Реинжиниринг

Реинжиниринг стал одним из важнейших рычагов успешной перестройки американских компаний, позволив им успешно «перестроиться» в 80-е годы, вернуть мировое лидерство в эффективности и обеспечить невиданный рост американской экономики и фондового рынка (который не прекращается уже почти десятилетие). Именно реинжиниринг стал методом, который для новой революции в бизнесе означает то же, что специализация труда означала для предыдущей революции.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….……….…3

ПОНЯТИЕ РЕИНЖИНИРИНГА…………………………………...…...……5
Понятие реинжиниринга…………………………………………….....…...5
Виды реинжиниринга……………………......……………………………...8
ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА…………….….11
Сущность реинжиниринга……………………...………………………...11
Участники реинжиниринга…..……………..…………………………….13
ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА…………...…14
Сфера услуг как сфера проведения реинжиниринга……..........................14
Этапы проведения реинжиниринга……………………………….…..…17
РЕИНЖИНИРИНГ В РОССИИ……………………………………………19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............…………… ……………………………………..……24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..……………