Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 19:22, курсовая работа
Цель проекта заключается в построении комплексной, структурной бизнес модели, позволяющей сотрудничать с сетями магазинов и банком на основе факторинга.
Задачи проекта:
- Определение (построение) структуры компании в общем процессе взаимодействия с клиентами, разделение зон ответственности каждой из структур;
- Создание структуры (алгоритма) построения связей между компанией, банком и магазинами;
- Выстроить взаимосвязи и требования к этим связям (документооборот), определить уровень доступа и управления ;
- Формирование системы.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты реинжиниринга 4
1.1. Сущность понятия развития, развитие предприятий, 4
развитие структуры, процессов 4
1.2. Законы развития в природе и обществе, развитие систем управления на основе S-образного закона развития, этапы развития по S-образной кривой 5
1.3. Понятие реинжиниринга и его отличие от реструктуризации 7
1.4.Процессное управление, связь с системой менеджмента качества. 8
1.5. Выводы по главе 1 11
Глава 2. Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии ООО «Атлантида» 12
2.1. Описание сети бизнес-процессов предприятия и матрица ответственности 12
2.2. Выбор исследуемого процесса и его контекстная диаграмма. 13
2.3. Описание бизнес процессов «как есть» (as is) и его критика 15
2.4 Обоснование применения способа реинжиниринга 16
2.5 Изображение процесса «как надо»(to be) 18
2.6 Анализ действий процесса по группам ценностей до и после 20
Заключение 21
Библиографический список 22