Реинжиниринг бизнес процессов на примере компании ООО «Атлантида»

2.2. Выбор исследуемого процесса и его контекстная диаграмма.

Рассмотрим финансовые этапы связанные с банком и расчетами магазинов. Все бизнес процессы представлены в таблице матрицы ответственности.

Сокращения: Упр – управляющий компанией; БАНК; Комп – компании у которых заказыв. сырьё; Маг - магазины; Заяв – служба по приёму, оформлению заявок; Дост – доставка продукции магазинам; Бух – бухгалтер следит за расчетом магазинов.

 

Таблица 2 – Матрица ответственности 2 уровня бизнес процессов

Бизнес процессы	Упр	БАНК	Комп		Заяв	Дост		Маг	Бух
Заем денег в банке для покупки  сырья	Р	И
Заказ сырья у поставщиков и доставка	Р		И
Доставка продукции магазинам  по заявке					Р	И
Подтверждение в получение товара магазином (подпись в накладной)						Р		И
Магазины перечисляют задолжность на расчетный счет								И	Р
Возврат денег банку с %	Р								И

 

 

Таблица 3 – Контекстная диаграмма

Бизнес процессы	Время	Упр	БАНК	Комп	Заяв	Дост	Маг	Бух
	ч, дн., мес.
Заем денег в банке для покупки  сырья	5 дн.
Заказ сырья у поставщиков и  доставка	3 дн.
Доставка продукции магазинам  по заявке	4 ч.
Подтверждение в получение товара магазином (подпись в накладной)	0,1 ч.
Магазины перечисляют задолжность на расчетный счет	1,5 м.
Возврат денег банку с %	15 дн.

 

 

2.3. Описание  бизнес процессов  «как есть»  (as is) и его критика

В таблице 3 представлены бизнес процессы связанные с банком и расчетами магазинов.  Из таблицы видно, что тратится большое количество времени на оформление и получение кредита. Также существует проблема того, что магазины рассчитываются один  раз в 1-2 месяца и неизвестно какое количество продукции будет заказано за этот промежуток времени              неизвестно какое количество сырья нужно заказывать                  неизвестно какую сумму кредита брать в банке.

      Для того чтобы  клиенты-магазины оставались довольны  надо чтобы в наличие всегда  была нужная продукция               нужен приличный запас на складе  сырья

        надо брать кредит по max                лишняя переплата %.

  Также  существует риск того, что магазин  станет заказывать продукцию  у конкурентов, т. к. договор  у магазинов заключен со всеми  производителями.

 

Подведем  итоги отрицательных факторов от работы с кредитом:

• оформление и получение кредита занимает слишком много времени;
• переплата % с неиспользованных средств;
• риск того, что продукция останется не реализованной.

 

 

 

2.4 Обоснование применения способа реинжиниринга

В работе любой  организации имеются процессы, от которых можно отказаться, заменить их более удобными с точки зрения оперативности или которые можно  автоматизировать.

В рассматриваемом  нами процессе работы основная проблема – долгая, неудобная, дорогая, рискованная работа с кредитом. Для решения этих проблем предлагается заменить кредит факторингом.

Название  «Факторы" (посредники) в XIX веке относится к представителям английских текстильных фабрикантов в Северной Америке, которые занимались импортом, продажей товаров, взысканием платежей и переводом платежей в Англию. В дальнейшем они занялись инкассацией и услугами по страхованию финансовых рисков.

Широкое развитие факторинга в начале XX века было вызвано усилением инфляции, что требовало ускорения реализации продукции и перевода активов из товарной формы в денежную. Именно эти причины привели к вытеснению коммерческого кредита в вексельной форме факторингом. Наибольшее распространение факторинг получил в США в 40-50 годы XX века, в основном факторингом тогда занимались крупные банки – "Bank of America", "First National Bank of Boston". Первые операции были проведены в 1947 году "First National Bank of Boston". Официально эти операции были признаны в США в 1963 году, когда правительственный орган по контролю за денежным обращением признал факторинговые операции законным видом банковской деятельности.

В Европе подобные операции стали проводиться в 60-х  годах и получили наибольшее распространение  в конце 80-х годов XX века.

В настоящий  момент факторинг является одним  из наиболее активно развивающихся  направлений в мировой экономике.

