Типы коммуникативных личностей и их роль в коммуникации

Возбужденный холерик берет себя в руки и не позволяет грубых выпадов против окружающих. Он отвлекает свое внимание на другой объект или удаляется из раздражающей ситуации. Меланхолик может заставить себя не поддаваться ни страху, ни панике.

Культура поведения определяется не только знанием морали, принципов и норм поведения, но и моральной воспитанности в целом, в частности наличием устойчивых привычек и манер поведения. Люди могут быть разных темпераментов, но высокая культура определяет ровность их поведения и деликатность, достоинства их личности.

Кроме моральных качеств, огромное значение в регуляции поведения, в частности темперамента, имеет воля. Твердая воля позволяет человеку сдерживать и даже снимать импульсивность, овладевать своими эмоциями.

Этот процесс взаимообусловленности  в развитии воли и темперамента не всегда протекает плавно, ровно. Укоренившиеся отрицательные свойства темперамента задерживают образование волевых качеств характера. Наблюдаются срывы. Нередко импульсивность побеждает разумную волю, особенно в критические моменты жизни. Однако крепнущая воля позволяет личности человека овладевать свойствами темперамента и даже в соответствующих обстоятельствах подчинить их. Внутреннее овладение динамикой психических процессов считается завершенным, когда новый психический ритм стал привычным. В конечном итоге природная динамика сливается с волевым ритмом поведения.

Коммуникативная сторона общения. Факторы эффективности коммуникативного процесса. Коммуникативные барьеры. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности.

Общение – это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Содержание конкретной коммуникации может быть различным: обсуждение новостей, сообщение о погоде или спор о политике, решение деловых вопросов с партнерами. Чтобы это ни было – это всегда коммуникация, и представить себе общение без нее невозможно.

Необходимо помнить, что коммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обмен сообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей, удовлетворения каких-то потребностей. И тогда возникают следующие вопросы:

Что препятствует эффективной коммуникации?

Каково происхождение барьеров?

Как преодолевать эти барьеры?

Барьеры непонимания. Во многих ситуациях человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседником, «не доходят» до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды.

В сущности,  каждому человеку есть что защищать от воздействия. Коммуникация – это влияние; следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована. Между тем не всякий человек хочет этих изменений, так как они могут нарушить его представление о себе, его образ мыслей, его отношения с другими людьми, его душевное спокойствие. Естественно, что человек будет защищаться от такой информации, и будет делать это твердо и решительно.

Человек должен уметь каким-то образом отличать «хорошую» информацию от «плохой», «пропускать» первую и «останавливать» вторую. Интересное и оригинальное понимание механизмов, которые создают барьеры, предложил выдающийся психолог Б.Ф. Поршнев. Он пришел к выводу, что речь является способом внушения или  суггестии, самым мощным из средств воздействия, имеющихся в арсенале человека. Об этом он писал так: «Хотя всякий говорящий внушает, однако далеко не всякое словесное внушение приемлется как таковое, ибо в подавляющем большинстве случаев налицо их встречная психологическая активность, называемая контрсуггестией, противовнушением, которая содержит в себе способы защиты от неумолимого действия речи.

Именно контрсуггестия и является главной причиной возникновения тех барьеров, которые появляются на пути коммуникации.

Б.Ф.Поршнев выделил три вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. Избегание и авторитет – это защита от источника коммуникации, а  непонимание – от самого себя.

Список литературы: 

1. Караулов Ю. Н. Русский язык и языковая личность. – М, 1987.
2. Крысин Л. П. О речевом поведении человека в малых социальных общностях (постановка вопроса). // Язык и личность. / Отв. ред. Д. Н. Шмелев. – М., 1989.
3. Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997. – 304 с.
4. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001 – 496 с.
5. Зинченко В. П., Моргунов Е. Б. Человек развивающийся. Очерки российской психологии. – М.: Тривола, 1994. –304 с.
6. Уфимцева Н. В. Мотивация в речевом воздействии: проблемы и концепции. //Оптимизация речевого воздействия. / Отв. ред. Р. Г. Котов. – М. 1990.
7. Дополнительная
8. Американская социологическая мысль: Пер. с англ. / Ред.
9. В. И. Добренькоов. – М.: Изд. МГУ, 1994.
10. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание, Личность. // Избранные психологические произведения. – М., 1983. Т. 1.
11. Человеческий фактор в языке. Языковые механизмы экспрессивности. – М., 1991.
12. Симонов П. В., Ершов П. М., Вяземский Ю. П. Происхождение духовности. – М.: Знание, 1989.
13. Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, 2000. – 544 с.
14. Немов Р.С. Психология. Книга 1. Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС. Москва. 1997 г.
15. Белоус В.В.Темперамент и деятельность.Учебное пособие. Пятигорск. 1990 г.
16. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. Москва. 1989 г.
17. Гамезо М.В. Домашенко И.А.  Атлас по психологии. Москва. 2001 г.
18. Общая психология.Учебник для вузов.Авторский коллектив. Саратов. 2003 г.
19. Под редакцией Богословского В.В, Ковалева А.Г., Степанова А.А. Общая психология. Москва, 1981 г.
20. Ковалев А.Г. Психология личности. Москва. Просвещение. 1970 г.
21. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. Москва. 1979 г.
22. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Москва. 2004г.