Управление человеческими ресурсами

Поэтому лучше давать задания с более  сжатыми сроками, чем с растянутыми. Условия и границы, в которых  должна протекать работа, должны быть строго оговорены. В противном случае работа никогда не будет доведена до конца.

Строже  должен быть наказан не тот работник, который плохо выполнил работу, а тот, который совсем не выполнил, считая, что раз ничего не сделано, то не за что и наказывать.

Справедливость  прежде всего. Если вы хвалите или  порицаете за дело, ваше мнение будет  высоко цениться в коллективе. Помните, что ни один проступок не должен оставаться незамеченным, иначе возникают безнаказанность и безответственность.

Однако  мера наказания должна соответствовать  степени проступка. Бойтесь излишней строгостью вызвать озлобление.

 

Между проступком и наказанием нет и  не может быть линейной зависимости. Хороший работник, допустивший промах в первый раз, не может быть наказан  со всей строгостью. Первый выговор  всегда нужно делать наедине.

Следует помнить, что есть люди, психологически легкоуязвимые. К ним применять разные взыскания нужно особенно осторожно, так как несправедливое наказание легко может вызвать у них озлобленность или даже психическое заболевание.

Только  в крайнем случае разрешается  применять выговор в присутствии коллег. Излишнее злоупотребление «распеканиями» создает в коллективе дополнительные промахи, и все это лишь приводит к потере доверия к руководителю.

Помимо  официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководители несут обязанности неофициальные. Они должны: 
-придерживаться заведенного в организации порядка (если он не устраивает - его следует изменить); 
-уважительно относиться к подчиненным и коллегам, их работе, не попрекать недостатками, не высказывать в присутствии других сомнения в их способностях и проч.; 
-не подчеркивать во всем свою ведущую роль; 
-не перекладывать на других свои обязанности и не выполнять чужие; 
-не замалчивать достижения подчиненных и не приписывать себе их успехи; 
-самокритично относиться к себе, интересоваться мнением других о своей работе и поведении; - время от времени задаваться вопросом, хотелось бы работать у себя в подчинении; 
-заботиться о личных интересах и проблемах подчиненных и коллег, об их здоровье, успехах; оказывать им при необходимости всестороннюю помощь; 
-не отдавать без особой надобности распоряжения "через голову"; 
-не относиться высокомерно к менее опытным коллегам; 
-не решать вопросы за других; 
-не высказывать категоричные оценки, язвительные замечания. 
"Выполнение неофициальных обязанностей очень важно, поскольку на практике не только подчиненные зависят от руководителя, но сам он во многом зависит от них, от их знаний, умения работать, готовности исполнять его распоряжения и неофициальные просьбы." 
Подлинный критерий оценки руководителя - результат действия коллектива; его удовлетворенность, мотивированность, авторитет. 
Далее в работе, будет приведена характеристика сильных руководителей российских фирм: 
- сознательный поиск контактов с сотрудниками на рабочих местах; 
- стремление повысить свой авторитет; 
- сохранение независимости в суждениях и действиях; 
- стремление создать работоспособный коллектив и опереться на него в работе; 
- умение блокировать вмешательство высшего руководства; 
- неумолимость требований о. выполнении собственных рекомендаций; 

 

- стремление выработать собственную  позицию; - умение правильно распределять  обязанности; 
- стремление иметь ясные цели работы и развития; 
- отсутствие попыток уклоняться от принятия решений; 
- умение добиться единого образа мышления и действий, 
Основами успеха руководителя считаются: 
- заинтересованность и творческая позиция; 
- умение сотрудничать, мотивировать подчиненных; 
- умение видеть главное; 
- готовность к изменениям и управлению ими; 
- широкий кругозор; 
- способность управлять собой и своим временем; 
- готовность поддерживать контакты с подчиненными; 
- независимость в суждениях и действиях; 
- требовательность; 
- наличие собственной позиции в отношении цели работы и развития; 
- умение правильно распределять обязанности; 
- готовность брать на себя ответственность за принятие решений, риск; 
- умение создать команду.

 

2. Женщина-руководитель.

Существует понятие, что  женщины — слабый пол, и это  верно в отношении физической силы. В отношении силы духа —  вопрос далеко не бесспорный. Сила духа особенно важна для женщины - руководителя, она должна управлять, оценивать, вознаграждать или наказывать. А как это воспринимают мужчины? 
Многие из них считают, что работа под руководством женщины их унижает. Они толком не знают, как вести себя с женщиной-начальником. Зато женщины прекрасно знают, как вести себя с мужчиной-начальником.

Безусловно, многие профессии  гораздо лучше "даются" женщинам в силу их психофизиологических качеств. 
 Усиливается тенденция проникновения в политическую деятельность и охранный бизнес. ( например, в Венгрии в охранном бизнесе 13% женщин, в 
Великобритании – 18%, в Японии- 20%, в Эстонии более 22 %.

Деловая женщина в  бизнесе деловой женщине занимающейся предпринимательством и собственным  бизнесом, как правил, следующие личные качества и характеристики.

Женщины с их природой данными качествами особенно уверенно чувствуют себя в финансовой структуре. они скрупулезно и дотошно  умеют считать деньги ( вот только в быту мужчины обвиняют женщин в  обратном ). Если необходимо исследовать положение фирмы на рынке, женщины успешно справляются и с этим. Усидчивость и скрупулезность, целенаправленность и

аккуратность, внимательность женщин в работе известны всем. 

Сообразительность и  гибкость мышления, способность к анализу и оценкам, готовность к принятию решений , коммуникабельность и социальная компетентность – вот те качества, которые присуще женщине и которые необходимы ей как предпринимателю и менеджеру.

Успеху женщин в предпринимательстве  и бизнесе способствует их умение превращать «надо» в «хочу». Для них «хочу» олицетворение свободы в своих делах, мыслях, судьбе. Превращение «надо» в «хочу» помогает им успешно разрешить еще одну немаловажную задачу: это проблема «долгого ящика», преодоление соблазна отложить «на потом» неприятное или нудное дело. И чтобы этот «ящик» не висел над ними дамокловым мечем и не «давил на психику», они разбирают его довольно быстро, знают, что успех сопутствует тому, кто не всегда делает, что хочет, но всегда хочет того, что делает.

Для успеха в бизнесе  очень важно уяснить себе, как  вы относитесь к деньгам. Власть, сила, слава, успех, благополучие, милосердие, доброта, щедрость – все это деньги. Что в них видит конкретный человек, зависит только от него. Конкретный деловой человек, даже самый богатый , обладает лишь некоторым количеством денег, другие владеют всеми остальными, способность чувствовать себя уютно в такой реальности обуславливает психологический покой деловой женщины, делает возможным субсидирование 
(инвестирование) средств в развитие общества, в добрые дела, природа денег такова, что они требуют от человека твердой позиции по отношению к себе. И платят ему тем же. Если к ним относятся плохо, они уходят к другому.

Поведение в обществе и с партнерами женщины — руководителя.

В деловом мире существуют жесткие законы поведения, на основании  которых партнеры решают, можно ли с этим деловым человеком или  фирмой заключать сделку или лучше  не делать этого. Хорошая ориентация в этике и протоколе деловых  партнерских взаимоотношений необходима деловой женщине. 
Это обеспечит эффективное и надежное осуществление коммерческих намерений и оградит от нежелательных эффектов.

Протокол – форма  выражения хороших манер в  отношениях между партнерами и, подобно  вежливости, является совокупностью правил поведения, норм и традиций на официальных переговорах и неофициальных встречах. протокол помогает избегать конфликтных ситуаций. Еще древние говорили: « протокол – это фимиам дружбы». Соблюдение протокола свидетельствует об уважение партнерами друг друга. Так , например, точность - признак серьезного отношения к делу, обязательности. Опоздать на встречу на 10 – 15 минут еще допустимо, но более длительное опоздание считается грубой невежливостью.

Следует отметить., что  при общении важно не только то, что вы говорите, но и как вы говорите. Выражение лица, жесты, поза, голос, улыбка, взгляд, пауза порой могут сказать вашим собеседникам намного больше, чем содержание сказанного.

Наиболее внимательные собеседники( партнеры) к вашей мимике. 
«окаменелое лицо» , нахмуренные брови, гримасы вызывают у собеседника чувства раздражения.

 

Деловой этикет - это компас поведения деловой женщины, показывающий, как вести себя и как поступать  в каждой конкретной ситуации, в  соответствии со служебным и общественным положением участников общения. Деловому этикету присуще свои особенности, отличающие его от общественного этикета. Так, например, в деловом этикете иные правила, отношения к женщине. В соответствии с деловым этикетом первым входит в помещение для переговоров и выходит из него старший по чину; на почетное место в машине – задние правое сидение – садится глава делегации. Здесь различая в статусе женщин и мужчин отступает на второй план, а все определяется рангом участника. В деловой обстановке мужчина не обязан подавать женщине руку, когда она выходит из машины.

Женщина в роли руководителя.

Мнения о женщинах – руководителях различны и порой  противоречивы. одни считают, что их нельзя пускать во власть , это «святая  святых» мужчин, мотивируя это  тем что мужчины быстрей соображают, а, главное, что они уверенней в себе.

Другие предпочитают женщин - руководителей , ведь они более  сговорчивы и менее амбициозны.

Психологи отдают предпочтение руководителям-женщинам, обосновывая  это тем, что :

А) из женщин получаются лучшие руководители, потому – что они умеют думать сразу о нескольких делах и, одновременно, составлять планы на будущее, тогда как мужчины способны сконцентрироваться на одном вопросе, предпочитая решать вопросы последовательно.

Б) женщины по своей природе более организованы и способны действовать эффективно, потому что они матери. Брать на себя ответственность - это в природе женщины

В) женщины целеустремленней и последовательнее мужчины, лучше  подмечают, анализируют и учитывают  нюансы в работе.

Г) женщины – менеджеры  превышают своих коллег мужчин практически  во всем показателям. Они более коммуникабельны, лучше используют возможности решать вопросы обратной связи, им свойственно  доверительное поведение. 
Они лучше выполняют организационные и плановые функции, быстрее приспосабливаются к изменению условий, четче осуществляют человеко ориентированный менеджмент и , считаясь с подчиненными, способствует этим повышению производительности труда.

Д) женщины руководители лучше знают «шифр к сейфу»пользователей продукцией своего бизнеса, ориентированны на клиента, на новый продукт 
(услугу), в котором нуждается рынок.

Однако психологи указывают  также на теневые стороны женщины- руководителя:

- ей приходится демонстрировать  чисто «мужские» черты, в частности, агрессивность и жесткость.

 

- как руководитель  женщина зачастую лишена масштабности, присущей мужчинам

- власть портит женщину  гораздо больше чем мужчину

- мужчина скорей поймет, что требует от него деловой  партнер, и быстрее включится  в работу

- сосредоточение женщины  на карьере, отдача любимому  делу часто вредит благополучию  семьи.

Женщины руководители стремящиеся  серьезно и плодотворно работать в бизнесе и войти в когорту  ведущих руководителей, должны, прежде всего, четко ответить себе на вопрос, что для них значит работа? Ибо безрадостная работа, даже если она престижна и высокооплачиваемая – это тяжкий крест, который человек несет по жизни.

Если  работа не приносит удовольствия, вы будете считать, что вкладываете в дело больше, чем вообще оно вам возвращает.

 

Заключение.

 

В целом результат  руководства зависит от трех переменных: руководителя, подчиненного и изменения  ситуации. В руководстве людьми нет  абсолютных истин, так как поведение  тех не только рационально, но и иррационально. На него влияют как объективные условия, воздействие руководителя, так и субъективные моменты. 
Управлять людьми труднее всего, потому что они самый трудный объект для этого. Для успеха в этом деле необходимо понять, чем вызвано то или иное поведение подчиненных. "Правильное поведение исполнителей обусловлено во многом правильным поведением руководителя." 
 Еще некий древний мудрец говорил: искусство управления людьми - самое трудное и высокое из всех искусств. Нет пожалуй, сегодня более трудной профессии, чем профессия руководителя. Руководитель - это профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками. Он должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии.

Чтобы быть руководителем, надо иметь подчиненных. Мысль не слишком оригинальная, но не лишенная, однако, подводных рифов. Рифы эти  скрыты под словом «иметь», которое мутит взор многим руководителям, привычно считающим, что подчиненные - это почти что их собственность. Однако именно та сфера деятельности руководителя, которая связана с его взаимоотношениями с подчиненными, занимает ключевую позицию с точки зрения успешности работы руководителя в целом. Сколь бы ни был талантлив и трудолюбив начальник, но, если его усилия не поддерживаются подчиненными - итог деятельности подразделения в целом вряд ли будет особенно успешным.

Именно от успешности решения задачи - увидеть в подчиненном человека - зависит работа коллектива. Заметим, что одного только умения адекватно воспринимать и оценивать другого человека для нормального развития последующих отношений явно недостаточно. Быстро приобретает и укрепляет свой авторитет тот, кому удается найти правильный стиль общения с подчиненными.