданий в случае необходимости.

 

Виды планов:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     Стратегические планы разрабатывает  высшее руководство организации.  Оно ориентировано на продолжительный  срок существования организации.  Стратегическое планирование предусматривает  разработку целей фирмы на  перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами.

     На основе стратегических планов, разрабатываются тактические. Чаще  всего они составляются сроком на 5 лет, т.к. именно этот срок более  всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства. Тактические планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. Эти планы обычно содержат количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В них приводятся детальные сведения о капиталовложениях и источниках финансирования. Тактические планы разрабатываются менеджерами среднего уровня.

     На нижнем уровне разрабатываются  оперативные планы сроком на  месяц или квартал. Оперативное  планирование заключается в определении промежуточных целей. В них детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий, но при этом часто используются планы предыдущих периодов.

     Планирование нетрадиционной деятельности осуществляется в виде проектов. Для их создания и реализации используют различные специальные методы: маркетинг, финансовое состояние, производство, состояние персонала, внутреннюю культуру предприятия.

     Процесс планирования очень важен  и сложен. Для достижения целей организации не стоит им пренебрегать и упрощать.

 

2. Организация.

 

Организация - пространственно-временная структура  производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов  в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства. Чтобы получить желаемые результаты, нужно эффективно распределить обязанности и полномочия между людьми. Также нужна правильная постановка целей. Одной из составляющих организационного процесса является деление организации на отделы или департаменты. Функция организации реализуется двумя  путями:  через  административно-организационное управление и через оперативное управление. Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

 Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием. Существует два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
2. Делегирование полномочий.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Т.е. делегирование – это средство, при помощи которого руководитель распределяет обязанности, которые должны быть выполнены для достижения целей. Если менеджер не делегировал обязанность, то ему самому придется ее выполнить, а это не всегда возможно. Для эффективного делегирования, необходимо понять всю суть ответственности и организационных полномочий. Работник отвечает за результаты выполненной задачи и не может делегировать ответственность, также как и руководитель, делегировать можно только полномочия. Например: « ОАО «Кировский завод» в лице дочерней компании ЗАО «Кировец-ЛандТехник» планирует начать производство навесного оборудования к финским уборочным машинам…» Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.