Стратегии поведения в конфликте

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). В общении между людьми могут сталкиваться их интересы, мнения, цели или ожидания. Противоборство сторон, противодействие друг другу, отсутствие согласия между сторонами ведут к конфликту.

1. Понятие конфликта, его типы, классификация и причины……….стр.3
2. Стадии конфликта……………………………………………………стр.6
3. Техники сохранения душевного равновесия в конфликте………..стр.8
4. Стратегии поведения в конфликте……………………………… стр.10
5. Практический пример………………………………………………стр.17
6. Функции конфликта………………………………………………..стр.18
7. Управление конфликтами…………………………………………стр.20
8. Заключение…………………………………………………………стр.21