Классификация средств оргтехники

осуществляют междугородные АТС, которые имеют два номера — для внутренних АТС, т.е.

АТС данного региона (зоны), и для внешних междугородных АТС. Для всех внутренних

АТС России он единый — 8. Для внешних — номер данной зоны. Такой же принцип

используется в подключении междугородных АТС к станциям верхнего уровня —

международным. В России номер международной станции — 10, т.е., чтобы соединиться с

международной станцией, необходимо набрать код — 10. Для входа в международную АТС

другой страны необходимо набрать код данной страны. Структура международного

абонентского номера приведена на рис. 10.4.

Офисная связь реализуется на базе специальных офисных АТС. Их применение на

предприятиях туриндустрии, особенно в гостиничных комплексах, продиктовано

необходимостью обеспечения сотрудников фирмы и гостей городским телефоном, а также

экономией средств на разговоры. Офисные АТС позволяют при наличии ограниченного

числа городских телефонов увеличивать количество дополнительных внутренних телефонов,

обеспечивая тем самым оперативность работы учреждения. Офисная АТС является

связующим звеном между городскими абонентскими линиями и линиями внутренних

абонентов, т.е. выполняет функции региональной АТС. Причем количество внутренних

абонентских линий зависит от различных параметров, таких, как количество городских

абонентских линий, подключенных к данной АТС, интенсивности разговоров, финансовых

возможностей фирмы и т. п.

На рынке средств связи существует множество различных офисных АТС — от самых

маленьких, которые устанавливаются в небольших офисах и даже в квартирах, до больших

станций, которые используются на крупных предприятиях и в гостиницах. Основными

достоинствами офисных АТС является то, что они, во-первых, осуществляют автоматическое

подключение внутренних абонентов и, во-вторых, телефонная связь внутри фирмы

осуществляется практически бесплатно. Кроме этого они выполняют множество полезных

вспомогательных функций, к которым относятся:

организация телеконференций;

постановка абонента на ожидание при занятом канале и пер, одическое напоминание об

этом;

автоматическая переадресация на другой телефон, а в «ночном режиме» на телефон

дежурного;6

составление списка абонентов для вызова в определенное время;

режим «не беспокоить»;

возможность временного запрета выхода на внешнюю линию для некоторых телефонов;

заказ времени для звонка-будильника;

включение громкоговорящей связи и т.п.

Но одной из важнейших функций офисной АТС является возможность подключения ее к

компьютеру. Это позволяет вести автоматический учет и регистрацию всех телефонных

переговоров учитывать время и тариф при каждом телефонном разговоре, автоматически

устанавливать скидки (наценки) на телефонные разговоры, для гостиниц автоматически

выписывать счета гостям за каждый телефонный разговор либо при выписке. Для решения

этих задач разрабатываются специальные программные продукты — автоматизированные

системы учета и тарификации телефонных переговоров. Система принимает данные о

звонках от мини-АТС. сохраняет их в базе данных и тарифицирует в режиме реального

времени. Одна из таких систем рассматривалась ранее при описании программных

продуктов, разработанных фирмой «Рексофт» (программа «Барсум»).

Одним из основных элементов телефонной связи является телефонный аппарат.

Телефонные аппараты различаются как по конструктивному исполнению (имеют различную

форму), так и по своим сервисным возможностям (выполняют различные функции).

Современные телефонные системы используют два способа кодирования набираемого

номера: импульсный и тональный.

Импульсный (Pulse) способ кодирования применяется в устаревших аппаратах с

вращающимся диском набора номера. При наборе цифр в линию связи подаются импульсы,

число которых соответствует набранной цифре.

При тональном (Tone) способе кодирования информации посылается непрерывный сигнал,

состоящий из комбинации двух частот, при помощи которых и осуществляется кодирование

передаваемого номера. Тональный способ используется в телефон ных аппаратах, имеющих

кнопочное устройство набора номера. Практически все существующие АТС допускают

импульсное кодирование номера, тональные же системы кодирования используются лишь на

сравнительно новых АТС.

Современные телефонные аппараты обладают множеством полезных функций, и их

число, как правило, определяется стоимостью аппарата.

