Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июня 2013 в 23:04, контрольная работа
Всякий конфликт - это всегда взаимодействие социальных субъектов. Однако не всякое взаимодействие является конфликтом. Там, где нет противоборства, отсутствуют острые противоречия, сопровождающиеся отрицательными эмоциями, там нет и конфликта.
Психологи и конфликтологи в исследовании причин конфликтов выделяют такое понятие, как «личностные элементы конфликта». К личностным элементам конфликта относятся психофизиологические, психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности, которые оказывают влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Характер человека и склонности к конфликтогенам…………………….4
2. Шесть характерных типов конфликтных личностей…………………….8
3. Поведение менеджера в общении с конфликтными личностями……...11
Заключение……………………………………………………………………….18
Список литературы………………………………………………………………19