Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2013 в 18:40, реферат
Непрекращающееся развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности предприятий и организации на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для компании новые ресурсы и возможности, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.
Введение…………………………………………………………….…..3
1. Понятие бизнес-процесса…………………………………….…..….4
2. Реинжиниринг бизнес-процессов……………………………….…..8
3. Системы управления бизнес-процессами………………………….16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………...…26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………....…28