Типология общения

2) «информативный» тип общения, направленный на передачу определенной информации. « Информативный » тип общения в современном коммуникативном процессе не является достаточно эффективным, ведь простая ретрансляция информации приводит к пассивности его восприятия, не создает условий для обмена мнениями, самостоятельного поиска путей решения проблем на основе научной методологии;

3) «вдохновленное» общение считается настоящим показателем высокой культуры контактов. Этот тип общения, характерный для демократического стиля взаимодействия, отличается активным участием каждого из участников коммуникативного процесса, умением партнеров проявлять требовательность одновременно со справедливостью, умением поддерживать разговор, слушать оппонента и т.д. Именно поэтому принципами такого типа общения является, взаимозаменяемость, взаимопомощь, сотрудничество и диалог;

4) «конфронтационный» тип общения, который сейчас становится дидактически необходимым, поскольку располагает к дискуссии, диалога с оппонентами. Одновременно только человек способен выражать и закреплять словами и жестами содержание своих чувств и мыслей, называть ими различные явления и предметы. Благодаря этому он создает определенное коммуникативное пространство, в котором объединяются, сосуществуют его внутренний, духовный мир и мир внешний, объективный.

Различают шесть типов  общения в зависимости от степени  погруженности в личность собеседника.

1. Примитивный. Это  тип общения, при котором партнер  не стремится установить полноценный  контакт с собеседником, слушать  и слышать его. Такое поведение  характерно для нетрезвых людей,  посвящающих в свои проблемы через доску объявлений в Зеленокумске всех окружающих.

2. Уровень масок. Для  этого уровня характерна обезличенность  со стороны партнера. Общение  на уровне масок типично для  людей, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью вступать в множество контактов, в число которых включается и контакт глаз, приветствия м т. д. Такие люди имеют привычку общаться автоматически, не открываясь собеседнику. Каждый из нас имеет множество масок, надевая которые, мы теряем способность к самовыражению и полноценному общению, что сказывается и на отношениях с близкими и любимыми людьми.

3. Манипулятивный. Манипулятивный  тип общения предусматривает  взгляд на собеседника как  на средство получения выгоды. Такой тип общения не исключает с виду заинтересованного, приветливого общения. Манипулятор всеми силами старается получить желаемое⁸.

Рассмотрим наглядный  пример манипулятивного типа общения  под названием «бутерброд». Перед  нами семейная пара. Муж просит супругу приготовить ему бутерброд со старой котлетой, который он собирается съесть на обед на работе. При этом на работе имеется отличный буфет с низкими ценами. Манипуляция налицо: супруг сознательно проявляет стремление экономить, чтобы жена перестала укорять его по поводу излишних затрат и отказалась от попыток убедить его купить ей шубу.

4. Деловой. На данном  уровне общения собеседник учитывает  темперамент, возраст, привычки, вкусы собеседника. Однако, все  это служит одной, общей для  вас обоих цели. Деловой тип общения уместен не только в процессе рабочего общения, но также и в семейной жизни, и в дружбе. У всех нас есть общие цели – построить крепкую счастливую семью, получать радость от общения.

5. Игровой. В процессе  игрового общения партнеры импровизируют, играют определенные роли, разыгрывая небольшие сценки из жизни героев фильмов, книг и т. д.. Например: муж вернулся из супермаркета с сумкой продуктов и разыгрывает роль Деда мороза с мешком подарков. Жена подыгрывает ему, и, таким образом, они разбирают сумки и отлично проводят время вместе. Общение такого типа поднимает настроение, снимает напряженность между собеседниками, является проявлением свободы и раскованности в общении.

6. Духовный. Наивысшая степень внимания к личности партнера характерна для духовного уровня общения. Общение данного типа потребует от партнеров значительных усилий, понимания потребностей друг друга. Когда муж вспоминает армейские приключения, жена перебивает его словами: «Вместо того, чтобы языком трепать, лучше бы кран починил». Супруга духовного уровня общения явно не достигла.

По способу обмена информацией психологи различают вербальные и невербальные типы общения. В первом случае она передается при помощи слов. Во втором – мимикой, жестами, взглядом. Так же некоторые авторы выделяют такой тип как проксимальное общение. Проксимальным называют общение, которое осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга.

Вербальный тип общения – это самый привычный способ передачи информации у людей. Младенец при помощи крика сообщает маме о том, что он проголодался или пора менять пеленки. Молодой человек просит руки у своей девушки, произнося заученные слова. Его поведение давно сообщало о серьезных намерениях, но отсутствие признания не позволяло возлюбленной говорить о том, что она – невеста. При помощи слов принимают на работу, сообщают о повышении оклада и провожают в последний путь. Однако одну и ту же новость можно сказать совершенно по-разному: грустно, весело, с чувством значимости, гордости, презрения и даже прокричать. И слова поменяют свою эмоциональную окраску.

Например, фраза «как дела» может означать и серьезную  обеспокоенность (если спрашивают у  больного), и простую формальность (интересуясь у знакомого на улице), и проявление внимания (когда молодой человек спрашивает у хорошенькой сотрудницы). А если добавить к этому еще и соответствующую интонацию, то собеседник может получить гораздо больше информации, чем было заложено в предложении.

Вербальный тип общения в свою очередь разделяется на три группы.

1. Смысл слов. Здесь главную роль играет правильная постановка фразы, грамотное использование слов. Все это зависит от окружения, воспитания и настроения человека в данный момент
2. Выразительные качества голоса. Под этим термином подразумеваются плач, смех, вздохи, шепот и даже молчание. Согласитесь, что при помощи этого нехитрого перечня инструментов вербального общения можно добиться от собеседника многого.
3. Речевые звуковые явления. Это и модуляция высоты голоса (резкая, плавная), темп речи, интонация, тембр и дикция. Словом, все то, во что мы облекаем слова для большего понимания смысла окружающими. К примеру, фраза «Иванов – обманщик», произнесенная тихим голосом, может не вызвать никакого внимания. А если вы прокричите те же слова в рупор на демонстрации? Уверены, эффект будет более результативным.

Невербальный тип общения – это язык нашего тела. Все то, что нельзя (или не хочется) передать словами. Очень часто такое общение является более красноречивым. Однако не для всех. Ученые доказали, что женщины более восприимчивы к невербальному типу общения. Проще говоря, они лучше умеют читать людей «между строк». В качестве примера можно привести опыт, в котором участвовали супружеские пары. Их разделили по половому признаку и дали послушать несколько вариантов плача ребенка. Женщины сразу различили, где малыш плачет от голода, а где ему мешают мокрые пеленки. Тогда как мужчины не смогли определить причину недовольства детей. До них дошел только вербальный контакт ребенка.

Невербальный тип общения очень активно изучается наукой. Можно назвать несколько направлений, которые трудятся над распознанием языка тела человека.

1. Такесика – изучает причины прикосновений в ходе общения (объятья, поцелуи, прикосновения, рукопожатия, отталкивания).
2. Кинестика – определяет внешние проявления человеческих эмоций и чувств. Жестика изучает движения некоторых частей тела, мимика – движение мышц лица, пантомимика вникает в моторику всего тела: походку, позы, осанку.
3. Проксемика – изучает значение дистанции людей при общении. То, насколько близко человек расположен к собеседнику в разговоре, определяет его отношение к последнему.

А. Ковалев дает свою классификацию типов общения, основанную на трехкомпонентной модели общения. Данная классификация представлена в таблице 1.

Таблица 1

Классификация типов общения

Тип общения	Отражение	Отношение	Обращение
Диалогический	Сложное	Личностное	Открытое
Доверительный	Простое	Личностное	Открытое
Рефлексирующий	Сложное	Личностное	Закрытое
Альтруистический	Простое	Личностное	Закрытое
Манипулятивный	Сложное	Ролевое	Открытое
Псевдодиалогический	Простое	Ролевое	Открытое
Конформный	Сложное	Ролевое	Закрытое
Монологический	Простое	Ролевое	Закрытое

Если же за критерий классификации взять характер общения, то условно можно выделить такие парные типы:

1. деловое и игровое;
2. безлично-ролевое и межличностное;
3. духовное и утилитарное;
4. традиционное и инновационное.

