Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2013 в 23:25, контрольная работа
Целью исследования является: изучение коммуникации и ее основных способов – вербальных и невербальных.
В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:
Изучить сущность и основные элементы коммуникации;
Выявить ее основную цель;
Определить ее основные этапы и средства;
Изучить вербальные и невербальные способы коммуникации и их взаимосвязь.
Введение……………………………………………………………………..……..2
I. Вербальное и невербальное общение как средство коммуникации в организации…………………………….…………………………………………..5
1.Сущность, структура и способы коммуникации………………………………..5
1.1 Коммуникация, ее цель и элементы…..…………..…………………….5
1.2 Этапы коммуникаций……………………………..………………………6
1.3 Классификация коммуникаций…………………..………………………8
1.4 Основные средства коммуникации……………….……………………9
2.Невербальные и вербальные способы коммуникации……….……………..10
2.1 Вербальные способы коммуникации………………………………….10
2.2 Невербальные способы коммуникации…………………………………14
II. Проблема социализации и профессиональной адаптации работников в организации…………………………………………………...18
1.Технология процесса адаптации………………………………………………18
1.1 Адаптация рабочих…………….…………………………….…………20
1.2 Адаптация менеджеров среднего звена…………………….…………21
1.3 Адаптация руководителей…………………………………..…………22
2.Социально-психологическая адаптация………………………..…………….…23
2.1 Проблемы социально-психологической адаптации………….……….23
3.Профессиональная адаптация……….……………..……………………………28
3.1 Проблемы профессиональной адаптации……………………………29
Заключение………………………………………………………………………...32
Список использованной литературы……………………………………………36
Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего — с её нарушениями.
Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровень адаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во внимание индивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенности группы, в котором осуществляется микросоциальное взаимодействие.
Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.
Каждый человек, вступающий в новую для себя организацию, неизбежно проходит более или менее длительный процесс адаптации.
В профессиональной управленческой деятельности
стрессовые ситуации могут создаваться
динамичностью событий, необходимостью
быстрого принятия решения, рассогласованием
между индивидуальными
В связи с вышесказанным
Таким образом, проблема психической адаптации представляет собой важную область научных изысканий, расположенную на стыке различных отраслей знания, приобретающих в современных условиях всё большее значение. В этой связи адаптационную концепцию можно рассмотреть как один из перспективных подходов к комплексному изучению человека.
С адаптацией тесно связан личностный
потенциал работника как
Однако адаптация проходит быстрее и успешнее, если правильно выбрана профессия. Профотбор осуществляется в два этапа. На первом на основе результатов наблюдения, опросов, тестирования и т.д. составляется профессиограмма. На втором этапе изучаются природные данные, наклонности, социальные, психологические и физиологические проявления молодого человека. Для управления процессом адаптации и карьерой на предприятии на вновь поступившего молодого работника составляется специальная карта адаптации и профессионального продвижения. Она помогает прослеживать профессиональные и квалификационные изменения работника и управлять этим процессом.
Список использованной литературы:
1. Андреева Г.М. Социальная
психология. – М: Аспект Пресс,
2002.
2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики,
жестов. СПб.: Питер, 2006.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения.
М.: Деловая книга, 2004.
4. Конецкая В.П. Социология коммуникации.
М.: МУБУ, 1997.
5. Лобанова Т.Н. Коммуникации в организациях. М.: ИППС, 2002 .
6. Мирошниченко А. А Бизнес-коммуникации: мастерство делового общения: практическое руководство. «Книжный мир», 2008
7. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, 2001.
8. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 1998.
9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 1999.
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998.
11. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. М., 1996.