Типология общения

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства

 и государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

Новокузнецкий филиал РАНХиГС

 

Специальность 080105.65 Финансы и кредит

Специализация Финансовый менеджмент

Выпускающая кафедра Финансов и кредита

 

 

 

 

Контрольная работа на тему:

«Типология общения»

по дисциплине Психология деловых отношений

 

 

 

 

 

 

 

Автор работы:

студент 2  курса   группа  Э - 511

заочной формы обучения

Лучшева  Н.С.

Руководитель работы:

Доцент 

Бойченко В.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новокузнецк  2013 г. 

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Глава 1. Общение. Определения, значения, функции . . . . . . . . . . . . . 5

Глава 2. Типы общения: различные критерии классификации . . . . .19

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Категория «общение»  является базовой для социально-психологической  теории. Есть множество подходов к  ее обоснованию. Нас же интересует категория  «общение» для раскрытия сущности этого феномена как социопсихологического механизма, на который опирается функционально ролевая деятельность менеджера. Воспользуемся для этого классическими характеристиками общения.

Общение — это форма  деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.

Психологический контакт обеспечивает в общении сопереживание, взаимный обмен эмоциями, характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

Общение — сложный и весьма многогранный процесс. Б. Д. Парыгин отметил, что  этот процесс может выступать  в одно и то же время и как  процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга.

Определение Б. Д. Парыгина ориентирует  на системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельностную природу. И действительно, понять общение только в одном аспекте практически невозможно.

Для наиболее полной характеристики общения необходимо рассмотреть его типологию. В этом и проявляется актуальность выбранной темы.

Цели работы: рассмотреть категорию  «общение», дать ее типологию для  наиболее глубокого понимания этой парадигмы.

Задачи работы: дать определение  общения, обозначить его функции,  

значение, изучить типологию общения, рассмотрев различные классификации по разным критериям.

Теоритической основой данной работы служат труды такого автора, как Бодалев А. А –  выдающегося русского психолога, считающегося одним из основателей науки акмеологии, опубликовавшего более 500 трудов по психологии и изучившего типологию общения наиболее детально.

Также использованы труды  Кунициной В.Н. – доктора психологических наук, специалиста в психологии общения, рассматревшей категорию «общение» очень полно.

Помимо этого в ходе работы рассмотрены издания под авторством Леонтьева А.А., профессора кафедры общей психологии факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, академика РАО. Понятие общения выступает для него как системообразующее понятие, одна из ключевых категорий не только современной психологии, но и других наук о человеке. Оно обозначает «систему целенаправленных и мотивированных процессов, обеспечивающих взаимодействие людей в коллективной деятельности, реализующих общественные и личностные, психологические отношения и использующих специфические средства, прежде всего язык» . Он наиболее полно и детально рассмотрел именно вербальные способы общения.

 

Глава 1. Общение. Определения, значения, функции.

Без общения не может  существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его  среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его  воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.

Общение представляет собой  процесс взаимодействия личностей  и социальных групп, в котором  происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.

В процессе общения:

1. передаётся и усваивается социальный опыт;
2. происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
3. формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
4. происходит социализация личности.

Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов  друг для друга¹.

 В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.

В результате общения  достигается необходимая организация  и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.

Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук – философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.

1. Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.
2. Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.
3. Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.
4. Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.
5. Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.

Анализируя современную  литературу, можно выделить следующие аспекты изучения общения:

1) информационно-коммуникативный  (общение рассматривается как  вид личностной коммуникации, в  процессе которой осуществляется обмен информацией);

2) интерактивный (общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе кооперации);

3) гносеологический (человек  выступает как субъект и объект социального познания);

4) аксиологический (изучение  общения как процесса обмена ценностями);

5) нормативный (выявляющий  место и роль общения в процессе  нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании, реального функционирования стереотипов поведения);

6) семиотический (общение  выступает как специфическая  знаковая система, с одной стороны,  и посредник в функционировании различных знаковых систем — с другой);

7) социально-практический (праксиологический) аспект общения,  где процесс рассматривается  в качестве обмена деятельностью,  способностью, умениями и навыками.

Исходя из того, что  общение существует как полисистема, его формирующая функция осуществляется через приобретение личностью социокультурных ценностей и реализацию себя как творческой, уникальной индивидуальности в процессе социального взаимодействия с другими людьми².

