Классификация средств оргтехники

Классификация средств оргтехники

Любая система управления может быть представлена в виде схемы, приведенной на рис. 10.1.

В систему управления входят такие основные элементы, как субъект управления СУ и объект

управления ОУ, между которыми существуют прямая и обратная связь.

Прямая связь — это те команды и распоряжения, при помощи которых субъект управления

воздействует на объект управления, т. е. управляет им.

Обратная связь необходима для того, чтобы субъект управления мог оценить, как выполняются

распоряжения, т.е. осуществляется оценка результатов воздействия.

Если рассматривать управление как систему, то необходимо учитывать те случайные

воздействия (возмущения), которые могут влиять на систему, как из внешней среды, так и

появляться внутри самого объекта управления. Таким образом, для того чтобы успешно

осуществлять управление любыми объектами, в том числе и предприятиями туристской

индустрии, необходимо постоянно осуществлять сбор информации, ее хранение, обработку и

передачу. Для успешного осуществления этого процесса применяются различные средства

оргтехники.

Оргтехника — это технические средства, используемые для механизации и автоматизации

управленческих и инженерно-технических работ. В широком смысле к оргтехнике можно отнести

любое приспособление (прибор, устройство, инструмент), которое используется в офисе

фирмы, начиная от ручек и карандаш заканчивая компьютерами и сложной электронной

оргтехникой.

Функционирование современного туристского предприятия непосредственно

базируется на применении информационных технологий обработки информации и

средствах оргтехники

По назначению их можно разбить на следующие группы: средства коммуникации и связи;

средства оргтехники; копировально-множительные средства; средства сбора, хранения и

обработки документов, к которым прежде всего относятся компьютеры и вычислительные

сети; сканеры; средства отображения информации; аппараты для уничтожения документов.

Для хранения и обработки документов используются средства Microsoft Office.

10.2. Способы передачи информации

На современном этапе развития средства коммуникации и связи играют важную роль для

обеспечения эффективного управления туристским бизнесом. Любая задержка информации

может повлечь за собой очень серьезные негативные последствия как в финансовом

отношении, так и в потере имиджа фирмы, что в конечном итоге может привести к краху

любой организации.

Передача информации может осуществляться вручную либо механически при помощи

автоматизированных систем по различным каналам связи.

Первый способ передачи информации и до настоящего времени имеет широкое

распространение. При этом информация передается либо при помощи курьера, либо по

почте. К достоинствам этого способа можно отнести полную достоверность и

конфиденциальность

Второй способ значительно увеличивает скорость передачи информации, повышает

оперативность принятия решений, но и; увеличиваются капитальные и текущие издержки.2

При грамотной организации производственного процесса на предприятии этот способ

передачи информации в конечном итоге существенно повышает экономическую

эффективность функционирования предприятия индустрии туризма и гостеприимства.

Для передачи информации необходимы: источник информации, потребитель

информации, приемо-передающие устройства, между которыми могут существовать каналы

связи. В общем случае процесс можно представить в виде последовательности следющих

блоков (рис. 10.2).

Рис. 10.2. Процесс передачи информации

Качество работы системы в целом необходимо оценивать по ним показателям, как

пропускная способность, достоверность надежность получаемой информации.

Под пропускной способностью системы подразумевается максимальное количество

информации, которое теоретически может быть передано в единицу времени. Пропускная

способность определяется скоростью преобразования информации в приемо-передающих

устройствах и возможной скоростью передачи информации в каналах связи, зависящих от

физических свойств как канала, так и самого сигнала.

Под достоверностью подразумевается передача информации без искажения.

Под надежностью системы понимается способность выполнять заданные функции, сохраняя

свои основные характеристики в установленных пределах. С надежностью связаны такие

понятия, как «безотказность», «долговечность», «ремонтопригодность» и «сохраняемость».

Показатели надежности любой системы — это вероятность безотказной работы, наработка

на отказ, технический ресурс, срок службы и т.д.

10.3. Классификация каналов связи

Каналы связи являются основным звеном любой системы передачи информации.

