Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

В данной работе рассматривается перестройка и рационализация бизнес-процессов регистрации рекламных заказов в печатных рекламных агентствах малого и среднего биз¬неса, а также излагаются основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

Введеие 4
1. выбрать бизнес-процесс 6
1.1 Произвести оценку реинжениринга 7
1.2 Выделить критические факторы успеха 7
1.3 Сопоставить БП и КФУ 8
1.4 Произвести оценку важности БП 10
1.5 Произвести оценку проблемности БП 10
1.6 Матрица ранжирования БП 11
1.7 Оценка возможности проведения изменений БП 12
2. Методы реинжениринга БП 14
2.1 Сокращение времени БП 16
2.2 Резервы сокращения времени БП 17
2.3 Балансировка показателей БП 18
2.4 Согласование результатов с требованиями 19
2.5 Несоответствие результатов с требованиями 20
3. Описание БП 21
3.1 Табличный вид 21
3.2 Графический вид 23
3.3 Сетевая модель 25
Заключение 27
Литература 28