Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 18:40, реферат
Как показывает практика делового взаимодействия, умение це¬ленаправленно, активно слушать других имеет большое значение для взаимопонимания. Однако слышать и слушать - не совсем одно и то же.