Теоретический анализ проблемы конфликтных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке

Цель исследования: изучение деятельности руководителя по профилактике внутригрупповых конфликтов.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать ряд задач:
1. На основе изучения психологических теорий управления и конфликтологии, анализа результатов исследований раскрыть понятия конфликта в учреждении.
2. Провести теоретико-методический анализ данных, представленных в литературе, посвященной изучаемой проблеме, на основе чего систематизировать представления об особенностях конфликтов в учреждении.
3. Эмпирическим путем исследовать деятельность руководителя в учреждении по профилактике деструктивных конфликтов и формировании организационной культуры.

Введение……………………………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы конфликтных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке……………………………………………………………….5
1.1. Социально-психологические внутригрупповые процессы. Понятие конфликта…………..5
1.2. Организационная культура учреждения …………………………………………………...13
Глава 2. Исследование практической деятельности руководителя в сфере профилактики внутригрупповых конфликтов в учреждении…………………………………………………....17
2.1. Организация, база, методы и результаты исследования……………………………………17
2.2. Программа профилактики внутригрупповых конфликтов…………………………………26
Заключение………………………………………………………………………………………....28
Список литературы………………………………………………………………………………...30
Приложения ……………………………………………………………………………………….32