Определение общения  осложняется наличием нескольких подходов к толкованию самого понятия «общение». Рассмотрим отдельные из них.

Некоторые авторы рассматривают  общение как социально- и личностно-ориентированный  процесс. В нем не только реализуются  личностные отношения, но и проявляются установки на социальные нормы.

Процесс общения обосновывается часто как процесс передачи нормативных  ценностей. В этом просматривается  объяснение термина «общение» как  «социального процесса, через который  общество влияет на индивида». Если соединить  два положения, то можно увидеть, что в них общение выступает как коммуникативно-регулятивный процесс, через который не только передается сумма социальных ценностей, но и регулируется процесс их усвоения всей социальной системой.

А. А. Бодалев предлагает рассматривать общение как «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми». Позиция А. А. Бодалева стала для многих психологов определяющей в трактовке понятия «общение».

Психологи определяют общение  как «атрибут деятельности и как  недетерминированное деятельностью  свободное общение». Авторы сборника «Психологические проблемы социальной регуляции поведения» выдвигают  общение как «систему межличностного взаимодействия», ограничивая феномен «общение» только непосредственным контактом между индивидами. С таким ограничением согласиться трудно.

Общение как процесс  взаимодействия гораздо шире: общение  внутри групп — внутригрупповое, межличностное, ролевое и т. д.

А. А. Леонтьев обосновывает общение «не как интериндивидуальный, а как социальный феномен», а «его субъект следует рассматривать  не изолированно». В то же время А. А. Леонтьев подходит к общению как  к условию «любой деятельности человека». Позицию А. А. Леонтьева поддерживают и другие авторы. В. Н. Панферов отмечает, .что «любая деятельность невозможна без общения». Далее автор развивает точку зрения на общение как процесс взаимодействия, но подчеркивает, что общение необходимо «для установления взаимодействий, благополучных для процесса деятельности». Анализ целого ряда работ, посвященных теоретическим и прикладным вопросам общения, показывает, что ни в общей, ни в социальной психологии еще не определен принципиальный подход к определению основных параметров понятия «общение».

В философской литературе проблему общения исследует ряд  ученых: Б. Д. Парыгин считает, что  «общение является необходимым условием существования и социализации личности». Л. П. Буева отмечает, что благодаря  общению человек усваивает формы поведения. М. С. Каган рассматривает общение как «коммуникативный вид деятельности», выражающий«практическуюактивностьсубъекта». В. С. Коробейников определяет общение как «взаимодействие субъектов, обладающих определенными социальными характеристиками». «С философской точки зрения, — пишет В. М. Соковин, — общение — это возникшая на определенной ступени развития жизни форма передачи информации, включенная в трудовую деятельность и являющаяся ее необходимой стороной. Это также форма общественных отношений и социальная форма общественного сознания». Общефилософская концепция рассматривает процесс общения личности с другими как актуализацию реально существующих общественных отношений. Именно общественные отношения, согласно философской концепции, обусловливают форму общения. Методологический принцип, обосновывающий зависимость изменения общественных отношений со сменой форм общения, дал основание выявить характеристики категории «способ общения». Она определяется как способ реализации актуальных отношений в ситуации социального взаимодействия и зависит от социально-экономического уклада общества, уровня развития идеологии, отношений, конкретных исторических условий социального бытия.

Общефилософская концепция  определила формирование и других научных  концепций. И прежде всего — социологической.

Социологическая концепция  обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции или поддержания статус-кво социальной структуры общества, социальных групп  в той мере, в какой эта эволюция предполагает диалектическое взаимодействие личности и общества. Социологическая трактовка понятия «общение» предполагает глубокий анализ внутренней динамики структуры общества и ее взаимосвязи с процессом общения. Социологическая концепция общения формирует методологию понимания места и роли социальных институтов общества в организации общения как важного механизма социального управления.

Психологический подход определяет общение как специфическую  форму деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологический анализ общения раскрывает механизмы его существования. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, вне реализации которой замедляются, тормозятся, а иногда и деформируются социальное бытие личности, ее взаимоотношения с обществом. Психологи относят потребность в общении к числу важнейших факторов, определяющих личностный смысл в формировании личности. В связи с этим психология рассматривает потребности в общении как процесс взаимодействия личности и социокультурной среды. Причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности. В процессе общения человек реализует ряд потребностей (Юсупов).