Структура и механизмы социальной перцепции

Стереотип –  это устойчивый образ или устойчивое представление о каких-либо явлениях, людях, событиях, свойственное представителям той или иной социальной группы.  Стереотипизация -  процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных группой стереотипов.[17]

Разные социальные группы, реальные (нации) или идеальные (профессиональная группа) вырабатывают стереотипы, устойчивые объяснения определенных фактов, привычные интерпретации вещей. Это вполне логично, так как стереотипизация – необходимый и полезный инструмент социального познания мира. Он позволяет быстро и на определенном уровне достаточно надежно категоризовать, упрощать социальное окружение человека. Сделать его понятным, а, следовательно, прогнозируемым.

Таким образом, селекция, ограничение, категоризация  огромной массы социальной информации, ежеминутно обрушивающейся на человека, -когнитивная основа стереотипизации. Оценочная поляризация в пользу своей группы, дающая человеку чувство принадлежности и защищенности, - мотивационная основа этого механизма. Г. Тэджфел выделяет четыре функции стереотипов, две из которых реализуются на индивидуальном уровне, две – на групповом.

• Значение стереотипа на индивидуальном уровне:
• Селекция социальной информации;
• Создание и поддержание положительного «Я-образа».

На групповом  уровне:

• Формирование и поддержка групповой идеологии, объясняющей и оправдывающей поведение группы;
• Создание и поддержание положительного «МЫ-образа».

Рождение социальных стереотипов связано с определенными  социальными ситуациями. В каждой конкретной ситуации тот или иной образ хорошо выполнял перечисленные выше функции и потому закрепился в виде стереотипа.  Но социальная ситуация жизни группы и входящих в нее людей меняется значительно быстрее, чем порожденные ими стереотипы.  В результате стереотип начинает жить собственной жизнью, влияя на развитие отношений данной группы с другими, данного человека – с другими людьми.

При своем рождении групповые стереотипы часто проходят стадию, связанную с закономерностью  формирования «социальных местоимений»: «они – мы – я».  Конкретно, вначале именно другая группа (та, по отношению к которой формируется стереотип) имеет качественную определенность. Своя же группа дословно определяется как «та, которая не ...», то есть через отрицание лишь позднее возникают собственные качества, не обязательно построенные по принципу «наоборот».[15]

В бытовом сознании существует два устойчивых мифа, связанных  со стереотипами:

Первый миф. Стереотип рассматривается как  система представлений о другой группе, содержащая в основном негативные, враждебные характеристики и отношения. Это не соответствует действительности.  Стереотипы возникают как ответ на реальные взаимоотношения групп.  Они насыщаются (иногда в преувеличенном виде) теми эмоциями, которые характерны для этих отношений. В одном случае тенденция субъективно увеличивать различия между группами может быть сведена практически к нулю, - тогда возникают симпатичные, привлекательные образы других  групп, возможно, с оттенком безобидной иронии. В другом случае история взаимоотношений в стереотипе в виде злого сарказма, унизительных характеристик другой группы.

Второй миф  связан с восприятием стереотипа как искаженного, догматичного приема социального познания. «Ты мыслишь  стереотипно» - этой фразой подчеркивают скудость, бесперспективность умственных построений собеседника. Оценочное отношение к стереотипу как таковому противоречит его природе.  Стереотипизация – это механизм, он всегда есть там, где происходит социальное взаимодействие. Он не может быть хорошим или плохим.  Другое дело, что его возможности локальны, ограничены зоной действия ситуации межгруппового, ролевого воспитания. Перенос стереотипов в ситуации межличностного понимания, подмена им более тонких механизмов настройки на другого человека искажают восприятие. Разрушают общение и взаимодействие. У стереотипа есть своя «экологическая ниша», своя разрешающая способность. Целые области человеческих отношений – вне его компетенции, например воспитательные.[17]

Существуют  ситуации социального познания - диалогическая, предполагающая и восприятие, и понимание партнерами друг друга.

