Социально-психологические аспекты имиджа руководителя

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

Кафедра философии и общегуманитарных дисциплин

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине «Социальная психология»

на тему: Социально-психологические аспекты имиджа руководителя.

 

 

 

 

Выполнила студентка

очной формы обучения

специальности Организация  и

технологии защиты информации

третьего курса 31  группы                                                            С. А. Гусейнова

 

 

 

 

Руководитель работы

Старший преподаватель кафедры 

информационной безопасности                                               Л. Н. Доброхотова

 

 

 

 

 

 

 

Оренбург

2012 
Оглавление

 

Введение 3

1. Власть и лидерство в процессе управления персоналом 4

2. Авторитет руководителя 7

3. Имидж руководителя 8

4. Анализ эффективности влияния авторитета и имиджа на подчиненных 11

Заключение 13

Список использованной литературы. 14

Приложения 15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Именно в это время образовались крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, которые были бы способны принимать грамотные рациональные решения, уметь работать с большими массами людей и быть свободными в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

Целью реферата является изучение психологических особенностей деятельности руководителя, необходимых для его успешной управленческой деятельности.

Основными задачами данного рефера являются:

1. исследование теоретических аспектов выбранной темы, т.е. с помощью трудов отечественных и зарубежных теоретиков определить основные психологические особенности деятельности руководителя;
2. изучение стилей руководства в коллективах.

Объект : психологический имидж руководителя.

Предметом исследования являются социально-психологические аспекты имиджа руководителя.

 

1. ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

Власть- это способность  того или иного лица влиять на окружающих с целью подчинять их своей  воле. Руководителю она позволяет  направлять действия починенных в русло  интересов организации, побуждать  работать более эффективно, предотвращать  возникающие конфликты.

Система власти имеет вид  пирамиды, что обеспечивает единство Действий всех исполнителей. Причем на разных уровнях, в зависимости от конкретных особенностей, имеют место  различные типы власти. Степень неравенства  власти различных субъектов получила название ее дистанции.

Умение руководителя распоряжаться  властью предполагает изучение ее источников, политической структуры организации, взаимосвязи групп и отдельных субъектов, их интересов, мнений и ролей, которые они играют, а так же понимания стратегии и тактики, с помощью которых приобретается и удерживается власть.

Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть- это  власть должности. Она обусловлена  официальным местом ее обладателя в  структуре управления организацией вне связи с его личными  качествами и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или  косвенно обязаны подчиняться его  распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которым данное лицо может  без согласования с другими распоряжаться.

Реальная власть, или влияние - это власть, как должности, так и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной системе отношений, но и в неофициальной и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.

Существует несколько  видов власти руководителя. Прежде всего, это принуждение или его  потенциальная возможность, когда  подчинение возникает в результате страха, испытываемого соответствующим  лицом, что отказ выполнить требования того, в чьих руках находиться власть, повлечет за собой различного рода последствия.

Находясь под воздействием страха, люди сознательно или бессознательно позволяют властвовать над собой, но на практике, особенно в современных  условиях, такая власть оказывается  малоэффективной, потому что:

Во-первых, страх заставляет подчиняться только в области  непосредственного контроля руководителя.

Во-вторых, и это главное  падает производительность труда, способность  к творчеству и развитию.

В-третьих, такая власть неактуальна  в эпоху демократии.

В-четвертых, происходит ухудшение  морально-психологического климата.

Власть, основанная на законном принуждении или его возможности, называется административной. Она существует во всех организациях, главное чтобы  их деятельность и соответствующие  требования руководителя строго регламентировались.

Административная власть во многом основывается на бездумном  подчинении руководителю, отчуждении человека от результатов его деятельности, что является эффективном не во все  организациях.

Лидерство - это искусство  влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные  цели самого лидера.

Люди следуют за лидером, прежде всего потому, что он в  состоянии предложить им (хотя и  не всегда реально дать) средства для  удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.

Власть лидера основывается на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, анализировать  ситуацию, определять ближайшие и  отдаленные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.

Лидер прекрасно чувствует  и понимает психологические особенности  партнеров, противников, умело их использует в официальных и неофициальных  контактах. Убеждая других, он проявляет  завидную гибкость и умение идти на компромисс.

Авторитет завоевывается  долго, а теряется быстро. И главные  причины этого - бездеятельность  и перестраховка. Ошибки же на авторитет  влияют меньше - от них никто не застрахован, а исправить, их при желании не трудно.

 

2. АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

Авторитет - это личное влияние  человека на коллектив, которое он приобретает  своим трудом, профессиональными  знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с  людьми.

Для того чтобы авторитет  должности руководителя сочетался  с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские  и руководящие функции.

На авторитет руководителя оказывает огромное влияние наличие  высокой культуры общения, которая  выражается в нормах профессиональной этики. К ним относятся демократизм  общения руководителя с подчиненными, коллегами по работе; его доступность; внимательность; умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и  корректность общения, точность и ответственное  отношение к данному слову. Немаловажное значение имеют подтянутость и аккуратность, четкость и организованность в манере поведения. Но внешняя сторона поступков  должна соответствовать внутренним нравственным убеждениям руководителя. Только при этом условии нормы  служебного этикета смогут помочь руководителю общаться с людьми более эффективно.

 

3. ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

Понятие имиджа близко к  понятию персонификации. Но включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как  о внешнем облике, так и о  внутреннем мире человека, о психологическом  типе.

Смысл понятия «имидж»  складывается из разных слагаемых. Рассмотрим четыре наиболее важных из этих слагаемых.

1. Профессионализм и компетентность. Менеджер должен быть талантливой личностью. Но практика показывает, что 99 из100 человек не имеют возможности проявить свой талант и всю жизнь занимаются не своим делом. Развитию общества препятствует неквалифицированный труд в производстве, управлении, науке. Понятие управления заменяется понятием власти, а управление превращается в эксплуатацию. Власть развращает, и неограниченная власть развращает неограниченно. Обществу крайне необходимы профессионализм и компетентность управляющих.

2. Нравственная надежность менеджера. Нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенными человеческим опытом, безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и идеал его – вседозволенность.

Нашему обществу необходим  нравственно надежный менеджер, способный  на самосовершенствование и прежде всего духовное. Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры, т. е. он обязан иметь широкие  гуманитарные знания.

3. Гуманитарная  образованность менеджера. Ф. Достоевский писал, что гуманитарная развитость облегчает человеку успешное освоение любой профессии. О верности этого наблюдения свидетельствуют многие примеры знаменитых людей.

4. Менеджер  обязан быть психотехнологом. 

Психотехнология - это наука  о практическом использовании психологических  техник управления людьми. Психотехнология  как наука имеет своим объектом психику человека, которая рассматривается  как динамическая система, обеспечивающая взаимодействие человека с окружающей средой.

Психическая деятельность менеджера  реализуется в системе управленческого  общения и представляет собой  систему взаимосвязанных, внутренне  мотивированных психотехник.

Психотехника представляет собой систему взаимосвязанных  операций, направленных на измерение  состояний мотивов, установок и  т. д. у личности, на которую оказывает  влияние менеджер. Он должен рассматривать  психотехнологию как систему  практических действий, которые опираются  на системный анализ общения.

Принципы создания имиджа.

В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы:

- принцип повторения;

- принцип непрерывного  усиления воздействия;

- Принцип «двойного вызова».

Принцип повторения опирается  на свойства человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая  повторяется. Людям требуется время, чтобы сделать воспринятое сообщение  своим. А многократное повторение адаптирует психику человека.

Принцип непрерывного усиления воздействия обосновывает наращивание  аргументированного и эмоционального общения, например: «Это только для  Вас» или «Я - для вас» и т. д. постепенное  наращивание усилий воспринимается положительно. Именно постепенное, а  не взрывное. Это связанно с тем, что человеческий сенсорный аппарат  противится всплескам информации.

Когда информация переходит  порог возможного, происходит блокировка каналов восприятия и переработки  поступающего информационного потока. Постепенное и непрерывное наращивание  усилий воздействия ведет к желаемым сдвигам.

Принцип «двойного вызова»  означает, что воспринимается не только и несколько разумом. Важнейшую  роль играют подсознательные психические  процессы, эмоциональная сфера психики  человека.

Разум – в психоанализе З. Фрейда собственно «Я» - в психологической  жизни людей играет довольно скромную роль. Над человеком, согласно Фрейду, властвуют глубинные структуры  психики, вместилища прошлого опыта  – «Оно», подсознание. Что бы побудить человека к действию, надо сделать  ему «двойной вызов», т.е. обратиться к сознанию и подсознанию.

Следовательно, секрет воздействия  имиджа, как и рекламы,- в обращении  к бессознательному – недоступному, но реальному.

Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание, направить их активность в нужное русло, а затем осуществить управление поведением человека.

 

4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЛИЯНИЯ АВТОРИТЕТА И ИМИДЖА НА ПОДЧИНЕННЫХ

 

Основным критерием оценки эффективности труда руководителя как воспитателя и организатора являются результаты труда коллектива в целом и каждого его члена в отдельности. Они измеряются различными производственно-экономическими показателями, на которые влияют технические, экономические и организаторские решения. Действия этих же решений наиболее эффективны тогда, когда они одновременно формируют положительное отношение работников к труду, развивают товарищескую взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом, улучшают социально-психологический климат. Поэтому при характеристике эффективности работы руководителя нельзя ограничиваться только производственно-экономическими показателями труда. Нужно учитывать и тот комплекс показателей жизнедеятельности коллектива, на который оказывает влияние руководитель. Эти показатели выражаются через социально- психологические факторы. Таким образом, результатом эффективности работы руководителя являются производственно- экономические и социально-психологические показатели.