Внутригрупповой конфликт, его причины и следствие

 

 

 Внутри групповой конфликт, его причины и следствие

 

Оглавление

Введение

1.   Понятие групповых конфликтов, их виды и классификация    

2.  Межгрупповые конфликты, их причины и функции 

3.  Способы выхода из конфликтов

4.  Последствия групповых конфликтов

Заключение

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Выбранная тема актуальна не только сегодня, но, если обратиться к истории, окажется, конфликты были всегда. Что же такое конфликт, каковы причины возникновения конфликтов, как избежать конфликтную ситуацию, на эти и другие вопросы постараюсь ответить в моей работе.

Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки – конфликтологии.

За последние годы отношение к конфликтам существенно изменилось. Западные психологи ведут огромную работу по психологическому оснащению достаточно широкого круга людей, прежде всего педагогов и управленцев.

Например, Австралия и США имеют сегодня несколько национальных центров по изучению конфликтов, а начиная с 1980 года – специальные учебные заведения по подготовке менеджеров по конфликтам. Теорию и практику конфликтов преподают в 150 колледжах и университетах США, выпускники по этой специальности получают степень магистра наук.

Что касается нашей страны, то в 1990 году в Красноярске1 прошла первая в стране научно-практическая конференция, посвященная непосредственно проблематике конфликта, а с 1991 года начал издаваться Бюллетень клуба конфликтологов. С этого времени традиционными стали международные ежегодные конференции по разрешению конфликтов, которые проводятся в Санкт-Петербурге. Здесь же началась подготовка первых специалистов на базе специально созданного конфликтологического отделения университета.

 В Калужском институте  социологии с 1994 года издается  научно-практический журнал «Социальный  конфликт», а в 2000 году в Казани  состоялся первый в России  конгресс конфликтологов

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.

Это был обзор общих понятий, обобщающий все стороны конфликта, перейду к теме работы.

Внутригрупповой конфликт.

 

 

Конфликт внутригрупповой - конфликт между микрогруппами в коллективе, личностью и микрогруппой, личностью и всем коллективом. В нем проявляются:

 а) противоположность  целей оппонентов, обусловленная, в конечном счете, их принадлежностью к микрогруппам;

 б) заинтересованность  участников конфликта в сохранении  или усилении своего социально-группового  статуса, поставленного под сомнение  сложившейся конфликтной ситуацией;

в) неопределенность внутригруппового нормирования процесса взаимодействия, делающего необходимым вовлечение общественного мнения группы в процессе разрешения противоречия

Тема работы – конфликт внутри группы, причины и следствие, на основании полученных данных в работе будут сделаны выводы.

1.  Понятие групповых конфликтов, их виды и классификация    

Групповые конфликты  представляют собой не что иное, как противоборство, в котором  хотя бы одна из сторон представлена малой  социальной группой.

Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два  основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность — группа»  и конфликт «группа — группа». 
Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет  свою специфику по основным признакам.

Конфликт  «личность — группа»

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.

Первая особенность  связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Стало быть, конфликтное  взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых  мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в  индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.

Вторая особенность  отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно  связаны с положением индивида в  группе, которое характеризуется  такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».

Позиция — официальное, определяемое должностью положение  личности в группе.

Статус — реальное положение личности в системе  внутригрупповых отношений, степень  ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким.

Внутренняя установка  — субъективное восприятие личностью  своего статуса в группе.

Роль — нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в  группе.

Групповые нормы  — общие правила поведения, которых  придерживаются все члены группы.

Причины возникающих  между личностью и группой  конфликтов всегда связаны:

а) с нарушением ролевых ожиданий;

б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности( особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки)

в) с  нарушением групповых норм.

Третья особенность  находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.2

 
Виды групповых  конфликтов

Любая социальная группа — сложное социальное, социально-психологическое  образование.

В ней одновременно могут функционировать формальная и неформальная системы отношений.

В свою очередь, неформальные отношения  в группе включают ценностно-нормативную  систему, статусно - ролевую структуру и систему межличностных связей и предпочтений. Такая группа находится в сложной системе взаимоотношений с другими группами. Образно говоря, в социальной группе, как в капле воды, отражается все многообразие общества. Поэтому в ней, в той или иной степени, могут возникать самые разнообразные конфликты.

 Наиболее характерными  из них являются:

Внутриличностный конфликт: 

а) вызванный внутригрупповыми проблемами;

б) пришедший, из вне и вызывающий внутригрупповую напряженность. 

Межличностный конфликт: 

а)ценностно-нормативный; 
б)статусно-ролевой; 
в) психологической несовместимости.

Конфликт между группой (подгруппой) и членом группы.

Конфликт между подгруппами в отдельной группе.

Конфликт между формальной и неформальной системами отношений.

Межгрупповые конфликты.