Классификацию каналов связи можно осуществить по различным признакам (табл. 10.1).

Таблица 10.1 Классификация каналов связи

Признак

классификации

Характеристики каналов связи

Физическая природа

пере даваемого

сигнала

Механические, акустические, оптические и

электрические. В свою очередь, оптические

и электрические каналы связи могут быть

проводными (электрические провода,

кабели, световоды) и беспроводными,

использующие электромагнитные волны,

распространяющиеся в эфире (радио-

каналы, инфракрасные каналы и т. д.)

Способ передачи

информации

Симплексные передают информацию в од-

ном направлении.

Дуплексные передают информацию одновременно и в прямом, и

обратном направлении. Полудуплексные осуществляют

попеременную передачу информации либо в прямом, либо в

обратном направлении

Форма представления

передаваемой

Аналоговые представляют информацию в непрерывной форме в

виде непрерывного сигнала какой-либо физической природы.3

информации

Цифровые представляют информацию в цифровой (прерывной —

дискретной, импульсной) форме сигналов какой-либо физической

природы

Время существования

Коммутируемые — временные, создаются только на время передачи

информации. По окончании передачи информации и разъединении

уничтожаются.

Некоммутируемые — создаются на длительное время с

определенными постоянными характеристиками. Их еще называют

выделенными

Признак

классификации

Характеристики каналов связи

Скорость передачи

инфор

мации

Низкоскоростные (50 — 200 бит/с

1

) используются в телеграфных

каналах связи.

Среднескоростные (от 300 —9600 бит/с) используются в

телефонных (аналоговых) каналах связи. Новые стандарты могут

использовать скорость от 14 — 56 кбит/с.

Для передачи информации по низкоскоростным и

среднескоростным каналам используются проводные линии связи

(группы параллельных или скрученных  проводов витая пара)

2

.

Высокоскоростные (свыше 56 кбит/с) называют

широкополосными. Для передачи информации используются

специальные кабели: экранированные и неэкранированные с

витыми парами из медных проводов; коаксиальные

оптоволоконные, радиоканалы

Поскольку существует множество различных каналов связи. -передаваемую

информацию необходимо представить в виде, с. ответствующем данному каналу. Такое

преобразование обычно связано с модуляцией сигналов.

Модуляция — изменение какого-либо параметра сигнала в канале связи (модулируемого

сигнала) в соответствии с текущим, значениями передаваемых данных (т.е. моделирующего

сигнала Обратное преобразование модулированного сигнала в модулирующий называется

демодуляция. Для этих целей существуют специальные устройства — модемы. Название

«модем» состоит из двух составляющих: первый слог обозначает модулятор — устройств

прямого преобразования сигнала, второй слог — демодулятор -устройство обратного

преобразования сигнала.

В современных модемах чаще всего используются следующие виды модуляции:

частотная (FSK — frequency Shift Keying);

фазовая (PSK – Phase Shift Keying);

квадратурная амплитудная (QAM – Quadrature Amplitude Modulation).

При передаче сигналов одним из важнейших параметров является помехоустойчивость.

Первые два вида модуляции являются весьма помехоустойчивыми, так как при передаче

искажается обычно лишь амплитуда сигнала. В последнем виде модуляции ятя

защищенности от помех применяют более помехоустойчивый способ — квадратурную

амплитудную модуляцию.

Любое преобразование и передача данных по каналам связи осуществляются в

соответствии с принятыми протоколами передачи информации.

Протокол передачи данных — это совокупность правил, которые определяют формат

данных и процедуры передачи их по каналу связи, в которых, как правило, указываются

способ модуляции, соединение с каналом, представление данных и т.д. Все это делается для

повышения достоверности передаваемых данных.

Все модемы имеют определенные стандарты передачи данных, которые устанавливаются

Международным институтом телекоммуникаций (ITU — international Telecommunication4

Union Те1есоттитсапоп Утоп). Обычно  стандарт включает несколько  протоколов передачи

данных. Одним из наиболее эффективных стандартов является стандарт V.34. Он выполняет

тестирование канала связи, определяя при этом наиболее эффективный режим работы

модема.

В случае передачи большого потока информации, когда она представлена в виде файла,

для ее передачи необходимо использовать специальные протоколы, которые осуществляют

процедуры разбиения информации на блоки, автоматическое обнаружение и исправление

ошибок, повторную пересылку неверно принятых блоков информации, восстановление

передачи после обрыва и т.п. Самым распространенным и эффективным протоколом,

который используется на российских телефонных линиях, является Zmodem (протокол

передачи файлов).

По своей конструкции модемы бывают внутренние и внешние.

Внутренний модем — это специальная плата, встраиваемая в аппаратуру, например в

системную плату компьютера, имеющая специальный разъем для подключения к

телефонной линии связи.

Внешний модем (автономный) — это специальный прибор (небольшая коробка),

имеющий блок питания, разъемы для подключения к аппаратуре (к компьютеру и

телефонной линии связи), панель с индикаторами, которые показывают различные режимы

работы модема, может быть регулятор громкости звука.

Модемы могут осуществлять как контактный интерфейс с каналом связи, так и

бесконтактный (аудио), могут предназначаться для различных каналов связи и систем,

различаться скоростью передачи данных.

Кроме передачи данных модемы могут выполнять и ряд других полезных функций, как,

например, автоматическое определение номера входящего звонка (АОН), функции

автоответчика, электронный секретарь, прием и передача факсимильных сообщений и т.д.

Рынок услуг передачи данных в России постоянно развивается. В настоящий момент на

российском рынке присутствуют следующие крупнейшие компании, расположенные в

порядке убывания занимаемой доли рынка: Relcom, Rospak.Infotel, SprintRosnet.

10.4. Телефонная связь

Для предприятий туриндустрии телефонная связь является самым распространенным и

широко применяемым видом связи. Она используется не только для оперативного

административного управления предприятиями, но и для ведения финансово-хозяйствен ной

деятельности. Например, по телефону можно забронирован, номер в гостинице, получить

информацию об интересующем туриста маршруте или турпакете.

В зависимости от способа использования телефонную связи. можно разделить на два

вида:

общего пользования (городская, междугородная, международная), офисную (внутренняя)

связь, используемую в пределах одной организации.

Основными компонентами телефонной связи являются телефонная сеть и абонентские

терминалы. Телефонная сеть состоит из автоматических телефонных станций (АТС),

соединенных между собой каналами связи. Каждая АТС коммутирует, как правило, до 10

тыс. абонентов. Абонентские терминалы подключают к сети по абонентской линии. Как

правило, это пара медных проводов. Каждая абонентская линия имеет свой персональный

номер. АТС соединяются между собой по соединительным линиям и также имеют свой

номер, как правило, совпадающий с первыми тремя цифрами абонентского номера.

Например, если московский абонент имеет номер телефона 187-27-59, то это значит, что он

подключен к АТС с номером 187, а 27-59 - это персональный номер абонента. Если к АТС

подключены более 10 тыс. абонентов, то тогда данная АТС разделяется на несколько

логических подстанций, имеющих свой персональный номер.

В общем виде телефонная сеть представляет иерархическую структуру, состоящую из

следующих уровней: международного, междугородного и уровня конкретного региона (рис.

10.3).5

Код Код зоны Номер АТС Номер

Рис. 10.4. Структура международного абонентского номера

Каждый иерархический уровень обслуживается определенными видами АТС, имеющими

свой уникальный номер. На нижнем уровне находятся те АТС, к которым непосредственно

подключаются абоненты данного региона, образующие определенную зону внутри каждой

страны. Каждая зона имеет свой уникальный номер, например Москва — 095, Саратов —

845 2 (в Саратове используются  шестизначные номера телефонов). Если номера телефонов в

данном регионе (зоне) насчитывают менее семи цифр, то к коду зоны добавляется цифра 2

(одна или несколько), чтобы в  совокупности получилось семь  цифр. Связь между зонами