Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2014 в 13:03, контрольная работа
В современном обществе, в условиях когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны. Эти проблемы актуальны прежде всего потому, что конфликты могут присутствовать в любой сфере жизнедеятельности общества, а конфликт, пущенный на самотек, может привести к нежелательным последствия как для отдельных индивидов, так и для общества.
Объектом данной курсовой работы является конфликт.
Предметом является управление конфликтом.
Введение.
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
1.1 Сущность и структура конфликта…………………стр.3
1.2 Функции конфликтов…………………………………стр.7
1.3 Понятие управления конфликтами………………..стр.9
Глава 2. Управление конфликтом.
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов……стр.12
2.2. Урегулирование конфликта…………………………..стр.18
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы…….стр.20
Заключение.
Список литературы.
Рассмотренные методы разрешения конфликтов далеко не исчерпывают всех способов такого действия. Огромное множество конфликтов — социальных, политических, организационно-управленческих, наконец, этнонациональных детерминируется, как уже говорилось, в предыдущих лекциях, ошибками в политике правящих институтов, нарушением определенных принципов и норм функционирования общественных отношений. Во всех этих ситуациях разнообразные методы урегулирования и разрешения конфликтов могут быть эффективными при условии ликвидации деформаций в структурах и функциях.
Итак, для разрешения конфликтов используются такие модели как «силовая», компромиссная и «интегративная», такие стили как стили конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса и такие методы как негативные и позитивные. Среди позитивных особо стоят переговоры.
Заключение.
Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддаётся коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджер и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.
Конфликт
помогает отдельному рабочему
коллективу и организации в
целом. В русле происходящих событий,
он позволяет определить, что
нужно для развития и
Конфликт также ставит
Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться.
Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработки решения.
Конфликт необходим любой организации, как “приток крови” организму.
Когда конфликтов мало, коллективу не хватает творческой активности.
Когда их чересчур много, падает производительность.
Таким образом, служащие и менеджеры должны управлять им, извлекая из него максимальную полезность. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя.
Конструктивному менеджеру нужно научится управлять конфликтами, а не только устранять причины и следствия.
Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1 Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, 3. С. 52.
2 Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, 3. С. 53.
3 Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992. С. 9.
4 Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991. С. 117-125.
5 Зимичев А. Психология политической борьбы. Санкт-Петербург, 1993. С. 76-77.
6 Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения, перевод с английского. М., 1992, С 58
7 Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петербург, 1994. С. 5.