Идентификация  -  уподобление себя другому. Это  попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и себе, поставив себя на его место, слившись с его «Я». При этом неизбежен  пусть временный, но отказ от собственного «Я». При идентификации с другим человеком усваиваются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки. Человек ведет себя так, как, по его мнению, строил бы в данной ситуации свое поведение этот человек. Идентификация имеет особое личностное значение на определенном этапе развития, чаще всего в старшем подростковом или юношеском возрасте, когда она во многом определяет характер отношений между юношей и значимыми для него взрослыми или сверстниками (например, отношение к кумиру). Существует множество результатов экспериментальных исследований идентификации - как механизма социальной перцепции, исходя из которых, выявлена взаимосвязь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением, – эмпатией.[10]

Эмпатия  -  постижение эмоционального состояния, вчувствование в другого человека. Термин вошел в обиход психологической науки благодаря Э. Титченеру. Сегодня это чрезвычайно многогранный термин, который в том числе означает:

• психический процесс, позволяющий человеку понять переживания другого человека,  -  эмпатия как механизм познания;
• деятельность человека, которая позволяет особым образом строить общение, - эмпатия как особый вид внимания к другому человеку;
• способность, свойство личности  -  эмпатия как характеристика человека, точнее можно сказать  -  «эмпатийность».

Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что  происходит в душе другого человека, что он переживает, как оценивает  окружающий мир. Известно, что эмпатия  тем выше, чем лучше человек  способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и насколько он допускает право на существование этих точек зрения. Большое значение имеет и личный опыт разнообразных душевных переживаний, потому что трудно вообразить чувство другого, которое сам никогда не испытывал. Таким образом, в определенном смысле эмпатия -  это способность делать вывод по аналогии, хотя подобное определение не дает исчерпывающего ответа на вопрос природе этого феномена. 

Р. Бернс в своей книге приводит потенциальные характеристики человека, способного к эмпатии:

• проявляет терпимость к выражению эмоций со стороны другого человека;
• способен глубоко вникнуть в субъективный внутренний мир своего подопечного, не раскрывая при этом свой собственный мир;
• готов адаптировать свое восприятие к восприятию другого человека, чтобы достичь еще большего понимания того, что происходит с человеком.

Трудно свести все  это к способности делать выводы по аналогии! В эмпатии большую  роль играет интуиция, неосознаваемый опыт переживаний и сопереживаний.

Эмпатия, эмпатийность в  отношении с партнером может  рассматриваться как одно из наиболее важных профессиональных качеств и  психолога и педагога. В большинстве  случаев высокая профессиональная эмпатийность  -  результат специального обучения навыкам самоанализа, развития сензитивности, способности к эмпатическому вниманию (слушанию). Эмпатическое внимание (слушание) впервые описано К. Роджерсом. Его можно охарактеризовать как особое отношение к партнеру, основанное на соединении идентификации и эмпатии. Такое соединение позволяет достичь глубины и подлинной открытости контакта. Но оно чревато для ситуации оказания помощи, так как психолог может оказаться «связанным» трудностями партнера, может «заболеть» его проблемой. Для того чтобы помощь была оказана, существует вторая сторона эмпатического внимания, которая обеспечивает психологу отстраненность от актуального состояния партнера, «вненаходимость» (М.М. Бахтин). Вместе две стороны обеспечивают создание ситуации действенной помощи.[9]

Социальная рефлексия — это внутреннее представительство другого во внутреннем мире человека. Вот что пишет об этом Е. Мелибруда: «Человек, который является объектом моего восприятия, не просто источник сигналов, которые я получаю и обрабатываю. Я воспринимаю его также как субъекта, воспринимающего меня, думающего обо мне, оценивающего, понимающего меня... Я не только ввожу его в свой внутренний мир... но и делаю эту личность как бы присутствующей во мне в качестве кого-то, кто в свою очередь вводит меня в свой внутренний мир». Представление о том, что думают обо мне другие, — важный момент социального познания. Это и познание другого через то, что он (как я думаю) думает обо мне, и познание себя гипотетическими глазами другого.

