Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2013 в 10:30, реферат
По объему конфликты подразделяют на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые. Внутриличностные конфликты возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями сотрудника, а также в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования.
1. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации.
2. Способы и правила разрешения конфликтов.
3. Литература