К основным дополнительным функциям телефонных аппаратов относятся:

наличие долговременной памяти запоминания номеров;

наличие оперативной памяти для повторного вызова последнего набираемого номера;

возможность многократного вызова абонента при условии его занятости (функция

автодозвона);

автоматическое определение номера (АОН) входящего звонка с отображением его на

дисплее и возможностью его звукового воспроизведения;

анти-АОН — защита от АОН вызываемого абонента;

наличие автоответчика и встроенного диктофона для записи передаваемого

(принимаемого) сообщения и много  других полезных функций.

Но при использовании таких функций, как АОН и автоответчик на предприятиях СКС и

Т, необходимо учитывать, что ваши партнеры могут нести дополнительные непредвиденные

затраты при ведении междугородных (международных) переговоров, так как любой звонок

необходимо будет оплачивать, даже если разговора и не было.

Одной из новых функций является подключение телефонного аппарата к персональному

компьютеру со всеми вытекающими отсюда возможностями.

10.5. Компьютерная телефония

Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютер играет главную

роль как в управлении телефонным соединением, так и в осуществлении приема и передачи

телефонных звонков.

Использование компьютерной телефонии намного ускоряет процесс управления на7

предприятии, повышая его эффективность и качество при общем снижении совокупных

затрат. Особенно это относится к предприятиям туриндустрии, для которых телефон

является одним из необходимых инструментов функционирования. Современные

компьютерные технологии позволяют значительно снизить затраты на междугородные, а

тем более международные переговоры, без которых не обходится ни одно предприятие

турбизнеса. Связь с партнерами осуществляется по компьютерным сетям, в частности по

сети Интернет. Такая связь называется 1Р-телефония.

IP-телефония — это современная  компьютерная технология передачи  голосовых и

факсимильных сообщений с использованием Интернета. Данная технология начинает бурно

развиваться на российском рынке связи. Она позволяет осуществлять междугородную и

международную голосовую связь, используя обычный телефонный аппарат или компьютер,

подключенный к Интернету. Для туристских компаний, имеющих свою корпоративную сеть.

IP-телефония позволяет значительно  снизить издержки, связанные с  телефонными

переговорами.

Для использования IP -телефонии необходимо:

создание собственной сети IP -телефонии;

пользование сетью IP -телефонии, разработанной другими операторами.

Первый способ использования сети IP-телефонии предполагает установку персональных

компьютеров в вашем офисе и офисе ваших партнеров со специальной оплатой и

программным обеспечением. Такие компьютеры получили название шлюзов. Шлюз

подключается к Интернету и с помощью разъемов на плате (как ь обычном телефоне)

подключается либо напрямую к городской телефонной линии, либо к офисной АТС. Такой

способ использования IP -телефонии оправдан для тех компаний, которые имеют

постоянного партнера и с которым очень часто осуществляется связь по телефону. При этом

стоимость минуты разговора очень незначительна (около 0,02 долл. — соответствует

фактической стоимости соединения с Интернетом), однако фирме необходимо будет понести

единовременные капитальные затраты (порядка 3 тыс. долл.) на приобретение собственного

шлюза.

Второй способ использования IP -телефонии предполагает возможность воспользоваться

уже готовой сетью. Сейчас на рынке средств связи появились специальные фирмы-

операторы, имеющие свою собственную сеть IP -телефонии. Для того чтобы воспользоваться

услугами данной сети, необходимо приобрести специальную пластиковую карточку с Pin-

кодом (Pin-код — это персональный идентификационный номер данной карты). Звонить с

помощью данных карт можно с любого телефона, поддерживающего тональный набор, и на

любой телефон в любой стране. Стоимость минуть: разговора в этом случае будет несколько

больше, чем в предыдущем случае, но фирме не придется нести большие первоначальные

затраты на приобретение специального оборудования.

В гостиничном бизнесе современные компьютерные технологии позволяют при помощи

телефона и специально разработанных программных продуктов просматривать информацию

о текущем состоянии дел в отеле. Это обеспечивает своевременное получение

руководителем актуальной информации о всех процес10.6. Радиотелефонная связь

Под радиотелефонной связью понимают беспроводные системы телефонной связи, которые не

требуют проведения сложных инженерных работ по прокладке дорогостоящих телекоммуникаций

и поддержке их в рабочем состоянии.

Связь может быть организована быстро и независимо от рельефа местности и погодных условий

(хотя погодные условия и рельеф  местности могут оказывать непосредственное  влияние на ка-

чество связи).

На современном этапе развития техники и технологии радиотелефонная связь становится

альтернативой использования проводной телефонии и значительно повышает оперативность в при-

нятии управленческих решений и обшую эффективность функционирования предприятий

туриндустрии.

Беспроводная система телефонной связи по сравнению с обычной проводной обладает8

следующими достоинствами:

меньшие капитальные затраты на ее создание;

возможность создания независимо от рельефа местности, природных условий и наличия

соответствующей инфраструктуры;

меньший срок окупаемости системы;

меньшая трудоемкость работ по организации системы и на порядок более быстрыми темпами

ввода в эксплуатацию;

обеспечивание надежной и оперативной связи с мобильными пользователями;

более широкие возможности по управлению системой и по защите информации.

Среди радиотелефонных систем можно выделить такие их разновидности, как: системы сотовой

радиотелефонной связи; системы транкинговой радиотелефонной связи; телефоны с радио-

трубкой; телефонные радиоудлинители; системы персональной спутниковой радиосвязи.

10.7. Системы сотовой радиотелефонной  связи

Появление сотовой связи было связано с необходимостью создания широкой сети подвижной

радиотелефонной связи в условиях достаточно жесткого ограничения на доступные полосы частот.

Впервые идея сотовой связи была предложена в декабре 1971 г. компанией Bell SystemвСША.

Упрощенно принцип функционирования цифровой сотовом связи можно представить в

виде последовательности следующих блоков (операций). В передатчике происходит

преобразование си1 нала с выхода микрофона в цифровую форму при помощи аналого-

цифрового преобразователя (АЦП). Вся последующая обработка и передача информации

идет в цифровом коде (на входе цифровой сигнал обратно преобразуется в аналоговый). С

целью сокращения объема информации, передаваемой по каналам связи, осуществляется

кодирование сигнала речи при помощи кодера речи (КР), т.е. происходит преобразование

цифрового сигнала но определенным законам для сокращения его избыточности. Далее

кодер канала (КК) добавляет дополнительную информацию и цифровой сигнал, полученный

на выходе кодера речи, необходимую для защиты сигнала от ошибок при его передаче по

линии связи. Кроме этого для защиты сигнала кодер канала осуществляет определенную

переупаковку информации и вводит в состав передаваемого сигнала информацию

управления, поступающую от логического блока (ЛБ). После этого сигнал поступает на

модулятор (М), который осуществляет перенос информации кодированного видеосигнала на

несущую частоту коммутатора приема передачи сигнала (ППР).

Приемник по своему устройству в основном соответствует передатчику, но блоки

выполняют обратные, по отношению к передатчику, функции.

Сигнал с блока приема-передачи сигнала поступает на демодулятор (Д), который

выделяет из модулированного радиосигнала кодированный видеосигнал, несущий

информацию. Эта информация поступает на декодер канала, который выделяет из вход

ного потока управляющую информацию и направляет ее на логический блок.

Полученная информация проверяется на наличие ошибок, и если ошибки были выявлены,

они по возможности исправляются. Декодер канала также осуществляет обратную

переупаковку (по отношению к кодеру) принятой информации. Сигнал с де кодера канала

поступает на декодер речи, который восстанавливает из него сигнал речи, но еще находится

в цифровом виде. Данный сигнал речи поступает на цифроаналоговый преобразователь,

который переводит принятый цифровой сигнал в аналоговый и передает его на вход

динамика. В некоторых система» для частичной компенсации искажения сигнала

используется эквалайзер.

Система сотовой связи представляет собой совокупность ячеек, покрывающих

обслуживаемую территорию. Обычно ячейки ;хематично изображают в виде правильных