В России факторинг  начал активно развиваться в 1996 году и все последующие годы имеет очень высокие темпы роста.

Любой покупатель, работающий с компанией, рано или поздно потребует предоставления отсрочки - это неизбежно. Рынок насыщается, и условия начинает диктовать покупатель. Компания будет поставлена перед выбором, потерять покупателя или дать ему отсрочку и получить полный букет проблем, связанных с нехваткой оборотных средств. С другой стороны, предоставляя отсрочку, компания обеспечиваете себе существенные конкурентные преимущества и можете расширить свой бизнес.

Таким образом, компания попадаете в ситуацию, когда  её вынуждают кредитовать бизнес покупателя, пусть не деньгами, а товаром. Но у компании есть и свои проблемы - расчеты с поставщиками, обеспечение текущей деятельности компании. Зачем брать на себя еще и проблемы покупателя, когда есть возможность пополнять свои оборотные средства сразу после поставки, даже если она осуществлена с отсрочкой платежа?

Используя факторинг, компания получает до 90% от суммы поставленного товара сразу после отгрузки. Банк выплачивает компании эти деньги, а в дальнейшем получает их с покупателя.

При этом, нет необходимости перезаключать договоры с покупателями, они лишь уведомляются о смене реквизитов для оплаты в связи с уступкой права требования долга Банку.

Работу с  компанией со стороны факторинговой компании контролирует менеджер, с которым можно согласовать порядок взаимодействия компании с Банком, документооборот и контакты с дебиторами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                    2.5 Изображение процесса «как надо»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.3

 

Поставщик – компания ООО «Атлантида»

Покупатель А, Б, В – магазины

Банк – факторинговая компания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4 – Контекстная диаграмма  процесса «как надо»

Бизнес процессы	Время	Упр	БАНК	Комп	Заяв	Дост	Маг	Бух
	ч, дн., мес.
Доставка продукции магазинам  по заявке	4 ч.
Подтверждение в получение товара магазином (подпись в накладной)	0,1 ч.
Передача накладной (прав на задолжность) БАНКУ (факторинговой компании)	3 дн.
Поступление 90 % суммы накладной на расчетный счет от банка	1 дн.
Заказ сырья у поставщиков и  доставка	3 дн.

 

 

Таким образом, мы избавили компанию от ненужных рисков, лишней траты времени и денег.

Если раньше общая длительность финансовых этапов связанных с банком, расчетами магазинов и покупки сырья составляла 2,5 месяца, то после проведения реинжиниринга 8,5 дней.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.6 Анализ действий процесса по группам ценностей до преобразования и после

Обычно выделяются следующие категории действий в  бизнес процессах:

1. Действия, реально добавляющие ценность для конечного потребителя данного процесса.

За полученную в результате этих действий добавленную  ценность конечный потребитель готов  заплатить (удовлетвориться результатом).

2. Действия, добавляющие ценность организации.

Для конечного  потребителя - добавленной ценности нет, но без этих действий она не появится и нужна для цепочки  промежуточных внутренних потребителей, организации в целом, а также  для любых заинтересованных сторон (изучение, анализ, планирование, финансирование, обслуживание, ремонт, обучение и т.п.).

3. Действия, не добавляющие ценность.

Эти действия не добавляют ценность ни для потребителя, ни для организации, ни для любых  заинтересованных сторон (вынужденные  простои, ожидание подписи, складирование, брак, переделывание и т.п.).

Рис. 2.4. Сравнительная  диаграмма

 

Заключение

В рамках курсовой работы для оптимизации процесса оценки стоимости и процесса эффективного календарного планирования был проведен анализ и предложены пути решения.

В результате рассмотрения данного бизнес процесса, сводящегося, в конечном итоге к  внедрению факторинга, что позволяет снизить временные потери, риски и финансовые затраты на обслуживание кредита.

В качестве факторинговой компании предложено воспользоваться услугами проверенной компании «Политекс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1. Дворниченко А.А. Учебное пособие «Процессное управление и методы улучшения бизнес процессов».
2. Википедия. Реинжиниринг бизнес процессов. http://ru.wikipedia.org/wiki/Реинжиниринг_бизнес-процессов
3. Процессный подход к управлению организацией. http://quality.eup.ru/MATERIALY/an9.html

4.Факторинговая компания«Политекс»       www.politeks.ru