Классификацию групповых  конфликтов можно рассматривать  также в зависимости от разновидностей социальных мотивов внутригруппового взаимодействия. 3 Аллахвердова О.В, выделила шесть разновидностей таких мотивов:

1.Мотив максимилизации общего выигрыша (кооперация).

2.Мотив максимилизации собственного выигрыша (индивидуализм). 
3.Мотив максимилизации относительного выигрыша (соперничество). 
4.Мотив максимилизации выигрыша другого (альтруизм). 
5.Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия). 
Минимизация различий между собственными и чужим выигрышем (равенство).

Каждый из перечисленных мотивов предполагает свои причины, свою установку способы взаимодействия.

Групповой конфликт – это противоборство, в котором  хотя бы одна из сторон представлена малой  социальной группой. 
Малой группой условимся  считать немногочисленное по составу (от 3 до 40 человек) объединение людей,, имеющих общую цель, связанных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном контакте (общении) продолжительное время. 
Можно выделить два основных типа групповых конфликтов, личность группа и группа – группа.

В соответствии с таким  разделением рассмотрим классификацию  групповых конфликтов. 
1.  Классификация конфликтов вида «личность-группа»: 
1.1. Конфликт между руководителем и коллективом обычно возникает в результате низкой компетентности начальника, неприемлемого стиля управления, назначения нового руководителя, у которого другие требования.

1.2.  Конфликт между рядовым сотрудником и коллективом может развиваться, когда кто-либо отступает от сложившихся групповых норм поведения. Иногда причиной такого конфликта является наличие в коллективе личности с ярко выраженной конфликтной направленностью (т.н. конфликтной личности);

1.3.    Конфликт между личностью и микрогруппой может возникнуть в результате изменений в групповом сознании, превышении лидером своих полномочий, низкой профессиональной подготовки 
2.   Классификация конфликтов вида «группа-группа»: 
2.1.Конфликт между администрацией и персоналом организации может возникнуть из-за нарушения правовых норм, низкой заработной платы, неудовлетворительной коммуникации; 
2.2. Конфликт между подразделениями в организации обычно возникает на почве распределения ресурсов, взаимной зависимости по выполняемым задачам, структурной перестройки; 
2.3.          Конфликт между микрогруппами в организации связан с противоположностью их интересов, амбициями их лидеров, наличием взаимоисключающих целей и ценностей; 
2.4.          Конфликт между организациями имеет следующие причины: невыполнение договорных обязательств, борьба за рынки сбыта, доступ к ресурсам, сферы влияния; 
2.5.          Конфликт между неформальными группами в обществе имеет в своей основе групповой экстремизм или несовпадение духовных интересов и ценностей.

 
А. Мотивационный  подход к изучению групповых конфликтов предлагает в качестве основы объяснения поведения группы рассмотрение комплекса побудительных причин. Например, в рамках этого подхода групповая враждебность к «чужим» рассматривается, как механизм поддержания внутренней стабильности и сплоченности группы. 
Б. Ситуационный подход к изучению групповых конфликтов сосредотачивает внимание исследователей на анализе ситуации, как совокупности внешних факторов. Ситуация может иметь характер кооперации или конкуренции.4 

 
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению  эффективности организации. Или  он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда. 

2. Межгрупповые  конфликты, их причины и функции

По мнению известного российского социолога В.А. Ядова, «во всех конфликтах речь идет о двух вещах или даже об одной: о ресурсах и контроле над ними. Власть с этой точки зрения – это вариант контроля над ресурсами, а собственность, есть сам ресурс. Ученый считает, что все ресурсы можно разделить на две группы: материальные и духовные, в них и вся суть конфликтов.5

По его мнению, тип ресурсов не имеет значение, люди всегда стремятся получать больше, а не меньше. Люди глубоко переживают собственные проблемы, а не проблемы  группы или членов группы. Таким образов формируется искаженное представление о справедливости, в результате чего и возникаю конфликты.

Функции конфликтов:

- Разрушительная

- Созидательная

- Диагностическая

- Информационная  и познавательная

Разрушительная или деструктивная функция проявляется в негативных последствиях конфликта: нарушениях закона, психологических травмах, патогенных последствиях, столкновениях, негативном климате в коллективе, текучести кадров.

Созидательная или конструктивная функция конфликта состоит в преодолении кризиса, трудностей, утверждении социально-позитивных форм общения и взаимодействия, отказе от противоправных действий, улучшении психологического климата. По данным А.С. Гусевой основными причинами конструктивных конфликтов  являются неблагоприятные условия труда, недостатки в организации труда, несовершенная система оплаты, несоответствие прав и обязанностей, неритмичность труда, низкий уровень дисциплины, конфликтогенные организационные структуры.

Диагностическая функция конфликта – связана с пониманием причин возникновения противоборства, истинных мотивов и целей конфликтного поведения оппонентов, психологических методов ведения противоборства как характеристик личности оппонентов.