При подобной классификации  типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер.

Подводя итоги можно  с уверенностью утверждать, что многочисленные функции общения, несомненно, порождают большое количество его типов. Учитывая сложность общения, классифицировать его типы можно по многим признакам. Что, в свою очередь, помогает детально исследовать феномен общения в определенном аспекте.

 

Заключение

Общение порождается  социальными, общественными и другими  потребностями человека, проявляющимися в стремлении выполнять совместную деятельность. Общение также порождено мотивами, образующимися в ходе осуществления процесса совместной деятельности.

 Феномены общения  чрезвычайно многообразны, уникальны  по многим своим параметрам, часто  совершенно не подходят под  привычные стереотипы. Количество  попыток создать единую и универсальную классификацию типов общения растёт. В каждом из них, как правило, абсолютизируется каное-либо одно качество, свойство, сторона или функция общения, при этом другие учитываются мало. Поэтому большинство существующих типологий общения способствуют изучению одной из сторон общения, однако совершенно не способствуют анализу общения в целом. Исходя из вышеизложенного, следует, что целостное понимание содержания и сущности общения возможно только при последовательном выделении и классификации критериев общения, подробного изучения феноменов общения с различных точек зрения и последующем объединении базы знаний по этому вопросу.

 

 

Библиографический список

1. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — 200 с.
2. Бодалев А. А. Личность и общение / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Педагогика, 1983г. – 272 с.
3. Бодалев А. А. Психология общения / Бодалев А.А. [Текст] – М. Издательство «Институт практической психологи», 1996г. – 256 с.
4. Бодалев А. А. Общая психодиагностика / Бодалев А.А., Столин В.В., Аванесов В.С. [Текст] – СПб.: Изд-во «Речь», 2000г. – 440 с.
5. Бодалев А. А. Как становятся великими и выдающимися / Бодалев А.А.,Рудкевич Л.А. [Текст] – М.: Издательcтво института психотерапии, 2003г. – 287 с.
6. Бодалев А. А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Флинта-Наука, 1998г. – 168с.
7. Леонтьев А. А., Язык и речевая деятельность в общей и педагогической психологи / Леонтьев А.А. [Текст] – М.: Московский психолого-социальный институт, 2001г. – 448 с.
8. Леонтьев А. А. Психология общения / Леонтьев А.А. –  3-е изд. [Текст] – М.: Смысл, 1999г. – 365 с.
9. Рыжковская Т.Л., Основы психологии и педагогики / Рыжковская Т.Л. [Текст] – Минск.: Изд-во МИУ, 2010г. – 269с.
10. Куцынина В.Н. Межличностное общение: учебник для вузов / Куницына В.Н.,  Казаринова Н.В., Погольша В.М. [Текст] – СПб: Питер, 2001г. – 544 с.
11. Куцынина В.Н. Психология: Учебник / Куницына В.Н. [Текст] – М.: 1998г. – 463с.
12. Куцынина В.Н., Социальная психология: диалог Санкт-Петербург—Якутск / Куницына В.Н. [Текст] – СПб.: 2002г. – 459с.

¹ Куцынина В.Н. Психология: Учебник / Куницына В.Н. [Текст] – М.: 1998г., С.112.

² Бодалев А. А. Личность и общение / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Педагогика, 1983г., С.145.

³ Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982г., С.94.

⁴ Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком / Бодалев А.А. [Текст] – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982., С.104.

⁵ Леонтьев А. А., Язык и речевая деятельность в общей и педагогической психологи / Леонтьев А.А. [Текст] – М.: Московский психолого-социальный институт, 2001г., С.203.

⁶ Леонтьев А. А., Язык и речевая деятельность в общей и педагогической психологи / Леонтьев А.А. [Текст] – М.: Московский психолого-социальный институт, 2001г., С.225.

⁷ Куцынина В.Н. Межличностное общение: учебник  для вузов / Куницына В.Н.,  Казаринова Н.В., Погольша В.М. [Текст] – СПб: Питер, 2001г., С.231.

⁸ Куцынина В.Н., Социальная психология: диалог Санкт-Петербург—Якутск / Куницына В.Н. [Текст] – СПб.: 2002г., С.378.