Термин аттракция означает механизм понимания партнера по общению на основе глубокого чувства к нему. Причем не важно, какого знака это чувство: легче понять друга и врага, чем чужого и чуждого вам человека. Аттракция не гарантирует формирования «объективного» взгляда на человека, она дает понимание его чувств, состояний, представлений о жизни. Хотя, с точки зрения А. Маслоу, аттракция — это путь к объективности: «... восприятие любящего человека... позволяет любящему так тонко чувствовать объект своей любви, так полно познать его, как никогда не сможет тот, кто не любит». Источник таких богатых познавательных возможностей аттракции А. Маслоу видит в том, что любящий человек менее склонен к управлению, манипулированию, «улучшению» объекта любви. Если принимаешь человека таким, какой он есть, считает замечательный психолог-гуманист, значит, ты объективен в своих оценках.[11]

ВЫВОД:

Каждый из структурных  компонентов является «узким местом»  с точки зрения адекватности процесса социальной перцепции, можно даже сказать  – ее эффективности. И каждый можно проанализировать именно с этой точки зрения.  Правда,  сначала необходимо определиться с понятием эффективности.  Что означает  словосочетание «социальная перцепция прошла успешно»? часто в качестве критерия предлагается использовать такой подход: если это помогло людям сработаться, вместе выполнить задачу, значит, социальная перцепция была адекватной. 

Существенно влияют на результат социальной перцепции  психологические особенности наблюдателя.  Е.Мелибруда  назвал образ «Я»  и самооценку психическим фундаментом, на котором базируются различные факторы, влияющие на взаимоотношения людей. «Я  имею в виду те мысли, оценки, суждения и убеждения относительно самого себя, которые имеют отношения как бы к тем внешним, видимым проявлениям личности, о которых человек выносит свои, скрытые от других, но доступным ему самому особенностям.  И  те ощущения, которые он до конца не осознает, но которые беспокоят и волнуют его. Нередко именно эти образы «Я», от которых человек хочет избавиться, вытеснить их или вовсе забыть, становятся источником трудностей и проблем в восприятии и понимании  окружающих людей.

Какие же признаки  -  «крючки» наиболее важны для восприятия человека? При ответе на этот вопрос мы будем вынуждены опираться  в основном на европейские и американские исследования, экстраполируя результаты на российскую среду, так как отечественных исследований в этой области очень мало.  Это человеческое лицо, глазах как «зеркале души»,  прямой взгляд, жесты и позы человека, походка человека, голос и речь человека, громкость голоса, паузы, темп речи.

Итак, воспитываясь в определенной культурной и национальной среде, ребенок усваивает набор  экспрессивных средств, с помощью  которых среди взрослых принято  выражать свои состояния и желания, и одновременно учиться «считывать» с поведения и внешности других людей признаки, с помощью которых можно их понять и оценить.  Естественно, что при этом наиболее полно, точно воспринимаются те особенности  другого, которые «встроены» в цели и задачи общения, обладают ценностью для самого наблюдателя. Результат процесса социальной перцепции определяется тем, как была воспринята и интерпретирована наблюдателем ситуация, в зависимости от этого им будет применен тот или иной механизм социального познания.

В современной  социальной психологии выделено и изучено несколько механизмов социального познания, которые могут быть разнесены по трем группам в соответствии с социальной ситуацией, в которой они обычно используются.

Если в процессе длительного общения отношения  людей становятся близкими, с трудом поддающимися какой-то схематизации, то на первых этапах основная роль отводится различным устойчивым схемам восприятия поступков и чувств, другого человека. Стереотипизация -  процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных группой стереотипов.

Существуют  ситуации социального познания - диалогическая, предполагающая и восприятие, и понимание  партнерами друг друга. К ним относятся идентификация, эмпатия, социальная рефлексия, аттракция.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в данной работе мы выяснили, что социальная перцепция – это восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов, прежде всего самих себя, других людей, социальных групп. Термин ввел американский психолог Дж.Бруне  для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только  от характеристик объекта, но и от прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, от значимости ситуации.

Перцептивная сторона  общения включает в себя процесс  формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения.