Динамическая модель конфликта

     Таким образом, адекватное и своевременное  осознание и оценка предконфликтной ситуации является важнейшим условием наиболее оптимального разрешения предконфликтной ситуации и эффективным способом предотвращения возможного конфликта. Правильное осмысление противоречий на этой стадии позволяет предпринять меры по их урегулированию еще до начала открытого конфликта.

     Профилактика  конфликта на этом этапе должна включать следующие действия со стороны его  участников:

     1) переговоры и договоренности  относительно степени опасности  предконфликтной ситуации и возможности возникновения конфликта в будущем;

     2) сбор возможно более полной  информации о сути и причинах  создавшейся предконфликтной ситуации. Главная задача на этой стадии - выявление реальных интересов и целей сторон, которые могут привести их к конфликту.

     3) выяснение степени вероятности  и возможности безконфликтного и безболезненного разрешения обнаруженных проблем;

     4) разработку конкретных задач  и действий по конструктивному  разрешению предконфликтной ситуации, то есть решение имеющихся проблем, не доводя дела до конфликта. [2]  

     Открытый  конфликт 

     Если  намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противоборства становится очевидным всем. Противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает, открыто защищать свои собственные интересы.

     На  этой стадии развития конфликта его  оппоненты начинают апеллировать к  третьей стороне, обращаться в юридические  органы для защиты или утверждения  своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. В ход пускаются не только "дозволенные", общепринятые, но и "грязные" средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как "противником", "врагом".

     На  стадии открытого конфликта становится также очевидным, что ни одна из сторон не хочет идти на уступки или компромисс, напротив, доминирует установка на противоборство, на утверждение собственных  интересов. При этом на объективные  противоречия в группах часто  накладываются межличностные трения и различия, усугубляющие ситуацию.

     Такова  общая характеристика второго этапа  развития конфликта. Однако и внутри этого - открытого периода можно  выделить свои внутренние этапы, характеризующиеся  различной степенью напряженности, которые в конфликтологии обозначаются как:

     1) инцидент,

     2) эскалация,

     3) завершение конфликта. 

     Инцидент.

     Переход конфликта из латентного состояния  в открытое  противоборство происходит в результате того или иного инцидента.

     Инцидент - это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта следует отличать от его повода.

     Повод - это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но во всяком случае повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент - это уже конфликт, его начало. [2]

     Инцидент  обнажает позиции сторон и делает явным деление на "своих" и "чужих", друзей и врагов, союзников и противников. После инцидента становится ясным "кто есть кто", ибо маски  уже сброшены. Однако реальные силы оппонентов еще до конца не известны и неясно, как далеко в противоборстве может пойти тот или иной участник конфликта. И эта неопределенность истинных сил и ресурсов (материальных, физических, финансовых, психических, информационных и т.д.) противника является весьма важным фактором сдерживания конфликта на его начальной стадии. Вместе с тем эта неопределенность способствует и дальнейшему развитию конфликта.

     Таким образом, инцидент часто создает  амбивалентную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта. С одной стороны, хочется быстрее "ввязаться в драку" и победить, а с другой - трудно входить в  воду "не зная броду".

     Важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: "разведка", сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников  и привлечение на свою сторону  дополнительных сил. Поскольку в  инциденте противоборство носит  локальный характер, весь потенциал  участников конфликта еще не демонстрируется. Хотя все силы уже начинают приводиться  в боевое состояние.

     Однако  даже после инцидента сохраняется  возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров  придти к компромиссу между субъектами конфликта. И эту возможность  следует использовать в полной мере. 

     Эскалация конфликта.

     Если  после инцидента найти компромисс и предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй, третий и т.д. Конфликт вступает в следующий этап - происходит его эскалация (нарастание). Эскалация конфликта - это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.

     Вопрос  стоит только так: "кто кого", ибо это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

     На  этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная  задача состоит в том, чтобы любой  ценой нанести как можно больший  вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина  и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые  причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и  изменение ценностных ориентаций. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

     Среди основных моментов, характеризующих  этап эскалации конфликта, можно  выделить в первую очередь следующее:

     1. создание образа врага;

     2. демонстрацию силы и угрозу  ее применения;

     3. применение насилия;

     4. тенденцию к расширению и углублению  конфликта. [5] 

     Завершение  конфликта.

     Это последний этап открытого периода  конфликта. Он означает любое его  окончание и может выражаться в конкретной перемене ценностей  субъектами противоборства, появлении  реальных условий его прекращения  или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется  тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения  конфликта и вообще, что "так  больше жить нельзя". Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов.

     На  этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны  или одну из них к прекращению  конфликта. К таким ситуациям  относятся:

     - явное ослабление одной или  обеих сторон или исчерпание  их ресурсов, не позволяющее вести  дальнейшее противоборство;

     - очевидная бесперспективность продолжения  конфликтов и ее осознание  участниками. Эта ситуация связана  с убеждением, что дальнейшая  борьба не дает преимуществ  ни одной из сторон и конца  края этой борьбе не видно;

     - обнаружившееся преобладающее превосходство  одной из сторон и ее способность  подавить оппонента или навязать  ему свою волю;

     - появление в конфликте третьей  стороны и е способность и  желание прекратить противоборство. [1]

     С названными ситуациями связаны и  способы завершения конфликта, которые  могут быть также весьма разнообразны. Наиболее типичные из них следующие:

     1. устранение (уничтожение) оппонента  или обоих оппонентов противоборства;

     2. устранение (уничтожение) объекта  конфликта;

     3. изменение позиций обеих или  одной из сторон конфликта;

     4. участие в конфликте новой  силы, способной завершить его  путем принуждения;

     5. обращение субъектов конфликта  к арбитру и завершение его  при посредстве третейского судьи;

     6. переговоры как один из наиболее  эффективных и часто встречающихся  способов разрешения конфликта. [6]  
 

     Послеконфликтный период

     Последней стадией в динамике конфликта  является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

     Однако  следует иметь в виду, что не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и  так, что окончание одного конфликта  может дать толчок другим, производным  конфликтам, причем совершенно в других сферах жизнедеятельности людей. Так, завершение конфликта в экономической  сфере может дать импульс для  его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния т.д. За завершение конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.

     Современная конфликтология выработала многообразные способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов. Но основной способ, который приводит не только к надежному устранению противоборства, но и установлению сотрудничества в послеконфликтной стадии - это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат. [2]  
 
 
 

     Заключение  

     Таким образом, в реферате были рассмотрены  следующие вопросы.

     Конфликт - это особый вид взаимодействия субъектов организации (оппонентов), при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию ее целей и интересов. Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив и т.д. Это делает процесс выработки решения более эффективным, дает возможность людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить потребности.  

     Динамическая  модель конфликта представляет собой  ход развития, его изменение под  воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и  условий. В динамике конфликта выделяют ряд периодов и этапов. Латентный  период включает: возникновение объективной  проблемной ситуации, осознание ее субъектами взаимодействия, попытки  сторон разрешить ситуацию неконфликтными способами и возникновение предконфликтной ситуации. Открытый период, который часто называют собственно конфликтом, включает: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта.  Часто в конфликте происходит быстрое обострение борьбы, что свидетельствует об эскалации конфликта. Признаки эскалации: создание образа врага, демонстрация силы и угроза ее применения, применение насилия, тенденция к расширению и углублению конфликта.

     К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение  лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном  вмешательстве конфликт может иметь  положительные последствия.